的確，美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬的再次當(dāng)選創(chuàng)造了奇跡：在他獲勝的前70年時(shí)間里，沒(méi)有一名美國(guó)總統(tǒng)能夠在全國(guó)失業(yè)率高于 7.4% 的情況下連任成功;而他與對(duì)手羅姆尼的一系列“激戰(zhàn)”也讓整個(gè)競(jìng)選過(guò)程變得撲朔迷離!我們且不論誰(shuí)在政治上更英明，但是說(shuō)到如何獲得更多選民支持以及如何讓他們掏腰包，奧巴馬團(tuán)隊(duì)絕對(duì)比羅姆尼團(tuán)隊(duì)更加聰明：奧巴馬與羅姆尼均獲得了近10億美金籌款，而其網(wǎng)絡(luò)籌款是羅姆尼的兩倍;奧巴馬在整個(gè)競(jìng)選過(guò)程中的花銷(xiāo)不到3億美金，而羅姆尼花了近4億美金卻仍然敗選;奧巴馬最終以303票贏得選舉，高出羅姆尼近一百?gòu)埻镀?，而在大選前一周的一項(xiàng)民調(diào)中顯示，55% 的被調(diào)查選民都認(rèn)為羅姆尼比奧巴馬更具有未來(lái)視野!
這一串串的數(shù)字顯然推翻了美國(guó)歷史上總統(tǒng)選舉的定律：誰(shuí)籌的錢(qián)越多誰(shuí)勝出可能性越大、誰(shuí)花的錢(qián)越多誰(shuí)就會(huì)贏。奧巴馬團(tuán)隊(duì)能取得顛覆性的勝利，是因?yàn)樗麄冏龅搅巳齻€(gè)最根本的目標(biāo)：讓更多的人掏更多的錢(qián)，讓更多的選民投票給奧巴馬，讓更多的人參與進(jìn)來(lái)!這些都緣于他們對(duì)選民的認(rèn)知達(dá)到了“微觀”層面：每個(gè)選民最有可能被什么因素說(shuō)服?每個(gè)選民在什么情況下最有可能掏腰包?什么樣的廣告投放渠道能夠最高效獲取目標(biāo)選民?
通過(guò)這些分析，奧巴馬團(tuán)隊(duì)制定了相應(yīng)的策略，并贏得了大量草根階層選民的支持和捐贈(zèng)，一項(xiàng)民調(diào)顯示，80%的美國(guó)選民認(rèn)為奧巴馬比羅姆尼讓他們感覺(jué)更加重視自己。結(jié)果是，奧巴馬團(tuán)隊(duì)籌得的第一個(gè)1億美金中，98%來(lái)自于小于250美金的小額捐款，而羅姆尼團(tuán)隊(duì)在籌得相同數(shù)額捐款的情況下，這一比例僅為31%。
讓這一切“微觀智能”成為可能的，是數(shù)據(jù)。正如競(jìng)選總指揮吉姆·梅西納(Jim Messina)所說(shuō)，在整個(gè)競(jìng)選活中，沒(méi)有數(shù)據(jù)做支撐的假設(shè)很少存在。奧巴馬團(tuán)隊(duì)運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在美國(guó)政壇政壇上取得的勝利，告訴了我們一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)：今天，我們已然進(jìn)入了一個(gè)“微競(jìng)爭(zhēng)”的時(shí)代，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)能夠深入的了解他的每一個(gè)用戶(hù)的個(gè)性化需求，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中擊敗對(duì)手，獲取勝利。
事實(shí)上，許多國(guó)際商業(yè)巨頭早已悄悄的實(shí)踐著“微競(jìng)爭(zhēng)”：深入了解他們的每一個(gè)用戶(hù)，并為他們提供個(gè)性化服務(wù)。他們?cè)谑袌?chǎng)上獲得巨大成功的原由，與今天出現(xiàn)在世界各大媒體的美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬獲選同出一轍：數(shù)據(jù)挖掘。
了解用戶(hù)要什么，你才能知道如何讓他們打開(kāi)錢(qián)包
為了籌到 10 億美金的競(jìng)選款，奧巴馬的數(shù)據(jù)挖掘團(tuán)隊(duì)在過(guò)去兩年搜集、存儲(chǔ)和分析了大量數(shù)據(jù)。今年春天晚些時(shí)候，他們注意到，影星喬治·克魯尼(George Clooney)對(duì)美國(guó)西海岸 40 歲至 49 歲的女性具有非常大的吸引力：她們無(wú)疑是最有可能為了在好萊塢與克魯尼和奧巴馬共進(jìn)晚餐而不惜自掏腰包的一個(gè)群體?？唆斈嵩谧约液勒e辦的籌款宴會(huì)上，為奧巴馬籌集到數(shù)百萬(wàn)美元的競(jìng)選資金。
之后，當(dāng)奧巴馬團(tuán)隊(duì)決定在東海岸物色一位對(duì)于這個(gè)女性群體具有相同號(hào)召力的影星時(shí)，數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)莎拉·杰西卡·帕克(Sarah Jessica Parker，《欲望都市》的女主角)的粉絲們也同樣喜歡競(jìng)賽、小型宴會(huì)和名人，于是，一個(gè)與奧巴馬共進(jìn)晚餐的“競(jìng)爭(zhēng)”便誕生了，那就是爭(zhēng)奪在杰西卡·帕克的紐約West Village豪宅美餐的機(jī)會(huì)。“克魯尼效應(yīng)”被成功的復(fù)制到了東海岸。
通過(guò)對(duì)粉絲們的信息分析，奧巴馬團(tuán)隊(duì)成功的滿(mǎn)足了她們與鐘愛(ài)的明星共進(jìn)晚餐的愿望，也成功的讓她們爭(zhēng)先的打開(kāi)錢(qián)包。同樣，聰明的商家通過(guò)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)歷史記錄分析來(lái)建立模型，為他們量身預(yù)測(cè)未來(lái)的購(gòu)物清單，進(jìn)而設(shè)計(jì)促銷(xiāo)活動(dòng)和個(gè)性服務(wù)，讓他們?cè)丛床粩嗟臑橹I(mǎi)單。
事情發(fā)生在今年初，一名男子闖入了他家附近的Target店鋪(Target 是一家美國(guó)零售連鎖超市)：“你們?cè)趺茨苓@樣!”男人向店鋪經(jīng)理大吼到，“你們竟然給我 17 歲的女兒發(fā)嬰兒尿片和童車(chē)的優(yōu)惠券，她才17歲啊!”店鋪經(jīng)理不知道發(fā)生了什么，立刻向來(lái)者道歉，表明那肯定是個(gè)誤會(huì)。然而，經(jīng)理并沒(méi)有意識(shí)到，公司正在運(yùn)行一套數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)。
一個(gè)月后，這個(gè)憤怒的父親打來(lái)電話(huà)道歉，因?yàn)門(mén)arget發(fā)來(lái)的嬰兒用品促銷(xiāo)廣告并不是誤發(fā)，他的女兒的確懷孕了。事實(shí)上，Target創(chuàng)建了一套女性購(gòu)買(mǎi)行為在懷孕期間產(chǎn)生變化的模型，不僅如此，如果用戶(hù)從他們的店鋪中購(gòu)買(mǎi)了嬰兒用品，Target在接下來(lái)的幾年中會(huì)根據(jù)嬰兒的生長(zhǎng)周期情況定期給這些顧客推送相關(guān)產(chǎn)品，使這些客戶(hù)形成長(zhǎng)期的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。