縱觀當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，不僅圖書業(yè)務(wù)被擠壓，就連業(yè)務(wù)擴(kuò)張到的綜合電商領(lǐng)域，也是早就被京東、天貓等分食了絕大部分市場(chǎng)份額。當(dāng)當(dāng)?shù)?ldquo;痛”，可以分為以下幾點(diǎn)。
首先，沒有主動(dòng)開拓新的市場(chǎng)，沒有樹立起行業(yè)壁壘。雖說當(dāng)當(dāng)當(dāng)初瞄準(zhǔn)了圖書市場(chǎng)，但其業(yè)務(wù)只圍繞圖書開展，并未開拓更大的市場(chǎng)，以至于現(xiàn)在連主營的圖書業(yè)務(wù)也被甩在了后面，頗有一種“鼠目寸光”的意味?，F(xiàn)在的當(dāng)當(dāng)，平臺(tái)影響力大不如前。雖說當(dāng)當(dāng)也一直在嘗試業(yè)務(wù)變革，開始進(jìn)軍綜合電商領(lǐng)域，但發(fā)展明顯不如電商巨頭們，顯得“黯然失色”許多，鮮少有人記得現(xiàn)在的當(dāng)當(dāng)也是個(gè)綜合電商。而且，在京東、天貓等紛紛入局物流、金融等領(lǐng)域時(shí)，當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書業(yè)務(wù)就顯得過于單薄。而人們提到當(dāng)當(dāng)時(shí)，首先映入腦海的也就只有“網(wǎng)上書店”這一曾經(jīng)引以為傲的業(yè)務(wù)了。
其次，是令人擔(dān)憂的隱私政策制度不夠完善。前段時(shí)間，南方都市報(bào)針對(duì)國內(nèi)100家常用購物平臺(tái)的測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，只有10家達(dá)到了合格標(biāo)準(zhǔn)。令人大跌眼鏡的是，建立多年并且有一定用戶體量的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)卻在此次測(cè)評(píng)中分?jǐn)?shù)墊底，隱私政策規(guī)范程度與其知名度沒有構(gòu)成正比。實(shí)際上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在運(yùn)營的過程中，疑似泄露客戶信息的事件不在少數(shù)，并且經(jīng)由客戶投訴后，處理態(tài)度有所懈怠，并未積極處理此類事件，給客戶造成了很大的損失不說，也失去了多年在消費(fèi)者心目中構(gòu)筑起來的良好形象。
再者，正品優(yōu)勢(shì)漸失。需要注意的是，當(dāng)當(dāng)入局以來一直依賴的“正品”優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在看來已經(jīng)不算什么優(yōu)點(diǎn)了。畢竟現(xiàn)在幾乎每家電商的自營貨品都是正品，對(duì)當(dāng)當(dāng)來說，正品這一優(yōu)勢(shì)也在其他電商巨頭的碾壓下逐漸失去了話語權(quán)。
再觀互動(dòng)出版網(wǎng)。入局市場(chǎng)十多年卻鮮少被人所知，這對(duì)于嚴(yán)重依賴口碑的網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)來說，已經(jīng)是“致命”的打擊。互動(dòng)出版網(wǎng)的不足之處，還在于以下兩個(gè)方面。
首先，“成”也垂直，“敗”也垂直。不可否認(rèn)，互動(dòng)出版網(wǎng)贏就贏在產(chǎn)品的垂直性上，例如在理工類、科技類圖書等專業(yè)領(lǐng)域，互動(dòng)出版網(wǎng)就顯得權(quán)威一些。不過，其也“輸”在產(chǎn)品過于垂直上，畢竟身為專門出售專業(yè)書籍的電商平臺(tái)，互動(dòng)出版網(wǎng)更加沒有實(shí)力與其他圖書電商巨頭相抗衡，因而它的存在也鮮少被人熟知。要知道在每天充斥著海量信息的互聯(lián)網(wǎng)，能吸引人駐足并非一件易事。因而，在巨頭們的籠罩下，互動(dòng)出版網(wǎng)甚至還未獲得過嶄露頭角的機(jī)會(huì)，便要“夭折”在本身并不知名的圖書電商名號(hào)上。
其次，生態(tài)體系較為單薄。不得不說，許多電商都存在生態(tài)體系過于單薄這一問題，互動(dòng)出版網(wǎng)作為圖書電商資深玩家，生態(tài)體系卻依舊單薄，缺乏物流、倉儲(chǔ)建設(shè)，就連網(wǎng)站開發(fā)都比別家“業(yè)余”三分。就這樣，互動(dòng)出版網(wǎng)成功把自己“藏”了起來。需要注意的是，有時(shí)候綜合實(shí)力也是吸引用戶的關(guān)鍵要素。
因此，在綜合電商巨頭們的實(shí)力碾壓下，當(dāng)當(dāng)和互動(dòng)出版網(wǎng)，規(guī)模玩不過綜合電商，生命力似乎也比綜合電商要弱。這些揮之不去的痛點(diǎn)，成為阻礙兩者前進(jìn)的絆腳石。
風(fēng)雨過后仍是黑暗：重振旗鼓難，前行腳步放緩
綜合來看，圖書電商市場(chǎng)潛力無限，但在這個(gè)弱肉強(qiáng)食的電商市場(chǎng)，綜合實(shí)力的缺失造就了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和互動(dòng)出版網(wǎng)的“被忽視”，兩者都有著不同之處，卻也面臨同樣被“藏”起來的命運(yùn)?，F(xiàn)在的圖書電商市場(chǎng)，網(wǎng)站運(yùn)營時(shí)間長已經(jīng)很難成為留住用戶的吸引要素，保持一如既往的新鮮感才是吸引用戶駐足的關(guān)鍵。也就是說，圖書電商不僅要靠實(shí)力說話，還要塑造強(qiáng)大的市場(chǎng)公信力，這樣才能在圖書市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。
不過，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利消失，當(dāng)發(fā)展綜合實(shí)力為時(shí)已晚，當(dāng)當(dāng)和互動(dòng)出版網(wǎng)，除了唉聲嘆息，別的路子似乎也并不那么好走了。
從上線至今，當(dāng)當(dāng)成功將自己走了個(gè)輪回，從垂直電商到綜合電商再到往垂直電商傾斜，當(dāng)當(dāng)仿佛又回到了原點(diǎn)，并且這一原點(diǎn)也不像曾經(jīng)那么輝煌，而是在巨頭的籠罩下失去了光澤，毫無還手之力。而從未“顯山露水”的互動(dòng)出版網(wǎng)，還未嘗到甜頭就已“退隱幕后”，這背后的原因，有業(yè)務(wù)開發(fā)的腳步過于緩慢，也有對(duì)強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)洗牌能力的疏忽。