機(jī)器人取代人力的消息已經(jīng)不是什么新聞了。美國零售業(yè)巨頭亞馬遜將迎來圣誕銷售狂潮，秘密武器是利用1.5萬個Kiva機(jī)器人提升配貨效率。Kiva機(jī)器人會掃描地上條碼前進(jìn)，能根據(jù)無線指令的訂單將貨物所在的貨架從倉庫搬運(yùn)至員工處理區(qū)。亞馬遜高管稱啟用Kiva機(jī)器人可提高近50%的分揀處理能力。
勞動力市場面臨深刻變化
迅速發(fā)展的人工智能技術(shù)很快會威脅受過教育的勞動人口的就業(yè)前景?？茖W(xué)技術(shù)的突破使得機(jī)器人除了可以做低端、低技能的藍(lán)領(lǐng)工作以外，還能夠從事更多的運(yùn)用智商的工作和服務(wù)類工作。已經(jīng)有醫(yī)院使用機(jī)器人醫(yī)生；有的酒店有機(jī)器人服務(wù)員把物品送到客人房間。今年3月份，《洛杉磯時報》搶先報道了一場加州的小型地震，稿子不是記者寫的，而是出自機(jī)器人之手，花費(fèi)僅3分鐘。
人工智能正在使勞動力市場發(fā)生更深刻的變化，機(jī)器人以更多種形式取代人類勞動。很多勞動人口會“被下崗”嗎？人類應(yīng)該對此恐慌嗎？
華盛頓皮尤研究中心做了一項關(guān)于2025年人工智能和機(jī)器人對勞動力市場影響預(yù)測的調(diào)查。報告指出自動化主要對藍(lán)領(lǐng)工作帶來沖擊，但新的創(chuàng)新浪潮威脅力直至最頂端的白領(lǐng)工作。高技能勞動力在新環(huán)境中仍能取得成功，但更多人將會被取代，只能從事低酬勞的服務(wù)行業(yè)，甚至永久性失業(yè)。我們的教育體系沒有很好地讓我們?yōu)槲磥淼膭趧恿κ袌鲎龊脺?zhǔn)備，包括政治、經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)都難以應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。這都需要我們的重視。
接受調(diào)查的1896 名專家中，48%的專家認(rèn)為未來機(jī)器人將取代大量藍(lán)領(lǐng)和白領(lǐng)人工。很多人擔(dān)心這樣會導(dǎo)致收入不平等增加、就業(yè)困難以及社會秩序的破壞。另外52%的專家預(yù)期，到2025年技術(shù)將創(chuàng)造的崗位比取代的崗位多。雖然他們也承認(rèn)到2025年很多人工會被機(jī)器人取代，但他們對人類的智慧有信心，人類會像工業(yè)革命以后那樣創(chuàng)造更多的工作崗位、行業(yè)、生存手段。
技術(shù)創(chuàng)造新工作
微軟首席研究員喬納森·格魯丁說：“科技會繼續(xù)改變勞動力市場，但也會創(chuàng)造更多的工作崗位。世界有幾百萬人口的時候，也有幾百萬個工作崗位。盡管總是有失業(yè)人口，但當(dāng)人口達(dá)到幾十億的時候，工作崗位也增加到幾十億?？偸遣粫鄙傩枰俗龅氖虑?，這一點(diǎn)永遠(yuǎn)不會改變。”
“機(jī)器人和人工智能技術(shù)能夠?qū)懗鲆巳雱俚膱蟮溃珜σ恍┲卮蠼?jīng)濟(jì)變化難以形成正確的看法。記者丟工作是因?yàn)閺V告方式的變化。教授也受到MOOCs（大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)開放課程）的威脅。門店銷售人員競爭不過網(wǎng)絡(luò)銷售人員。網(wǎng)上用戶交互改進(jìn)和電子輸送方式改進(jìn)（如視頻和音樂等）以及消費(fèi)者變得更加獨(dú)立（如不需要依賴銷售人員），這些都導(dǎo)致了工作崗位的減少。但同時，有更多的人在創(chuàng)立新的網(wǎng)站、管理公司社交媒體方案、創(chuàng)造新產(chǎn)品等等。改進(jìn)的用戶交互、新穎的服務(wù)、全新的創(chuàng)意會創(chuàng)造更多工作崗位。”這是美國馬里蘭大學(xué)計算機(jī)科學(xué)教授本·施奈德曼的觀點(diǎn)。
一些工作機(jī)器勝任不了
然而一些工作是機(jī)器所勝任不了的。有的工作需要人類獨(dú)有的一些特質(zhì)如同理心、創(chuàng)造力、判斷力，機(jī)器不具有這些特質(zhì)，取代人類做類似工作。
媒體心理學(xué)研究中心主任、心理學(xué)家帕梅拉·拉特利奇博士說：“很多事情是機(jī)器做不了的，比如一些需要思考、創(chuàng)造力、解決問題能力、創(chuàng)新力的工作。人工智能和機(jī)器人技術(shù)的進(jìn)步允許人們從重復(fù)性的工作中解脫出來，把注意力和精力投入到人類所擅長的工作中去。我們已經(jīng)擁有會說話的汽車、手機(jī)，把老人從床上舉起的機(jī)器人，提醒我們打電話給家人的手機(jī)應(yīng)用軟件，能撥打電話甚至打電話預(yù)定鮮花的應(yīng)用軟件，但我們?nèi)匀粵]有一個應(yīng)用軟件能做大部分人類都能做的事——情感上與人產(chǎn)生聯(lián)系。”
就業(yè)大軍的壞消息
然而我們不得不承認(rèn)的事實(shí)是自動化取代人力的現(xiàn)象正在發(fā)生著，并且有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢。越來越多人不確定人工智能未來的發(fā)展方向。人工智能發(fā)展速度突飛猛進(jìn)，機(jī)器現(xiàn)在不僅僅遵循固定的程序指令，甚至?xí)W(xué)習(xí)、會對人類語言和行為做出反應(yīng)。