相對(duì)而言，PaaS在企業(yè)面向企業(yè)(B2B)尤其是面向工業(yè)企業(yè)的場(chǎng)景中，方案前期設(shè)計(jì)過程往往需要不同專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行充分交流合作，對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方案整合能力要求較高，但實(shí)施起來沒有消費(fèi)市場(chǎng)的影響因素多，基本上只要設(shè)計(jì)的方案能夠有針對(duì)性地解決某個(gè)技術(shù)問題、便于實(shí)施，就可以考慮在行業(yè)內(nèi)復(fù)制推廣了。因此，它的推廣風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低，效果更容易預(yù)見。
案例描述：瑞典工業(yè)機(jī)械制造商阿特拉斯·科普柯(AtlasCopco)逐漸將自己生產(chǎn)的各種產(chǎn)品變得智能化，比如，空氣壓縮機(jī)。在實(shí)施物聯(lián)網(wǎng)方案后，他們將壓縮機(jī)的銷量從按單臺(tái)銷售改為在與客戶簽訂的合同期內(nèi)，制造商確保設(shè)備的運(yùn)行時(shí)間、壓縮空氣的質(zhì)量和能源效率。利用壓縮機(jī)使用過程中傳回來的數(shù)據(jù)，制造商可隨時(shí)獲悉設(shè)備的各項(xiàng)狀態(tài)參數(shù)，知道什么時(shí)候應(yīng)該供貨、維修、獲取如何改進(jìn)設(shè)備質(zhì)量、延長(zhǎng)設(shè)備壽命的信息... 公司的產(chǎn)品生命周期與用戶的商業(yè)生命周期實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，這種對(duì)接可降低產(chǎn)品全生命周期的單位成本、提高資源利用率、提高銷量和生產(chǎn)靈活度。在這種新模式中，公司原來的主營(yíng)產(chǎn)品不再是“壓縮機(jī)”，而是與客戶持續(xù)互動(dòng)的售后服務(wù)。
在工業(yè)領(lǐng)域，與這個(gè)壓縮機(jī)PaaS模式具有異曲同工之妙的案例還有很多，它主要應(yīng)用于與產(chǎn)品運(yùn)行狀態(tài)有關(guān)的領(lǐng)域。比如，勞斯萊斯和GE公司多年前就為客戶提供“按小時(shí)計(jì)費(fèi)(Power by the Hour)”的航空發(fā)動(dòng)機(jī)和配件更換服務(wù)。
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越發(fā)成熟以后，供應(yīng)商借機(jī)把產(chǎn)品當(dāng)作可以提供更多商業(yè)價(jià)值的平臺(tái)，供應(yīng)商利用事先安裝在產(chǎn)品內(nèi)部的傳感器把各種數(shù)據(jù)傳上網(wǎng)，數(shù)據(jù)在被計(jì)算分析的過程中使產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)自診斷和自發(fā)行為。比如，設(shè)備自主地幫客戶發(fā)出類似“請(qǐng)維修工程師在什么時(shí)候攜帶哪些配件到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修”的請(qǐng)求;設(shè)備診斷發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品只是軟件升級(jí)問題，遠(yuǎn)程就可以解決，或者發(fā)現(xiàn)某臺(tái)設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)出現(xiàn)異常，通過物聯(lián)網(wǎng)其它相連的部件可以及時(shí)做出行為反應(yīng)，將可能產(chǎn)生的對(duì)客戶的損害降到最低... 這樣的持續(xù)服務(wù)正是客戶需要的，工業(yè)客戶對(duì)產(chǎn)品最關(guān)心的是質(zhì)量是否穩(wěn)定可靠。
工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)的PaaS轉(zhuǎn)型包含兩條途徑，一條是從生產(chǎn)流程智能化轉(zhuǎn)到商業(yè)服務(wù)智能化，另一條是從產(chǎn)品智能化轉(zhuǎn)到商業(yè)服務(wù)智能化，這兩條途徑往往同時(shí)進(jìn)行。無論如何，它們反過來都將促進(jìn)工廠的智能化水平不斷升級(jí)和PaaS商業(yè)模式轉(zhuǎn)型。上述瑞典公司最近在MINExpo 2016展會(huì)上推出不帶駕駛室的智能采礦機(jī)充分表明公司在繼續(xù)朝著產(chǎn)品智能化引發(fā)PaaS模式創(chuàng)新的方向進(jìn)軍。
在PaaS模式下，由于供應(yīng)商不再通過產(chǎn)品銷售獲取大筆收入，企業(yè)面臨的首個(gè)挑戰(zhàn)是前期需要投入更多資金進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)并長(zhǎng)期承擔(dān)產(chǎn)品制造和服務(wù)的費(fèi)用。
不過，由于這種模式有效地幫助客戶降低購(gòu)買門檻，使他們的決策更容易，企業(yè)墊付的資金可以從擴(kuò)大銷量以及提供更多商業(yè)價(jià)值的售后服務(wù)中得到補(bǔ)償。另外，正如前面分析的，PaaS(產(chǎn)品即服務(wù))模式起源于循環(huán)經(jīng)濟(jì)，它能夠產(chǎn)生可量化的綠色效應(yīng)，因此如果有需要，企業(yè)將更容易通過提供量化的數(shù)據(jù)獲取外部綠色資本的支持。
小結(jié)與展望：PaaS模式將越來越普及
從多個(gè)案例分析可以看出，PaaS(產(chǎn)品即服務(wù))模式相對(duì)更適用于那些一次性購(gòu)買價(jià)格高、運(yùn)維成本高、回報(bào)周期長(zhǎng)、攜帶不方便或存儲(chǔ)太麻煩的產(chǎn)品類型，高成本或攜帶/存儲(chǔ)有問題都使得客戶不會(huì)輕易作出購(gòu)買決定。通過商業(yè)轉(zhuǎn)型，制造商把這些問題承擔(dān)到自己身上，從而大大提高競(jìng)爭(zhēng)力。這么做制造商必須想方設(shè)法提升自身的技術(shù)和商業(yè)創(chuàng)新能力，尤其是專業(yè)資源整合能力。然而，所有的嘗試和努力都將是值得的!
IDC在報(bào)告《IDCFutureScape: Worldwide Manufacturing 2016 Predictions》中預(yù)測(cè)，到2019年，75%的制造業(yè)價(jià)值鏈將通過數(shù)字聯(lián)接啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)模式上的轉(zhuǎn)型?？梢灶A(yù)見，隨著物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)開始加速發(fā)展、PaaS模式將在更大產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)引發(fā)商業(yè)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)品創(chuàng)新。
正如IDC研究經(jīng)理希瑟·阿什頓所說，“制造商直接從產(chǎn)品銷售中獲得利潤(rùn)變得越來越困難了，他們轉(zhuǎn)而發(fā)現(xiàn)(通過PaaS模式)可以從產(chǎn)品售后服務(wù)中找到更多的利潤(rùn)空間!這種大轉(zhuǎn)變已經(jīng)在領(lǐng)先企業(yè)中發(fā)生了，接下來幾年這種變化將大規(guī)模地蔓延到整個(gè)制造產(chǎn)業(yè)。”