莫博士的確是耿直，就在一個(gè)月之后，他還是忍不住又寫了一篇：《Why does Siri seem so dumb?And if it doesn’t get smarter soon, what does it mean for Apple?》（為什么Siri這么笨？如果不快變聰明點(diǎn)，它對(duì)蘋果又意味著什么？）文中提到目前Siri在蘋果產(chǎn)品中的角色：面對(duì)即將到來的AI科技之戰(zhàn)，Siri是蘋果迎戰(zhàn)的重要武器。這樣重要的角色Siri卻一直表現(xiàn)不佳。莫博士恨鐵不成鋼地發(fā)了一堆牢騷：蘋果推出Siri的時(shí)候是占了先機(jī)的，那為什么Siri看起來還這么蠢？為什么能力那么有限？為什么經(jīng)常出錯(cuò)？上一次Siri說出讓你滿意的答案、做出令你驚喜的舉動(dòng)，是什么時(shí)候的事？他用親身經(jīng)歷列舉了Siri的大量錯(cuò)誤和短板，并用其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品如亞馬遜Echo、谷歌Google Now（他甚至不需要用功能更完善的Google assistant作對(duì)比）完成同樣的測(cè)試，結(jié)果只是讓他對(duì)蘋果更加失望。他一針見血地指出，現(xiàn)在的Siri根本無法擔(dān)當(dāng)蘋果在AI戰(zhàn)場(chǎng)的排頭兵，它能為用戶做的事情實(shí)在太有限。在AI革命中，光靠收集用戶數(shù)據(jù)然后告訴用戶今天要做什么，蘋果是不可能成為一家偉大公司的，蘋果要在這個(gè)領(lǐng)域取得成功，需要?jiǎng)?chuàng)造連用戶自己都沒想到的功能來取悅他們。
iPhone依賴癥：優(yōu)勢(shì)變成限制
10月，蘋果發(fā)布2016年第四季財(cái)報(bào)，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，2016財(cái)年蘋果銷售下降7.7%，是15年來的首次下降，并從2015年27.9%的增長(zhǎng)率急劇逆轉(zhuǎn)，iPhone銷量連續(xù)第三個(gè)季度出現(xiàn)衰減。
先忽略今年是15年來蘋果首次出現(xiàn)年度業(yè)績(jī)下跌的情況，僅從其第四季財(cái)報(bào)來看，雖依然帶來破紀(jì)錄的161億美元現(xiàn)金流，毛利率仍然保持38.02%（同比下跌1.9%），運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)仍高達(dá)117.61億美元（同比下跌 19.5%），但蘋果已顯現(xiàn)一個(gè)明顯的問題，就是Apple Watch、iPad和Mac持續(xù)不振。該季財(cái)報(bào)沒有給出Apple Watch銷量的數(shù)據(jù)（據(jù)國(guó)內(nèi)媒體報(bào)道，著名調(diào)查機(jī)構(gòu) IDC曾公布，Apple Watch 的出貨量由去年同期的 390萬，跌至本季的 110 萬，同比跌幅達(dá)逾 7 成），但財(cái)報(bào)顯示iPad Pro 9.7 推出才半年，iPad 銷量仍同比下跌 6%，而推出不到半年的MacBook，銷量竟同比下跌 14%，二者同比銷量跌幅均比iPhone嚴(yán)重。從財(cái)報(bào)中同時(shí)可以看到，iPhone占蘋果營(yíng)收的百分比高達(dá)60%。
據(jù)媒體相關(guān)報(bào)道，進(jìn)入2016年以來智能手機(jī)行業(yè)飽和的趨勢(shì)愈加明顯。市場(chǎng)研究咨詢機(jī)構(gòu)IDC上月發(fā)布報(bào)告顯示，今年全球智能手持設(shè)備出貨量增幅為1.6%，而去年這一增幅為10%。蘋果收入過于依賴iPhone的結(jié)構(gòu)已顯露出弊端和風(fēng)險(xiǎn)，一旦iPhone收入受到影響，公司整體的收入狀態(tài)也將受到影響，過去三個(gè)季度的財(cái)報(bào)結(jié)果不斷重復(fù)地提出了這一點(diǎn)。智能手機(jī)領(lǐng)域，蘋果的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也越來越多地打出AI牌。上個(gè)月，韓國(guó)三星電子宣布收購(gòu)機(jī)器學(xué)習(xí)虛擬助手Viv（上文提到的Siri創(chuàng)始人Dag Kittlaus離開蘋果后研發(fā)的新AI），并稱Viv明年應(yīng)該能進(jìn)入三星智能手機(jī)，未來還將進(jìn)入其家電和電視。據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IDC稱，三星電子在全球智能手機(jī)市場(chǎng)占22%，蘋果和華為分別為11%和9%。谷歌也在上個(gè)月的發(fā)布會(huì)上，推出新一代智能手機(jī)Pixel和Pixel XL，最大亮點(diǎn)是搭載人工智能語音助手Google Assistant，未來隨著谷歌在AI道路上越走越遠(yuǎn)，Google Assistant給用戶帶來的驚喜相信也會(huì)越來越多。
隱私保護(hù)牌：能否守住
在上網(wǎng)就意味著隱私“毫無保留”的當(dāng)代，一貫堅(jiān)持并擅長(zhǎng)高度保密的蘋果一直以堅(jiān)稱保護(hù)用戶隱私來樹立高大上的形象。打開蘋果官網(wǎng)，可以看到蘋果保護(hù)隱私的承諾：“在 Apple，你的信任對(duì)我們而言意味著一切。正因如此，我們尊重你的隱私，并使用強(qiáng)大的加密技術(shù)來保護(hù)它們，更以嚴(yán)格的政策來管理所有數(shù)據(jù)的處理方式。”“我們不會(huì)根據(jù)你的電子郵件內(nèi)容或網(wǎng)頁瀏覽習(xí)慣來建立檔案，然后出售給廣告商。我們不會(huì)用你存放在 iPhone 或iCloud 上的信息來賺錢。而且我們不會(huì)讀取你的電子郵件或信息，從中獲取資料來向你推銷相關(guān)商品。”
對(duì)于AI技術(shù)的開發(fā)來說，大量的數(shù)據(jù)非常必要，因?yàn)樗梢詷O大地改善神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的能力。打個(gè)簡(jiǎn)單的比喻，任何智能的發(fā)展都需要學(xué)習(xí)的過程，如果把AI看成一個(gè)擁有無限潛力的嬰兒，某一領(lǐng)域?qū)I(yè)、海量、深度的數(shù)據(jù)就是喂養(yǎng)天才嬰兒的奶粉。奶粉的數(shù)量決定嬰兒能否長(zhǎng)大，奶粉的質(zhì)量決定嬰兒的智力發(fā)育水平。長(zhǎng)期以來，正由于蘋果高調(diào)堅(jiān)持隱私保護(hù)原則（至少表面上看是這樣），并宣稱不需利用云數(shù)據(jù)，而只需要手機(jī)本地的信息就可以使Siri變得更加智能，才有了推出好幾年卻依然笨拙的Siri（至少筆者和莫博士是有同感的，筆者并不愿意使用Siri，它的出錯(cuò)率太高了）——不給Siri喂數(shù)據(jù)，它就是聰明不起來，事情就這么簡(jiǎn)單。