不論是作為民營資本進(jìn)入國有壟斷行業(yè)的節(jié)奏，還是國家經(jīng)濟(jì)政治戰(zhàn)略下的炮灰，虛擬運(yùn)營商都是電信行業(yè)市場發(fā)展的必然。2013年歲末，移動(dòng)虛擬運(yùn)營商在中國千呼萬喚始出來，并且政府在2014年還將陸續(xù)發(fā)布虛擬運(yùn)營商牌照，繼續(xù)擴(kuò)大電信運(yùn)營市場陣營。盡管業(yè)界聲音不同、褒貶不一，對(duì)虛擬運(yùn)營商的討論如火如荼，但虛擬運(yùn)營商卻面臨著實(shí)實(shí)在在的發(fā)展問題。筆者認(rèn)為，結(jié)合國外虛擬運(yùn)營商運(yùn)營情況，虛擬運(yùn)營商的發(fā)展可以概括為十六字：“產(chǎn)業(yè)為本、戰(zhàn)略為勢、融合為魂、創(chuàng)新為器。”
產(chǎn)業(yè)為本
產(chǎn)業(yè)為本，即基于自身產(chǎn)業(yè)及電信產(chǎn)業(yè)來尋找定位。不論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、渠道型企業(yè)還是電信增值服務(wù)商，虛擬運(yùn)營商的發(fā)展必須基于自身產(chǎn)業(yè)定位以及電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展節(jié)奏。電信業(yè)4G牌照剛剛發(fā)放，新一輪的建設(shè)和宣傳已經(jīng)啟動(dòng)，虛擬運(yùn)營商比基礎(chǔ)運(yùn)營商具備更好的資源整合優(yōu)勢，可借此機(jī)會(huì)或助力合作運(yùn)營商擴(kuò)大4G戰(zhàn)果，或深耕小眾市場建設(shè)小而美的MVPN。
戰(zhàn)略為勢
戰(zhàn)略為勢，即明確自身發(fā)展戰(zhàn)略，初期不以銷售業(yè)績?yōu)榈谝荒繕?biāo)。虛擬運(yùn)營商應(yīng)將虛擬運(yùn)營業(yè)務(wù)作為輔業(yè)，以增加整體銷售收入、做大做強(qiáng)自身業(yè)務(wù)規(guī)模為目標(biāo)，待市場運(yùn)作成熟后可酌情提升虛擬運(yùn)營業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位。成功屬于耐得住寂寞的虛擬運(yùn)營商，從國外虛擬運(yùn)營商平均市場份額來看，絕大多數(shù)不超過5%，最多也只有15%，而且一般的虛擬運(yùn)營商通常需要4~6年才能收回投資、逐漸實(shí)現(xiàn)盈利。比如世界第一個(gè)同時(shí)也是最大的移動(dòng)虛擬運(yùn)營商Virgin移動(dòng)，是屬于品牌和客戶都運(yùn)營較好的虛擬運(yùn)營商，自2000年開始經(jīng)營電信業(yè)務(wù)，三年后EBITDA(稅息折舊及攤銷前利潤)才轉(zhuǎn)正。所以，虛擬運(yùn)營商需認(rèn)清形勢，做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。據(jù)悉，獲得牌照的11家虛運(yùn)營商從電信和聯(lián)通獲得批發(fā)價(jià)為7折，虛擬運(yùn)營商議價(jià)能力低，在趨于飽和、競爭激烈市場現(xiàn)狀下，短期內(nèi)想要在基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)上獲得較大收益很困難。
除自身戰(zhàn)略外，還需要考慮基礎(chǔ)電信運(yùn)營商的戰(zhàn)略，虛擬運(yùn)營商電信業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略不能與基礎(chǔ)電信運(yùn)營商的戰(zhàn)略相悖。特別是運(yùn)營初期，主導(dǎo)權(quán)掌握在三大基礎(chǔ)運(yùn)營商手中，虛擬運(yùn)營商發(fā)展電信業(yè)務(wù)需要他們的扶持。因此，虛擬運(yùn)營商首先要做的是了解基礎(chǔ)運(yùn)營商的長期目標(biāo)、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，從能夠?yàn)榛A(chǔ)運(yùn)營商提供哪些有利資源、帶來哪些收益入手，以從他們手中獲得最大支持為目的，形成互補(bǔ)，達(dá)到合作收益的最大化。
融合為魂
融合為魂，即將移動(dòng)通信業(yè)務(wù)與主業(yè)協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)縱向、橫向一體化資源融合。虛擬運(yùn)營商與基礎(chǔ)電信運(yùn)營商以及其他虛擬運(yùn)營商的差異化優(yōu)勢在非電信領(lǐng)域的積累，因此，虛擬運(yùn)營商必須借助這一優(yōu)勢，將移動(dòng)通信業(yè)務(wù)與主業(yè)融合發(fā)展，降低主業(yè)以及電信業(yè)務(wù)營銷成本、提升用戶忠誠度、提高整體銷售收入，這才是獲得成功的有效途徑。同樣以Virgin移動(dòng)為例，Virgin集團(tuán)將其移動(dòng)通信業(yè)務(wù)與集團(tuán)旗下其他業(yè)務(wù)進(jìn)行整合、實(shí)現(xiàn)交叉銷售，如Virgin移動(dòng)用戶可享受優(yōu)惠的旅游折扣優(yōu)惠、可以優(yōu)惠的價(jià)格購買和租借Virgin唱片零售店的DVD及錄像帶。在Virgin集團(tuán)，手機(jī)不僅僅是打電話的工具，更是Virgin集團(tuán)向客戶提供綜合服務(wù)的載體，通過這種不同品牌不同業(yè)務(wù)之間的協(xié)同和促進(jìn)，不僅可提高收入，更可以增加客戶粘性。
創(chuàng)新為器
創(chuàng)新為器，即利用創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營。虛擬運(yùn)營商需通過創(chuàng)新，形成差異化競爭優(yōu)勢，這包含兩個(gè)層面：一是與基礎(chǔ)電信運(yùn)營商及其他虛擬運(yùn)營商形成差異化，另一個(gè)是與本行業(yè)內(nèi)其他競爭者形成差異化。