所以我們問自己，我們應(yīng)該往哪走?上個(gè)世紀(jì)，如果想成為一個(gè)偉大的公司，通常需要抓住1、2或3個(gè)機(jī)遇;而這個(gè)世紀(jì)，如果想成為偉大的公司，必須要解決社會(huì)問題。中國(guó)的社會(huì)問題很多，我相信像我們這樣的公司可以解決的社會(huì)問題，首先就是創(chuàng)造就業(yè);其次就是擴(kuò)大內(nèi)需，讓農(nóng)村和農(nóng)民都富裕起來;第三，讓中國(guó)的經(jīng)濟(jì)更好。
創(chuàng)造就業(yè)是非常重要，有人說，創(chuàng)造就業(yè)不是你的問題，是政府的問題。我認(rèn)為這就是我的問題，1999年成立公司的那天，我們有自己的使命，我對(duì)我們18個(gè)創(chuàng)始人說，我們?cè)谶@里是因?yàn)槲覀兿胍獛椭∑髽I(yè)成長(zhǎng)。小企業(yè)是創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)的主要群體，他們有無限的創(chuàng)造力，這是我們的使命。雖然我們今天壯大了，但是我們不能忘記第一天就開始的使命，就像初戀通常是最美好的。
最初的愛往往是最美麗的愛。我對(duì)自己說，我們?cè)谶@14年來走過的艱苦日子，我們常常記著我們服務(wù)的是誰(shuí)? 是小企業(yè)。即使后來我們做淘寶，仍是在幫助小企業(yè)的，因?yàn)樘詫毶嫌?00萬(wàn)小賣家。所以，這是我們要記住最初的愛，并要持續(xù)下去，直到今日，我們都還在創(chuàng)造就業(yè)。
第二是內(nèi)需。在中國(guó)，上海、北京、廣東，這些沿海城市很富裕，從富人身上賺錢容易，每個(gè)人都想從有錢人身上賺錢，但如何從窮人身上賺錢? 就是令窮人先富起來，然后才賺錢。
在廣州，若公交車上有21個(gè)人在上面，通常其中20個(gè)人都是銷售員，每人都想跟你推銷東西。若你是其中一個(gè)銷售員，你會(huì)怎樣做? 我的工作是幫助其他人致富，如果你看到別人口袋中有5元，一個(gè)成功的銷售員會(huì)想如何把那5元弄到自己口袋，但若是一個(gè)好的企業(yè)家，他會(huì)想如何將那人的5元變成50元，然后取得2元，這是最好的辦法。
我想未來在中國(guó)，有很多人想致富，幫助他人致富，然后你可以從中分到一杯羹。為何淘寶、阿里巴巴增長(zhǎng)得那么快? 我們的理念之一是，永遠(yuǎn)不要嘗試改變及說服一個(gè)成功的人，嘗試改變及說服那些希望以更容易的方式成功的人。
10年前開始做淘寶時(shí)，我們?nèi)フ伊撕芏喑晒Φ娜?，他們說﹕”不不不，忘記它吧，我永遠(yuǎn)不會(huì)網(wǎng)上購(gòu)物，這太愚蠢了。”因?yàn)樗麄兪浅晒Φ娜耍ジ淖兂晒Φ娜耸遣豢赡艿?，但改變渴望成功的人卻很有趣。
所以，我們相信，中國(guó)的潛力不在廣東、北京、上海，而是在中西部，這些地區(qū)的人想要致富，想成功，有上億的農(nóng)民希望能獲得成功，若我們能幫助他們成功，我們便有了機(jī)遇。
第三，如何讓中國(guó)的經(jīng)濟(jì)更好? 我們看到今日的環(huán)境，有霧霾、水、食品的問題，我們都很沮喪，我們?cè)鯓涌梢宰龅酶? 我相信互聯(lián)網(wǎng)不是一個(gè)賺錢的工具，而是改善社會(huì)的工具，改變?nèi)藗兊乃伎挤绞?。我有一個(gè)很大的愿望，而我相信它會(huì)成真，就是中國(guó)會(huì)因互聯(lián)網(wǎng)而改變。人們都對(duì)我說﹕”JACK，人人都想搬離中國(guó)，沒人想留在中國(guó)，中國(guó)很糟糕。”不! 未來永遠(yuǎn)比今日更好，人類經(jīng)歷了很多艱辛的日子，戰(zhàn)爭(zhēng)、災(zāi)難、饑荒，而我們今天也面對(duì)挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)并非最困難的，我們將會(huì)生存下來，中國(guó)將會(huì)生存下來。為何中國(guó)可以生存下來? 因?yàn)槲覀冞@代人是在互聯(lián)網(wǎng)下成長(zhǎng)的，我們開放、透明，我們學(xué)習(xí)如何享受自由，我們知道全世界各地發(fā)生什么事。
我相信，我們年輕的一代，肯定比我們更聰明。你們勤奮、有更好的機(jī)遇，怎會(huì)解決不了這些問題?5年前在中國(guó)，人們說﹕”JACK，你是生意人，為何談水、空氣和樹?” 我說﹕”水、空氣和樹，如果我們什么也不做，中國(guó)將會(huì)有麻煩。”今日，每個(gè)人都在抱怨水、空氣、環(huán)境。停止抱怨吧，已經(jīng)太遲了，這是給你們和我們這一代的機(jī)遇，這是我的感受。人們說中國(guó)這里有這問題、那里有問題。那些只會(huì)抱怨的人永遠(yuǎn)不會(huì)成功，那些在抱怨中抓緊機(jī)會(huì)的人才會(huì)在未來20年有機(jī)遇。