何況，利率的市場化令銀行業(yè)備感壓力。傳統(tǒng)靠息差為生的日子越發(fā)艱難。而金融非中介化之勢成，銀行的競爭者力量日強，優(yōu)質(zhì)客戶的分流在所難免。這都要求銀行家必須銳意進取、推陳出新，響應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的大潮。
優(yōu)勢和劣勢
善融商務(wù)聲明：我們要做不一樣的電商。這種不一樣包括不同的門檻以及不同的盈利模式。其中，最基本的要求是，要想在善融商務(wù)玩兒，公司的產(chǎn)品品質(zhì)必須有保障。“我們要做有品質(zhì)的電商，就必須有所選擇。否則，建行的品牌也是傷不起的。”建行山東省分行電子銀行部負(fù)責(zé)人說。
不過，善融商務(wù)面臨的一個挑戰(zhàn)是人氣如何積聚。定位高端，這是開店人能說了算的，可是，人來不來逛卻由不得你了。這位負(fù)責(zé)人說，建設(shè)銀行的一大優(yōu)勢是，擁有龐大的客戶群以及完善的金融服務(wù)體系。“在建行辦理各類業(yè)務(wù)的個人客戶，擁有完整的身份信息；各類企業(yè)客戶，擁有完整的經(jīng)營資料、資產(chǎn)及信用資料。這些真實有效的個人客戶和企業(yè)客戶，正是電子商務(wù)最優(yōu)質(zhì)的客戶。”
然而，善融商務(wù)畢竟不是個內(nèi)部俱樂部。它的流量正在成為生死存亡的關(guān)鍵。為了吸引客戶，在開業(yè)初期對入駐的商家直接減免了店鋪租金、交易傭金、年服務(wù)費，甚至還借助自身優(yōu)勢，免除了借記卡支付結(jié)算手續(xù)費，并為優(yōu)質(zhì)商戶提供免費推廣服務(wù)，推廣渠道涵蓋“善融商務(wù)”黃金廣告位、擁有超億客戶的短信營銷平臺等。
已經(jīng)落戶多個電商平臺的銀座網(wǎng)總經(jīng)理劉文來稱，“和阿里巴巴、京東商城、淘寶等傳統(tǒng)電商相比，善融商務(wù)這樣的平臺最具吸引力的就是‘零成本’或低成本。”這是銀行系電商的共同特點。
這或許和銀行開設(shè)電商的初衷相關(guān)。建行電子銀行部負(fù)責(zé)人坦言：“我們最看重的是讓客戶多一個網(wǎng)上的渠道，形成和客戶在支付結(jié)算、傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的對接，我們看重信息的捕獲。融資服務(wù)最基本的內(nèi)容是對信息的掌握，線下信息丟失量很大，在網(wǎng)上捕獲交易記錄，可以解決信息不對稱的問題，進行實時的授信。這對企業(yè)來說提高了效率，拓展了渠道；對銀行來說，加強了信息服務(wù)。”
成本低是發(fā)展利器，是成功的保證。劉文來也指出，善融商務(wù)面臨的考驗才剛開始。“建行是銀行界的巨人，它已經(jīng)形成了一套嚴(yán)密管理體系。這套體系能否適應(yīng)電商靈活快速的環(huán)境與要求，或者隨之應(yīng)變，卻需要時間給出答案。”