最近幾年是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)造詞的時(shí)代，大量的詞匯被互聯(lián)網(wǎng)制造出來，我們已經(jīng)習(xí)慣了互聯(lián)網(wǎng)+移動(dòng)經(jīng)濟(jì)共享經(jīng)濟(jì)區(qū)塊鏈云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)的全新名詞，然而最近又有一個(gè)全新的名詞開始引爆整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，這就是無人經(jīng)濟(jì)。
說到無人經(jīng)濟(jì)，其實(shí)大家并不陌生，早在20世紀(jì)末在中國風(fēng)靡一時(shí)的自動(dòng)售貨機(jī)就是無人經(jīng)濟(jì)最原始的雛形，而如今在馬云無人超市的帶領(lǐng)下，無人經(jīng)濟(jì)開始快速走紅成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最火熱的新寵，今天我們就來聊聊無人經(jīng)濟(jì)的發(fā)展道路在何方。
無人經(jīng)濟(jì)的崛起
如果問無人經(jīng)濟(jì)到底是什么，相信找遍整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都難以找到一個(gè)明確的定義，甚至連號(hào)稱無所不能的百度百科、維基百科都沒有關(guān)于無人經(jīng)濟(jì)的詞條。其實(shí)究其根源也很簡(jiǎn)單，大家都已經(jīng)習(xí)慣了使用無人的自助設(shè)備，即使它變成了無人商店、無人加油站，其實(shí)對(duì)大多數(shù)人來說并不會(huì)產(chǎn)生影響。所以，我們必須要在之前給無人經(jīng)濟(jì)一個(gè)明確的定義，參考移動(dòng)經(jīng)濟(jì)共享經(jīng)濟(jì)的定義方式，我們可以將無人經(jīng)濟(jì)定義為：借助物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、RFID等線上線下傳感技術(shù)，以互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為依托，所提供的沒有服務(wù)人員全部依靠消費(fèi)者自助完成的新經(jīng)濟(jì)場(chǎng)景。
根據(jù)這個(gè)定義，我們可以很明顯地看出，無人經(jīng)濟(jì)是現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與日常生活消費(fèi)相結(jié)合的產(chǎn)物，所以無人經(jīng)濟(jì)有著非常清晰的發(fā)展脈絡(luò)：
一是從20世紀(jì)到21世紀(jì)初前無人經(jīng)濟(jì)時(shí)代。其實(shí)無人經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生遠(yuǎn)比我們想象的更早，早在1937年世界最著名的飲料公司可口可樂集團(tuán)就在美國的加油站、路邊推出了投幣式自動(dòng)售貨機(jī)，自動(dòng)售貨機(jī)的出現(xiàn)標(biāo)志著無人經(jīng)濟(jì)的開端，因?yàn)檫@是第一次一個(gè)商業(yè)業(yè)態(tài)徹底擺脫了傳統(tǒng)的有人銷售模式，完全無人的商業(yè)狀態(tài)開始形成。由于不需要人工，沒有營業(yè)時(shí)間的限制，所以無人售貨機(jī)以極快的速度開始在全世界各地普及，目前無人售貨機(jī)的大國美國、日本等國，無人售貨機(jī)的保有量都高達(dá)500萬臺(tái)以上，可以說無人經(jīng)濟(jì)已經(jīng)在這些國家生根發(fā)芽了。但是這種無人售貨機(jī)僅僅是無人經(jīng)濟(jì)最原始的形式，我們可以稱其為前無人經(jīng)濟(jì)時(shí)代，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)代的無人經(jīng)濟(jì)既沒有互聯(lián)網(wǎng)，也談不上人工智能，就是一個(gè)插上電可以賣東西的小機(jī)器而已。
二是從21世紀(jì)初到2015年網(wǎng)絡(luò)無人經(jīng)濟(jì)時(shí)代。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，無人經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)也開始了互聯(lián)網(wǎng)化的征程，最簡(jiǎn)單的案例就是移動(dòng)支付或者互聯(lián)網(wǎng)支付在無人售貨機(jī)、無人販賣機(jī)等無人終端上的普及，原先無人經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品往往是處于一個(gè)局域網(wǎng)或者僅僅是電話線聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速普及，越來越多的無人業(yè)態(tài)產(chǎn)品開始連接上互聯(lián)網(wǎng)甚至是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，這樣類似于支付寶、微信支付的移動(dòng)支付產(chǎn)品就開始在無人業(yè)態(tài)上普及，借助移動(dòng)支付的發(fā)展，無人業(yè)態(tài)已經(jīng)接入了互聯(lián)網(wǎng)廣告、互聯(lián)網(wǎng)支付等互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營方式。
三是2015年至今的新無人經(jīng)濟(jì)時(shí)代。2015年之后，隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的全面發(fā)展，無人經(jīng)濟(jì)開始呈現(xiàn)出全面開花的局面，像亞馬遜、騰訊、英特爾、阿里、百度、華為等巨頭都在無人經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開始有所布局，尤其是2016年亞馬遜在其園區(qū)內(nèi)開設(shè)的無人商店就通過無所不在的物聯(lián)技術(shù)對(duì)所有的商品進(jìn)行了物聯(lián)網(wǎng)化，消費(fèi)者進(jìn)入之后不需要再進(jìn)行支付的過程，就可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)的自動(dòng)扣款，全程的方便便捷幾乎顛覆了所有傳統(tǒng)的商業(yè)業(yè)態(tài)。之后，阿里巴巴在國內(nèi)也開始引入無人商店，很快無人便利店、無人加油站、無人機(jī)送快遞、無人駕駛等開始出現(xiàn)在人們的面前。無人經(jīng)濟(jì)的全新發(fā)展方向開始在大家的面前出現(xiàn)了。
無人經(jīng)濟(jì)的發(fā)展路徑到底是什么?
在這個(gè)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)解決了人與人之間的信息溝通問題，物聯(lián)網(wǎng)則通過RFID傳感器將我們的現(xiàn)實(shí)世界與數(shù)字構(gòu)成的虛擬世界相互融合，以人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為紐帶，實(shí)現(xiàn)了人與物、物與物之間的全方位對(duì)接，這也直接造成了越來越多的商業(yè)場(chǎng)景脫離對(duì)于人類的依賴。
無人經(jīng)濟(jì)的業(yè)務(wù)發(fā)展模式就是通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)商品、消費(fèi)等全部商業(yè)過程進(jìn)行數(shù)字化，對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)的人貨物進(jìn)行了全方位的改造，從而真正實(shí)現(xiàn)了對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)的場(chǎng)景化變革。在阿里的無人超市之后，類似于淘咖啡、繽果盒子、24鮮為代表的無人商業(yè)開始在杭州、上海、廣州等熱點(diǎn)城市鋪開。根據(jù)新浪科技的測(cè)算，通過物聯(lián)網(wǎng)、人工智能的模塊化落地與應(yīng)用，無人便利店的運(yùn)營成本能夠降到傳統(tǒng)便利店的15%甚至更低，所以帶動(dòng)無人便利店商品價(jià)格的下降，僅2017年無人便利店的交易額就預(yù)計(jì)能達(dá)到389.4億元，這樣的發(fā)展趨勢(shì)實(shí)在是讓人艷羨。