產(chǎn)品路線圖：從工具，到管家，再到陪伴
媒體智能：在這次AWE家電展上，我們看到很多就是家居廠商和人工智能相結(jié)合，科沃斯會(huì)不會(huì)考慮從資本方面去結(jié)合一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司/人工智能技術(shù)大公司，會(huì)接受這樣的一個(gè)投資或者是資本合作？
錢東奇：科沃斯專注在家用機(jī)器人，還有商用機(jī)器人。不過(guò)作為機(jī)器人終端，這塊的發(fā)展當(dāng)然最終還是有一個(gè)大腦的，解決從感知、認(rèn)知到?jīng)Q策一系列的問(wèn)題。目前的人工智能還是聚集在感知層面，認(rèn)知層面目前還在探索階段。
從機(jī)器人的路線圖來(lái)說(shuō)，隨著技術(shù)的發(fā)展，科沃斯也許或自己做，也許會(huì)通過(guò)資本的力量強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。但是，從IPO的角度講，當(dāng)然是希望在這些方面能夠用非常開(kāi)放的態(tài)度助力整體的發(fā)展。當(dāng)然，在商言商，這個(gè)技術(shù)目前是不是已經(jīng)可以應(yīng)用。
媒體智能：落地到這個(gè)產(chǎn)品的話，如果科沃斯有沒(méi)有一些規(guī)劃？
錢東奇：其實(shí)這個(gè)部分已經(jīng)進(jìn)入到管家的層面。我們?cè)谌ツ?月份發(fā)布的管家機(jī)器人，它就是從一個(gè)單純的掃地工具，進(jìn)入到信息化。物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)都是信息化的產(chǎn)物。比如說(shuō)云端的連接，包括云端連接當(dāng)中的一些對(duì)應(yīng)的指令和思考，能夠和掃地機(jī)器人、或者掃地機(jī)器人派生出來(lái)的如安防等聯(lián)網(wǎng)。所有的這一切涉及到的是和人之間的關(guān)聯(lián)互動(dòng)。
我們今年將繼續(xù)推動(dòng)管家機(jī)器人。其實(shí)目前我們是絕大部分的產(chǎn)品都是在云上面，用戶可以通過(guò)APP來(lái)控制設(shè)備，估計(jì)今年科沃斯有將近100萬(wàn)臺(tái)機(jī)器人都在云上面。而這個(gè)節(jié)點(diǎn)其實(shí)是為下一個(gè)節(jié)點(diǎn)鋪路的。
媒體智能：您剛才說(shuō)的那個(gè)有100萬(wàn)臺(tái)的樣子在云端，然后會(huì)收集很多的數(shù)據(jù)，想問(wèn)下這些數(shù)據(jù)能為科沃斯的下一步做什么？
錢東奇：下一個(gè)節(jié)點(diǎn)，第一部分運(yùn)用要解決的數(shù)據(jù)架構(gòu)，這是人工智能的先決條件。然后第二步，我們做這個(gè)數(shù)據(jù)的目的是機(jī)器畫像和用戶畫像，機(jī)器畫像和用戶畫像的這兩個(gè)點(diǎn)都是為了讓我們的用戶在體驗(yàn)上面超越手機(jī)APP的體驗(yàn)。在服務(wù)上面，包括在CRM（關(guān)系管理）上面，能有相應(yīng)的數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)出來(lái)。
舉個(gè)例子，我們可以看到我們的用戶的行為模式，我們一直認(rèn)為掃地機(jī)器人用戶都會(huì)在不在家的時(shí)候，讓掃地機(jī)器人出來(lái)掃地，但是我們通過(guò)云端看到的巨大的用戶量，在星期一到星期五的時(shí)候，是晚上8點(diǎn)到9點(diǎn)才是使用高峰期，周末的時(shí)候是早上9-10點(diǎn)。這說(shuō)明用戶在家的時(shí)候才會(huì)用掃地機(jī)器人，這與我們過(guò)去的思考完全不一樣，這給了我們很多啟示。
但是未來(lái)更重要的是，我們通過(guò)這樣的技術(shù)來(lái)牽引我們的服務(wù)和產(chǎn)品，這就是我們現(xiàn)在要做的。
當(dāng)然，這種方法在下一階段的技術(shù)，不是用員工編程來(lái)，而是機(jī)器學(xué)習(xí)。不過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)涉及的內(nèi)容就多了，你到底要讓這個(gè)機(jī)器人在這些點(diǎn)上面？訓(xùn)練什么？訓(xùn)練模型是什么？那這個(gè)訓(xùn)練模型是為了讓這個(gè)機(jī)器達(dá)到什么樣的目的？這些目的，你對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)是由哪些數(shù)據(jù)來(lái)組成來(lái)訓(xùn)練的？以及你訓(xùn)練的資源在什么地方？在云端還是在本機(jī)端？這個(gè)問(wèn)題其實(shí)都是我們下一階段通常講的人工智能最根本的問(wèn)題。
技術(shù)路線圖：從自動(dòng)化，到自動(dòng)化+信息化，再到人工智能
媒體智能：我可以理解為，科沃斯現(xiàn)在還在收集數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化的階段，然后下面一個(gè)階段才會(huì)用深度學(xué)習(xí)做一些應(yīng)用。如果再往下一步，到了深度學(xué)習(xí)這一步，科沃斯現(xiàn)在有沒(méi)有一些人工智能技術(shù)的支撐，未來(lái)會(huì)不會(huì)組建專門的部門？
錢東奇：我覺(jué)得這是必然的。因?yàn)榭莆炙沟漠a(chǎn)品的路線圖，是從“工具”開(kāi)始，比如掃地機(jī)器人是一個(gè)工具，它僅僅是用來(lái)完成單一的任務(wù)。然后下一個(gè)階段到“管家”，要完成多種任務(wù)，比如掃地機(jī)器人可以幫你看門，家里面有沒(méi)有漏水？窗戶有沒(méi)有破？從工具到管家，這是第二階段。第三階段，那我們就是“伴侶”，是要認(rèn)知人、理解人。從工具到管家到半路，這是我們的產(chǎn)品路線圖。
現(xiàn)在其實(shí)有很大的混亂，一談到人工智能，往往把Smart和Intelligent混在一起。工具本身是用自動(dòng)化來(lái)解決的，自動(dòng)化就是感知環(huán)境后，依靠人給他一些編程的情況下的一些對(duì)應(yīng)的反應(yīng)。Intelligent本質(zhì)上回歸到的一個(gè)問(wèn)題是“怎么樣像培訓(xùn)小孩一樣來(lái)培訓(xùn)計(jì)算機(jī)”，讓計(jì)算機(jī)通過(guò)學(xué)習(xí)，變得像人一樣聰明，或者比人更聰明。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，它有一個(gè)自我學(xué)習(xí)的過(guò)程，有一個(gè)對(duì)未來(lái)預(yù)判和預(yù)知的能力。