公有云服務(wù)正在從一項(xiàng)削減成本的技術(shù)發(fā)展為一項(xiàng)推動(dòng)業(yè)務(wù)敏捷性的技術(shù)。公有云不僅讓CIO不用運(yùn)營數(shù)據(jù)中心，還能讓他們專注于更有戰(zhàn)略型的項(xiàng)目——也就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目。
無論這意味著開發(fā)移動(dòng)應(yīng)用、還是分析數(shù)據(jù)以加強(qiáng)客戶參與度，這些轉(zhuǎn)變都表明公有云是具有戰(zhàn)略意義的。但CIO們也將云視為一種通過利用敏捷性、DevOps和設(shè)計(jì)思維來更快構(gòu)建軟件的方式。根據(jù)Forrester Research的數(shù)據(jù)顯示，在這些技術(shù)趨勢的推動(dòng)下，全球公有云市場今年將增長至1780億美元，復(fù)合年增長率為22%.
不少IT負(fù)責(zé)人享了他們轉(zhuǎn)向公有云的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。很多人還為那些希望向公有云做戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的CIO們提供了一些實(shí)用的建議或經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
1、保險(xiǎn)公司Liberty Mutual：把文檔管理轉(zhuǎn)移到云端
當(dāng)Liberty Mutual公司的員工抱怨說，從傳統(tǒng)文件系統(tǒng)下載大型文檔是個(gè)令人頭疼的事情，CIO Mojgan Lefebvre決定采用基于云的內(nèi)容管理系統(tǒng)，并且該系統(tǒng)運(yùn)行在AWS上。
Lefebvre表示，現(xiàn)在他們在全球18個(gè)國家的46個(gè)辦事處共有1600名保險(xiǎn)人員、精算師和其他員工下載和共享大約500，000個(gè)數(shù)字文件。Liberty員工訪問云文檔管理系統(tǒng)Alfresco（運(yùn)行在AWS區(qū)域數(shù)據(jù)中心）中的內(nèi)容。這樣的本地化服務(wù)提供的文檔幾乎沒有延遲，同時(shí)節(jié)省了Liberty Mutual大約2100萬美元的紙張、印刷和存儲成本。
“這是要打造能夠在全球范圍內(nèi)協(xié)作和利用我們規(guī)模優(yōu)勢的全球生產(chǎn)力團(tuán)隊(duì)，這些團(tuán)隊(duì)以數(shù)字化的方式有效地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，并且讓技術(shù)成為推動(dòng)立而不是障礙，”Lefebvre說。
Liberty正在將AWS實(shí)施的Alfresco擴(kuò)展覆蓋到承保和索賠的部分。Lefebrvre預(yù)計(jì)到2018年底，Liberty將以這種方式存儲大約3億份文件。
Lefebvre給出的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：提前通知員工有關(guān)變更，并根據(jù)需要提供培訓(xùn)。還要確保向最終用戶提供“一致的信息，并設(shè)定期望值，有適當(dāng)?shù)牧鞒虂碇С肿罱K用戶”。
2、演唱會推手Live Nation：云是我們一張“門票”
CEO強(qiáng)制實(shí)施云遷移的情況很少見，但Live Nation的云服務(wù)副總裁Jake Burns就在2015年底得到來自CEO的命令，公司將100%遷移到公有云。“他希望我們成為一家現(xiàn)代化的、敏捷的公司。”
對于Burns是一件很新鮮的事情，而且Burns已經(jīng)在考慮關(guān)閉一些數(shù)據(jù)中心，并轉(zhuǎn)向至少是混合云的模式。在將Live Nation的企業(yè)運(yùn)營（包括Oracle數(shù)據(jù)庫和SAP應(yīng)用）遷移到AWS之前，Burns聘用了大約20名云解決方案工程師。“大家達(dá)成一致，我們打破了官僚作風(fēng)。”
很多人都認(rèn)為云是基礎(chǔ)設(shè)施的救星。但Burns說，云端有很多復(fù)雜因素，包括管理虛擬機(jī)、快照和備份，以確保成本不會失控。“對你的期望值要小心謹(jǐn)慎，因?yàn)橐坏┠愕搅嗽贫耍憔蜁龅揭淮蠖驯仨氁幚淼男聠栴}。”他說他看到過很多因?yàn)闊o法控制成本而導(dǎo)致云遷移失敗的案例。“也就是說，以具有成本效益的方式全力投入云計(jì)算是可以做到的事情，我們就是一個(gè)很好的證明。”
Burns建議說：聘請那些了解消費(fèi)云技術(shù)相關(guān)成本的技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員。這會讓你免受成本上的沖擊。“你需要有人理解這項(xiàng)技術(shù)，并且對成本負(fù)責(zé)。”Burns目前就在Live Nation承擔(dān)這一角色。
3、多元化高科技公司Honeywell：在云中控制流程
霍尼韋爾國際公司（Honeywell International）采用IBM的公有云解決方案，來管理石油和天然氣生產(chǎn)過程控制系統(tǒng)，這一舉措可以在不犧牲可靠性的情況下降低客戶成本，Honeywell流程解決方案業(yè)務(wù)首席技術(shù)官Jason Urso說。
此前，Urso的IT團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)管理制造工廠運(yùn)行的軟件。今天，他的團(tuán)隊(duì)將控制系統(tǒng)應(yīng)用程“打包”在VMware中，后者又運(yùn)行在IBM的云中。“通過在云中為部署控制系統(tǒng)，我們可以提供安全、可靠和高效地操作這些油井的工具，同時(shí)不需要以前他們使用的IT基礎(chǔ)設(shè)施，”Urso說。
Honeywell還使用微軟Azure來收集和分析各種加工廠的數(shù)據(jù)。這些信息有助于向客戶提供如何提高產(chǎn)量、正常運(yùn)行時(shí)間和員工部署的建議。
面臨的挑戰(zhàn)：對于那些習(xí)慣了管理軟件和硬件的員工來說，遷移到云構(gòu)成了變更管理方面的一大挑戰(zhàn)。“我們需要全新的IT和應(yīng)用技能，所以這是我們需要做出的一個(gè)非常重大的組織變革，”Urso說，他的團(tuán)隊(duì)還必須適應(yīng)在云環(huán)境中維持網(wǎng)絡(luò)安全和彈性。