“百度醫(yī)生失敗的最大原因之一是盲目追求KPI。掛號(hào)是低頻需求，但百度醫(yī)生卻將掛號(hào)量作為KIP標(biāo)準(zhǔn)，為了指標(biāo)，靠補(bǔ)貼、買(mǎi)流量等高成本方式實(shí)現(xiàn)掛號(hào)成交量，忽視用戶體驗(yàn)，在盲目追求KPI之下花高價(jià)買(mǎi)流量。”一位互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療資深人士向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示。
據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解，另一個(gè)為醫(yī)生服務(wù)的醫(yī)療平臺(tái)也是因?yàn)槊つ孔非驥PI而倒閉。因?yàn)榭春没ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療這個(gè)風(fēng)口，該公司創(chuàng)始人在2014年底找到一筆天使投資，但一直在盲目燒錢(qián)，后續(xù)融資不到位，目前已經(jīng)退出互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)。
盈利詰問(wèn)
在資本寒冬下，行業(yè)也進(jìn)入了一個(gè)相對(duì)冷靜期。更多的投資人和創(chuàng)業(yè)者開(kāi)始在思考，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司除了擁有要解決所謂的“醫(yī)療痛點(diǎn)”的決心之外，其用戶規(guī)模和流量能否支持自身商業(yè)模式？是否能真正深入到醫(yī)療產(chǎn)業(yè)之中？
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已經(jīng)進(jìn)入了發(fā)展“深水區(qū)”，而如何實(shí)現(xiàn)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，遠(yuǎn)比提供各種“連接醫(yī)生與患者”解決所謂痛點(diǎn)更迫切。
德聯(lián)資本合伙人姜陽(yáng)之向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者指出，目前“泛醫(yī)療”入口格局大致形成，互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)醫(yī)療行業(yè)的改變節(jié)奏已經(jīng)開(kāi)始變慢。泛醫(yī)療公司在第一階段積累流量后，若不能真正進(jìn)入醫(yī)療領(lǐng)域，解決醫(yī)療實(shí)際問(wèn)題，其商業(yè)模式還將會(huì)面臨極大的挑戰(zhàn)。
從發(fā)展歷程上看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)大多數(shù)處于未上市的發(fā)展階段，所專注的領(lǐng)域都相對(duì)比較寬泛，精細(xì)化程度不高，涉及藥業(yè)、轉(zhuǎn)診、減肥、預(yù)約掛號(hào)、醫(yī)學(xué)檢測(cè)及服務(wù)等醫(yī)療領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié)。
與此同時(shí)，政策也決定著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的走向。如此前因?yàn)榈谌狡脚_(tái)與實(shí)體藥店主體責(zé)任不清晰、對(duì)銷售處方藥和藥品質(zhì)量安全難以有效監(jiān)管等問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)藥品零售試點(diǎn)業(yè)務(wù)被叫停。
不久前，國(guó)家衛(wèi)計(jì)委辦公廳印發(fā)的《征求意見(jiàn)稿》，讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療再次被熱議?！墩髑笠庖?jiàn)稿》對(duì)互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)準(zhǔn)入、醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)規(guī)則、互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)監(jiān)管以及法律責(zé)任等做出了規(guī)定。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務(wù)的開(kāi)展將受到嚴(yán)格監(jiān)管，擴(kuò)張步伐受限。
隨著格局的變化，各路資本開(kāi)始對(duì)過(guò)去一年所投的項(xiàng)目進(jìn)行篩選，將資金集中在有意義的流量和資源上?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療也在做深度調(diào)整，輕問(wèn)診、咨詢、掛號(hào)等類型企業(yè)也在做醫(yī)療資源的深度捆綁，并且走出不同的模式。
如微醫(yī)在近幾年通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、醫(yī)聯(lián)體建設(shè)與醫(yī)療資源實(shí)現(xiàn)了深度捆綁，另一個(gè)方向則是著手建立自有醫(yī)療服務(wù)體系（全科），向外界傳遞出深度布局智能醫(yī)療的信號(hào)。
微醫(yī)首席戰(zhàn)略官陳弘哲在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者專訪時(shí)指出，目前微醫(yī)的科技服務(wù)及醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)均有營(yíng)收，前者包括為醫(yī)院建醫(yī)聯(lián)體等系統(tǒng)、向家庭銷售智能健康終端等；后者則包括線上問(wèn)診、線上咨詢及與藥企、保險(xiǎn)公司合作等。
平安好醫(yī)生則是背靠平安集團(tuán)，利用現(xiàn)有醫(yī)療健康服務(wù)體系資源，走向了保險(xiǎn)+健康管理的模式。“平安好醫(yī)生有良好的保險(xiǎn)資源，依靠賣(mài)保險(xiǎn)產(chǎn)品、定制保險(xiǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)盈利。這個(gè)模式，目前屬于線上流量與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)合得比較好的模式。但平安好醫(yī)生的模式，其他互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)無(wú)法復(fù)制。”李志向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者指出。
丁香園的主要業(yè)務(wù)則圍繞醫(yī)生展開(kāi)，包括給醫(yī)生提供科研和招聘服務(wù)等，同時(shí)還開(kāi)辟了為醫(yī)療企業(yè)服務(wù)的業(yè)務(wù)。目前，處方藥不能做商業(yè)廣告，又有宣傳需求，而原有的醫(yī)藥代表體系已經(jīng)土崩瓦解，但讓醫(yī)生了解新藥的功能和用法等又是剛需，丁香園可以為企業(yè)提供一個(gè)平臺(tái)，借助網(wǎng)絡(luò)做正規(guī)的學(xué)術(shù)性交流，并通過(guò)E-marketing（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷）進(jìn)行變現(xiàn)。
資本對(duì)優(yōu)質(zhì)資源集中下注，也推高了單個(gè)公司的融資金額。
如3月29日，好大夫在線宣布獲得騰訊領(lǐng)投的2億美元融資，這是2017年以來(lái)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域最大一筆融資；12月6、7日，醫(yī)生平臺(tái)醫(yī)聯(lián)與互聯(lián)網(wǎng)體檢服務(wù)平臺(tái)醫(yī)通健康前后腳宣布融資情況，前者獲得4億元C輪融資，后者則完成了近2億元的B輪融資。