各種AI助手眼下依然是雞肋
據(jù)科技博客VentureBeat報(bào)道，近些年來(lái)，人工智能這一新名詞異軍突起，主流觀點(diǎn)均認(rèn)為它將徹底改變個(gè)人計(jì)算和互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)。
市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)CB Insights的數(shù)據(jù)顯示，人工智能初創(chuàng)企業(yè)投資總額從2011年的1.45億美元增長(zhǎng)至2015年的6.81億美元。該機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，2016年相關(guān)行業(yè)獲得的新投資將達(dá)到12億美元，比去年暴增76%。
顯然，業(yè)界對(duì)人工智能技術(shù)有著相當(dāng)高的期待，但要知道的是，任何技術(shù)都有其局限性，人工智能也是如此。此前，人們花了整整六十年的時(shí)間才讓第一個(gè)人工智能平臺(tái)通過(guò)圖靈測(cè)試。然而，要想使人工智能完全擺脫對(duì)人類的依賴而自主行動(dòng)，技術(shù)上或許還需要另一個(gè)六十年甚至更長(zhǎng)時(shí)間。此外，人工智能的發(fā)展還受到諸多因素的限制。
1. 我們不要冷冰冰的死腦筋
Facebook推出的首款人工智能系統(tǒng)“M”算得上是人工智能與傳統(tǒng)客服的最佳組合，其性能遠(yuǎn)高于Siri等語(yǔ)音助手。不過(guò)，“M”可沒(méi)你想的那么智能。事實(shí)上，“M”背后有一整套的Facebook客服團(tuán)隊(duì)，他們實(shí)時(shí)監(jiān)控著“M”的一言一行。所以說(shuō)，“M”背后的人工干預(yù)是該人工智能平臺(tái)“聰明”的本質(zhì)原因。那么，它是否還能算得上真正的人工智能平臺(tái)？人們是否還需要真正的人工智能平臺(tái)呢？
此外，人類的直覺(jué)也是機(jī)器學(xué)不走的瑰寶。盡管像Siri之類的智能助手可以長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行重復(fù)工作，但它并不像人類一樣會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)并越做越好。譬如在預(yù)訂機(jī)票時(shí)，Siri就無(wú)法像人類一樣做出直觀判斷。它們只知道哪張機(jī)票更便宜，但并不會(huì)考慮到這張機(jī)票會(huì)額外花費(fèi)10個(gè)小時(shí)的時(shí)間。如果用戶需要一張最便宜的機(jī)票，毫無(wú)疑問(wèn)這些智能助手會(huì)選擇它，但留給用戶的只有無(wú)語(yǔ)。
事實(shí)上，機(jī)器只會(huì)按照程序設(shè)定執(zhí)行任務(wù)，它們太守規(guī)矩了，無(wú)法像人類一樣根據(jù)實(shí)際情況作出變化。此外，機(jī)器也無(wú)法理解愛(ài)、創(chuàng)意、理解以及團(tuán)結(jié)等人類獨(dú)有的情感和概念。不管其在圖靈測(cè)試中的智力水平如何，給人的感覺(jué)總是冷冰冰的，有些缺乏人情味。
2. 人工智能不會(huì)搶你飯碗
眼下，即便是將人工智能當(dāng)作生產(chǎn)力工具的公司，也傾向于讓AI變成輔助人員，協(xié)同人類進(jìn)行工作，而非全盤替代人類。
對(duì)那些聰明的公司來(lái)說(shuō)，人工智能的應(yīng)用可以讓核心團(tuán)隊(duì)員工支配、掌握更多的資源。人工智能有助于完成任務(wù)，但它并不是完成工作的主體，各種任務(wù)依舊需要人類。
誰(shuí)來(lái)給出工作的方向？當(dāng)然不會(huì)是機(jī)器。誰(shuí)來(lái)為未來(lái)出謀劃策？當(dāng)然也不會(huì)是機(jī)器。
3. 聊天機(jī)器人奪不了權(quán)
開(kāi)發(fā)具有人類思維以及行為方式的智能機(jī)器是一項(xiàng)卷帙浩繁的科學(xué)工程，即便是人工智能專家也不敢打包票。盡管當(dāng)前人工智能和聊天機(jī)器人將繼續(xù)發(fā)展，但在很多應(yīng)用中，它們并不會(huì)成為首選方法。
從理論上來(lái)說(shuō)，人工智能平臺(tái)的目標(biāo)是為人類減少日常重復(fù)性工作的痛苦，然而諸如Siri等AI助手卻往往由于頻頻失誤及理解偏差導(dǎo)致人類工作量的增大。
盡管各家公司都在不斷努力，但人工智能在短期內(nèi)還無(wú)法令人滿意，人類依舊是這類技術(shù)應(yīng)用的主宰。（編譯/呂佳輝）
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