有了大量的數(shù)據(jù)，微軟更長遠的愿景是在未來把小冰作為一個基礎服務。“這有點類似于微軟的Windows。作為底層的一個系統(tǒng)，Windows功能比較有限，如Windows的畫筆功能。但是像Adobe專業(yè)的公司，就可以在Windows系統(tǒng)上開發(fā)出Photoshop這種更為專業(yè)的軟件。所以微軟希望通過這樣的對話平臺，小冰可以成為一個為第三方打造各種專業(yè)化服務的技術。比如說一個擁有非常多醫(yī)療數(shù)據(jù)和專業(yè)領域的一個公司，很可能不太懂如何去進行語音識別、進行對話的理解，但在微軟的平臺上，利用小冰的數(shù)據(jù)優(yōu)勢就可以讓其比較容易的像Adobe一樣，打造出和Photoshop一樣專業(yè)的醫(yī)療咨詢機器人。"
國際化的小冰
小冰是微軟（亞洲）研究院的產(chǎn)品，但是這幾年也在不斷向國外進軍。在2015年小冰進入到日本，取名為Rina。今年小冰也已經(jīng)進入到了美國市場，名為Zo。李笛向鳳凰科技透露，目前他們團隊已經(jīng)開始著手準備第三個市場——印度市常
美國版微軟小冰Zo
王永東表示，之所以要讓小冰這個產(chǎn)品走出國門，更重要的原因是微軟希望驗證這樣一個產(chǎn)品是否能代表人工智能的一個重大方向。“在日本發(fā)布后，我們有了一些信心，后續(xù)在美國的發(fā)布也達到了我們的一些預期，可以說這是一款在全球都會收到歡迎的產(chǎn)品。將來在全球的人工智能發(fā)展中，它會起到一個比較獨特的作用。”
不過，開發(fā)美版的小冰也讓李迪他們遇到了一些問題，他表示。美國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)和中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)不一樣，中國人在互聯(lián)網(wǎng)上的表現(xiàn)都比較像，年輕化、口無遮攔，但美國互聯(lián)網(wǎng)上數(shù)據(jù)彼此差異性很大，所以如何通過訓練提煉處一個一致的形象是比較困難的。
另外，李迪的團隊發(fā)現(xiàn)，美國人會比較現(xiàn)實，和中國人相比，美國人更加外向。不過在后期上線中發(fā)現(xiàn)，小冰在美國市場確實也受到了很多好評，其中有一個用戶竟和小冰實現(xiàn)了連續(xù)2259輪對話。
對于未來，李迪說會按照一年一個國家的速度進行推進。“我們進入到一個國家，首先會考慮當?shù)厥欠裼斜容^完整的工程師隊伍和豐富的數(shù)據(jù)。另外，我們也會考慮當?shù)氐睦砟钍遣皇墙邮苋斯ぶ悄?，例如法國人可能更傾向于人和人之間的交流，像這樣的國家，我們就會進入的晚一點。”
不“開放”的人工智能
在我們和微軟討論人工智能的時候，很深刻的一個感受是，微軟是把小冰當成自己的孩子來進行保護、限制和培養(yǎng)，為她注入更多正能量，而不是著急地將其推向市常對于現(xiàn)在的微軟小冰來說，商業(yè)化可能是李迪團隊考慮最少的部分。
現(xiàn)在的微軟小冰進過兩年的更新?lián)Q代后，能力強大，不僅能識別文本，同時還能夠識別圖像，視頻，同時，微軟小冰還擁有自己的語音，能和人類用戶進行電話溝通。但在李迪看來小冰的這種能力，也有一定的危險性。
“我特別擔心，如果我們把小冰的API開放到互聯(lián)網(wǎng)上，首先受到傷害的會是用戶，“李迪表示。”可以想到的是，這些聊天機器人加用戶為好友，然后聊幾句就推送一個廣告，這個短期內(nèi)就可以實現(xiàn)盈利，但用戶會受到傷害。小冰現(xiàn)在也可以打電話了，而且聲音已經(jīng)很自然，如果被用于電話詐騙，是很可怕的。所以微軟對這方面的技術會進行限制。“
也是基于此，目前微軟小冰不會以直接提供API這種簡單粗暴的形式和第三方合作，而是會結合第三方所需要的內(nèi)容以整體輸出的方式給用戶帶來整合的體驗。“如果我們希望讓小冰能夠?qū)φ麄€行業(yè)本身有所幫助的話，我們更愿意把這種能力通過數(shù)據(jù)和技術本身整體的形式輸出。”
面對競爭日趨激烈的人工智能市場，李迪倒顯得非常冷靜，面對競爭日趨激烈的人工智能市場，李迪和他的團隊倒顯得非常冷靜但也坦露了自己的擔心。他表示，將人工智能權限放開很可能會帶來難以想象的后果，而他們要做的就是讓小冰保持在可控的范圍內(nèi)并始終能夠引導用戶到積極的態(tài)度。“對于這方面我們非常謹慎，很慶幸是微軟在做這件事，”李迪說。