顛覆性技術正在使首席信息官們發(fā)揮比以往更為突出的作用。
首席信息官的角色多年來一直在發(fā)生變化。人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和快速發(fā)展的機器人技術所具有的顛覆性潛力意味著首席信息官應該變得更加高調(diào)和具有戰(zhàn)略性。大型企業(yè)的首席信息官必須準備在組織中發(fā)揮更重要的作用。
在數(shù)字化時代，領導力取得成功的關鍵在于接受新技術所帶來的變革和改進。領導難免會受到人工智能的影響。隨著這些技術融入工作場所，他們的職責將會像組織中的其他人一樣發(fā)生變化。這就是為什么要為新的現(xiàn)實做好準備的重要原因。
他山之石
戰(zhàn)后，20世紀40年代和50年代的管理者采用軍事化的，自上而下的領導風格，以及期望人們服從權威。他們知道什么東西是最適合組織的，他們在決策時往往很少關注其他人的技能。
這種想法已經(jīng)走上了注定滅亡的道路。如今的大企業(yè)領導者都不得不依賴員工的專業(yè)知識，因為業(yè)務的世界太復雜了，不可能每個人都能得到所有的答案。
現(xiàn)代的首席信息官要依靠其他團隊成員的專業(yè)知識，這對他們來說更是至關重要。隨著人工智能系統(tǒng)的推出，信息技術工具也在不斷變化和發(fā)展。一名優(yōu)秀的首席信息官清楚地知道，團隊中的初級成員可能具有重要的專業(yè)知識，他們已準備好為了組織的整體益體而活用這些技能。
以變應變
幾十年來，領導者一直頑固地堅持行動方針，即使這可能不符合組織的最佳利益。他們認為這表明了堅定的領導力和力量。結果往往是災難性的。幸運的是，這種思想已經(jīng)從大多數(shù)現(xiàn)代組織中清除出去了。
組織里，沒有那位領導者能比首席信息官更愿意適應變革了。人工智能技術在工作場所的快速擴張為IT部門創(chuàng)造了一個不斷變化的環(huán)境。他們在組織中的作用比以往任何時候都更重要，如果組織要生存下去，他們必須準備好應對新的現(xiàn)實狀況。
人工智能革命不再是為工人提供工具，而是創(chuàng)建一種新型組織?？晒┬Х碌陌駱邮莵嗰R遜，到目前為止，該公司已經(jīng)能將自動化方案、創(chuàng)新和數(shù)據(jù)驅動的一切東西應用到看似無關的業(yè)務問題里。
技術組織想充分認識到這些技術的好處，就要比以往更深入地了解組織。但是，這些洞察并非都來自機器學習和對大數(shù)據(jù)集的分析。就如何將這些知識融入系統(tǒng)而言，來自企業(yè)各個角落的員工和領導者要掌握重要信息，而首席信息官要成為引人注目的，積極配合的傳播者。
對變化迅速做出反應并非總是那么容易——尤其是當它與現(xiàn)有的普遍看法相矛盾時。首席信息官不能太在意自己的自尊心——他們要心甘情愿地做出最有利于組織總體目標的事情，并讓其它商業(yè)學科和組織為他們所用。我們才剛剛開始了解人工智能如何改變未來的工作場所。有更多的變革會發(fā)生，這是毫無疑問的。
長遠利益
敏捷性與企業(yè)愿景的迫切需求并不矛盾。公司可以并應該有長遠的目標。首席信息官只要心甘情愿地使用他們掌握的各種工具即可實現(xiàn)，因為他們知道技術會在實施的同時得到發(fā)展。這是現(xiàn)代企業(yè)成功的唯一途徑。
不斷地變革才是王道。像人工智能這樣的新興技術在幾年內(nèi)變得與眾不同?，F(xiàn)實情況是，我們無法確定這對組織意味著什么，但我們可以肯定這一點很重要。這不會改變公司的未來愿景。
像比爾蓋茨和史蒂夫喬布斯這樣的技術創(chuàng)新者對他們的公司有著明確的愿景，但這并不意味著他們知道能讓他們實現(xiàn)愿景的確切路徑。他們已經(jīng)準備好進行變革并且接受了變革。
人人參與
變革的道路上會有很多艱難險阻。首席信息官的現(xiàn)代職責對組織至關重要，而這可能會造成壓力巨大的環(huán)境。變革并不容易，尤其是在工作崗位的破壞繼續(xù)加劇的情況下。由業(yè)務實施方法的動力得到了重構，企業(yè)的領地會分崩離析，首席信息官的工作就是讓所有人融入團隊。重要的是讓每個人都參與這個過程。人工智能技術可以為此提供幫助。
機器學習計劃可用來不斷調(diào)查和評估關鍵績效指標，包括員工敬業(yè)度和生產(chǎn)力。這將使領導者能夠與組織保持一致并在必要時進行調(diào)整。人工智能技術實際上可以使他們對公司的發(fā)展方向和發(fā)展產(chǎn)生更大的影響力，而不是減少人類員工的職責。