“數(shù)據(jù)將成為一種戰(zhàn)略性原料，每一個企業(yè)、科研團隊和政府，都有責任有目的地搜集、處理、分析、索引數(shù)據(jù)。”電子科技大學互聯(lián)網(wǎng)中心主任周濤號召企業(yè)投身大數(shù)據(jù)，對大數(shù)據(jù)怦然心動的企業(yè)也確實很多。但基于對全球95個國家、26個行業(yè)的1144名業(yè)務人員和IT專業(yè)人士的廣泛調(diào)研，IBM發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)認識到‘大數(shù)據(jù)’改善決策流程和業(yè)務成效的潛能，但他們卻不知道該如何入手。
的確，在主動或被動迎接大數(shù)據(jù)時代之時，企業(yè)管理人員迫切需要在實干之前，明確很多問題的答案：3V之外大數(shù)據(jù)還具備何種屬性？什么是大數(shù)據(jù)解決之道的要素？大數(shù)據(jù)實施是否有章可循？……
以《分析：大數(shù)據(jù)在現(xiàn)實世界中的應用》白皮書為引子，IBM的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略努力令企業(yè)的諸多疑惑迎刃而解。在此基礎上，以“智慧的分析洞察”為核心的IBM大數(shù)據(jù)價值體系中的五大典型業(yè)務需求和對應的落地實踐，形象化地展現(xiàn)了大數(shù)據(jù)如何驅(qū)動企業(yè)商業(yè)價值的增長。
IBM全球副總裁兼大中華區(qū)軟件集團總經(jīng)理胡世忠
明確發(fā)力點
在大數(shù)據(jù)和分析領域，IBM公認已經(jīng)具備了充分的技術優(yōu)勢。IBM全球副總裁兼大中華區(qū)軟件集團總經(jīng)理胡世忠表示：“數(shù)據(jù)構成了智慧地球的三大元素：物聯(lián)化(instrumented)、互連化(interconnected)和智能化(intelligent)，而這三大元素又改變了數(shù)據(jù)來源、傳送方式和利用方式，帶來‘大數(shù)據(jù)’這場信息社會的變革。作為大數(shù)據(jù)領域的領導者，IBM正在利用領先方法論和全面大數(shù)據(jù)技術幫助企業(yè)重新思考已有的 IT模式；助力企業(yè)進行基于這場信息革命的業(yè)務轉(zhuǎn)型，獲取競爭機遇和不可估量的商業(yè)價值。”
要實現(xiàn)這一愿景，有必要知曉企業(yè)對應用大數(shù)據(jù)的認知程度和接受程度。IBM商業(yè)價值研究院和牛津大學賽德商學院聯(lián)手實施了一項調(diào)研，并共同撰寫發(fā)布了《分析：大數(shù)據(jù)在現(xiàn)實世界中的應用》白皮書。
在該白皮書中，現(xiàn)階段企業(yè)對大數(shù)據(jù)的觀點得到全方位體現(xiàn)，它們著手實踐大數(shù)據(jù)的方式被完整揭示，而它們在利用大數(shù)據(jù)獲取商業(yè)價值增長方面的進展也被一一披露。
基于翔實的廣泛調(diào)研，IBM得出了數(shù)個頗具參考價值的結(jié)論：未明確大數(shù)據(jù)的定義是企業(yè)混淆大數(shù)據(jù)的最主要原因；企業(yè)對大數(shù)據(jù)的采用還處于初級階段(大多數(shù)企業(yè)目前主要是理解概念(24%)或者定義與大數(shù)據(jù)相關的路線圖(47%))；以客戶為中心是大數(shù)據(jù)的首要任務成為共識；內(nèi)部數(shù)據(jù)是企業(yè)內(nèi)大數(shù)據(jù)的主要來源但大量未開發(fā)的價值隱含在內(nèi)部系統(tǒng)中；不確定性以及技能的缺失使得社交媒體等外部數(shù)據(jù)源未得到充分利用；缺乏先進的分析技能是從大數(shù)據(jù)中獲得最大價值的主要障礙。
德華安顧人壽董辦主任王洪濤現(xiàn)身說法。長期耕耘于保險行業(yè)的他表示，大數(shù)據(jù)在保險行業(yè)的潛力巨大：保險行業(yè)使用大數(shù)據(jù)，現(xiàn)在還大多停留在“集約使用”階段；保險公司擁有豐富的客戶數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)和接觸數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)量的積累，往往導致“數(shù)據(jù)墳墓”"現(xiàn)象的發(fā)生；保險行業(yè)沒有廣泛培養(yǎng)出大數(shù)據(jù)智慧應用的意識和能力。他認為，保險行業(yè)利用大數(shù)據(jù)，一要集約地用，二要智慧地用。后者指的是利用數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)現(xiàn)保險行業(yè)內(nèi)的新知識，在這方面，保險行業(yè)仍然處于開拓期。
為了進一步明確大數(shù)據(jù)定義，IBM首先完善了大數(shù)據(jù)的新屬性：Veracity(真實性)。IBM全球企業(yè)咨詢服務部業(yè)務分析與優(yōu)化服務大中華區(qū)總經(jīng)理段仰圣表示：“真實性是當前企業(yè)亟需考慮的重要維度，將促使他們利用數(shù)據(jù)融合和先進的數(shù)學方法進一步提升數(shù)據(jù)的質(zhì)量，從而創(chuàng)造更高價值。”
針對企業(yè)使用大數(shù)據(jù)的現(xiàn)狀，IBM給出了五項關鍵建議，以期鼓勵企業(yè)入手大數(shù)據(jù)：以客戶為中心推動初始舉措；制訂整個企業(yè)的大數(shù)據(jù)藍圖；從現(xiàn)有數(shù)據(jù)開始，實現(xiàn)近期目標；根據(jù)業(yè)務優(yōu)先級逐步建立分析能力；基于可衡量的指標制定業(yè)務投資回報分析。
使能“智慧應用”
“2010年開始，我在陽光保險集團主持建成了數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，這在保險行業(yè)是第一家。利用該系統(tǒng)，我們開展了許多保險大數(shù)據(jù)智慧應用的項目，獲得了一些成果，并且培養(yǎng)出了國內(nèi)保險行業(yè)的第一批數(shù)據(jù)挖掘師。”王洪濤是大數(shù)據(jù)最早的一批弄潮兒，他最看重的就是對大數(shù)據(jù)的“智慧使用”：“沒有大數(shù)據(jù)的 ‘集約使用’，大數(shù)據(jù)的‘智慧使用’沒有數(shù)據(jù)基礎。而現(xiàn)階段保險行業(yè)大數(shù)據(jù)在‘集約使用’之后，如果沒有‘智慧使用’來指導，其副作用很大。”