數(shù)字化浪潮或許比想象中來得更兇猛。各行各業(yè)都存在各異的具體挑戰(zhàn)，這些問題能大致歸類為五個方面，即在數(shù)字化顛覆大潮及成長乏力的情況下尋求新的增長點(diǎn)、發(fā)揮數(shù)據(jù)價值，尋求創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)性降低成本，提升競爭力，投資增長性領(lǐng)域，打贏人才競爭戰(zhàn)役，企業(yè)流程和系統(tǒng)轉(zhuǎn)型。
面對這股顛覆性的大潮，身處之中的公司更應(yīng)見微知著，為后續(xù)即將來到的革新?lián)屜纫徊脚疟缄囑A在未來。盡管蒙牛已通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型收獲了公司效能的提升，但張平覺得還能做得更多，蒙牛的下一步是數(shù)字化重塑。
張平提到的“數(shù)字化重塑”與IBM的理念是相契合的。
IBM人工智能與數(shù)字化重塑創(chuàng)新日的活動當(dāng)日，IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務(wù)部的總經(jīng)理麥俊彥，為企業(yè)應(yīng)對當(dāng)今的挑戰(zhàn)，提到他們能制定的明確的戰(zhàn)略執(zhí)行路線。
主要是從四個方面做好準(zhǔn)備：
1、進(jìn)行涉及業(yè)務(wù)多方面的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型；
2、通過多觸點(diǎn)改善客戶全生命周期體驗，重塑客戶互動模式；
3、重新構(gòu)架核心流程，企業(yè)需要多種且針對自己業(yè)務(wù)特點(diǎn)，利用認(rèn)知分析技術(shù)深入洞察，定制開放靈活的自動化流程，以推動業(yè)務(wù)發(fā)展；
4、利用云的靈活性和敏捷性優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)公司基礎(chǔ)架構(gòu)全面上云，支撐公司業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和應(yīng)用云化。
這四項規(guī)劃建議，實(shí)際已遠(yuǎn)非用過去所謂的數(shù)字化升級改造能概括形容，而是要求企業(yè)從商業(yè)模式到業(yè)務(wù)流程的顛覆性改變——數(shù)字化重塑。
具體來說，IBM認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化之路大體劃分為三個遞增的階段：首先是數(shù)字化，這可能就涉及手機(jī)、電腦等終端的數(shù)字化創(chuàng)新；然后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型涵蓋的范圍更廣泛了，不僅局限在終端領(lǐng)域做的應(yīng)用或開發(fā)，而是涉及整個企業(yè)，從業(yè)務(wù)場景、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)革新的變化，讓數(shù)字化概念能貫徹到行業(yè)整體轉(zhuǎn)型中去；再者就是數(shù)字化重塑，這里需要能讓客戶重新認(rèn)識自身企業(yè)文化、產(chǎn)品線、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品服務(wù)，最終得滿足客戶體驗，產(chǎn)生顛覆性改變。
基于這種理念，IBM日前發(fā)布了新一套解決方案“地平線系列-1”，包括數(shù)字化重塑、Watson流程再造、認(rèn)知和自動化流程外包、新一代企業(yè)數(shù)字化核心應(yīng)用平臺、微服務(wù)和云遷移、認(rèn)知企業(yè)自動化等系列支持企業(yè)數(shù)字化重塑的服務(wù)。
拆分來看，“數(shù)字化重塑”服務(wù)是幫助企業(yè)設(shè)計新的用戶體及相應(yīng)的企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略：“Watson流程再造”通過將認(rèn)知、云、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，與IBM行業(yè)專家相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造：“認(rèn)知及自動化的BPO（業(yè)務(wù)流程外包）”是對大型企業(yè)的業(yè)務(wù)流程外包改造，基于流程自動化，區(qū)塊鏈，認(rèn)知技術(shù)等，以數(shù)字方式實(shí)現(xiàn)端到端改造：“新一代企業(yè)數(shù)字化核心應(yīng)用平臺”指IBM與SAP S/4HANA和Oracle等合作的企業(yè)云平臺：“微服務(wù)和云遷移”是把服務(wù)按小的模塊為企業(yè)提供，同時便于其向云遷移。
麥俊彥向36氪例舉了目前已落地的重塑案例，比如福特和Under Armour.前者近幾年從汽車公司轉(zhuǎn)型為移動服務(wù)提供商，背后有IBM提供分析支持，這意味著福特的C端用戶去哪加油、去哪買東西、這段路程如何駕駛等等都能獲得個性化的體驗。
Under Armour則是由服裝企業(yè)，演變?yōu)槲锫?lián)式健身公司，有服裝，有運(yùn)動，還有所有的健康數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)推動新的體驗。
未來企業(yè)數(shù)字化重塑延伸的想象空間，或許如IBM大中華區(qū)副總裁、全球企業(yè)咨詢服務(wù)部高級合伙人趙亮
所描述的航空公司場景案例那般，他說道：
比如航空公司現(xiàn)在既能讓你自己選機(jī)票，訂座位，還能保證如果航班晚點(diǎn)，航空公司能利用好它的生態(tài)圈，幫你安排車、食品、酒店，幫你自動改機(jī)票，安排好下一站轉(zhuǎn)機(jī)時全套的服務(wù)，甚至告訴你現(xiàn)在另一個城市的天氣如何，我們這座城市天氣未來4個小時會怎樣。這是種理念性的改變，而一切改變需要提前做好規(guī)劃，這里會涉及到方方面面，包括企業(yè)文化、流程、重組、應(yīng)用、開發(fā)，包括系統(tǒng)的管理，還有云要怎么改變。“只有規(guī)劃定好，才能知道企業(yè)當(dāng)中誰能進(jìn)來這個局里跟你一起玩。”
幫企業(yè)數(shù)字化重塑，IBM為什么能行？
事實(shí)上，有關(guān)重塑與顛覆，我們看到年輕的互聯(lián)網(wǎng)公司對原有行業(yè)的整合和重構(gòu)，它橫向的理念和思路相較傳統(tǒng)IT更偏縱向、行業(yè)里的試圖顛覆，似乎更為徹底；另一方面，就中國市場而言，隨著中國一些IT公司承接越來越多數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目，擁有除咨詢方案和藍(lán)圖規(guī)劃以外更多的實(shí)踐落地案例，還包括如華為、阿里等大公司，聲稱自己的咨詢做了很多內(nèi)部落地。