第一章 系統(tǒng)概述與意義
1.1. 系統(tǒng)發(fā)展概況
電子門票管理系統(tǒng)己不再是單一簡單的入門售票管理系統(tǒng)，而是一個集智能卡工程、信息安全工程、軟件工程、網(wǎng)絡(luò)工程及機(jī)械工程的智能化管理系統(tǒng)。它涉及到條碼卡門票制作（景點CI及廣告收入），發(fā)票售票系統(tǒng)、通道驗票系統(tǒng)、景點客流監(jiān)控系統(tǒng)、景點資源開發(fā)決策系統(tǒng)及財務(wù)系統(tǒng)等。它通過Windows、WindowsNT或Unix等軟件管理系統(tǒng)平臺向用戶提供一個集中控制，集中管理且操作簡便的集成管理系統(tǒng)，從技術(shù)角度來講己完全可以適應(yīng)任何用戶情況的需求。
1.2. 系統(tǒng)應(yīng)用意義
景區(qū)票務(wù)管理的人工模式，售票，驗票，統(tǒng)計都是人工操作，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適應(yīng)現(xiàn)代化管理要求，存在著一些不易解決的問題：
?。?）容易制印假門票。
（2）無法進(jìn)行復(fù)查，校對。
?。?）出錯率高。
（4）統(tǒng)計、分析、不準(zhǔn)確、不及時。
?。?）浪費了大量的人力、物力、財力。
?。?）容易出現(xiàn)坐支門票款或者以票款抵欠款等門票流失現(xiàn)象。
?。?）不易減輕客人在核心景區(qū)造成的環(huán)保壓力。
為進(jìn)一步豐富旅游服務(wù)手段，提高旅游服務(wù)水平和服務(wù)檔次，我們建議采用先進(jìn)的計算機(jī)管理手段和通道控制技術(shù)，通過在各進(jìn)口安裝門禁管理系統(tǒng)、在各景點售票處安裝配套設(shè)施、建立結(jié)算匯總中心等，實現(xiàn)計算機(jī)實時售票、驗票、查詢、匯總、統(tǒng)計、報表等各種門票控制和全方位的實時監(jiān)控及管理功能。
此舉的實施，是投資收益的保障，具有重要意義：
1、是塑造景點新形象的切實舉措，硬件建設(shè)上順應(yīng)了以國際現(xiàn)代化的潮流，軟件環(huán)境上融入了國際大都市的品味。用電子門票代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙印門票，便于收藏，游客倍加珍惜，極具收藏價值。自然能有效地防止亂丟票據(jù)對公共衛(wèi)生的破壞。
2、認(rèn)票不認(rèn)人，是嚴(yán)格管理和堵塞漏洞的手段，從而減少因門票的各種流失而造成的損失。錢款收入納入計算機(jī)管理，日有報表，月有匯總;設(shè)備驗票與人工撕票形成鮮明對比，對內(nèi)對外都給人以管理現(xiàn)代化的感覺。因此，計算機(jī)的系統(tǒng)投資，不僅是管理費用，更主要的是經(jīng)營投入，不亞于高倍回報的投資。
據(jù)應(yīng)用單位的統(tǒng)計，門票收入一般都有15%--20%的損失，記年客流量在100萬人，平均票價30元，堵塞漏洞的增收預(yù)期效益依每年10%計，就是300萬元的收入?！?/p>
3、公司在售票管理、驗票管理上，尤其在處理不同票類、不同情況的設(shè)置方面，已經(jīng)積累比較豐富的經(jīng)驗，會保證系統(tǒng)長久地順利運行。
4、計算機(jī)管理的優(yōu)勢，在于設(shè)計規(guī)則，不斷的變化規(guī)則，營銷工程中的外銷票、贈票等任何新的票類設(shè)計方案，都可以隨機(jī)應(yīng)變，一個指令，全局統(tǒng)一，這是紙票的體制無法適應(yīng)的。
5、精心策劃，在紀(jì)念卡或紀(jì)念光盤上作廣告，或利用游客的收藏心理，可以創(chuàng)造一定的額外收入，充分展示景區(qū)的良好形象。