物聯(lián)網(wǎng)正在改變和革新我們生活的方方面面。無(wú)論是休閑，商業(yè)，零售還是醫(yī)療保健，幾乎每個(gè)行業(yè)都在采用新技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)也不例外。根據(jù)麥肯錫估計(jì)，到2020年，連接設(shè)備將達(dá)到2000億到300億，總價(jià)值達(dá)170億美元。
上述統(tǒng)計(jì)數(shù)字清楚地說(shuō)明了在不同行業(yè)中采用物聯(lián)網(wǎng)的所有疑慮。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，零售商們正努力采取必要的措施，提供獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)，并獲得更多的利潤(rùn)，獨(dú)特和高效。
關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)零售還有很多需要討論的問(wèn)題，但是首先我們來(lái)簡(jiǎn)單介紹一下物聯(lián)網(wǎng)是什么。
什么是物聯(lián)網(wǎng)(IoT)，在日常生活中怎么使用?
當(dāng)我們談?wù)撐锫?lián)網(wǎng)時(shí)，它是用來(lái)描述機(jī)器對(duì)機(jī)器連接的術(shù)語(yǔ)，硬件設(shè)備和傳感器在設(shè)備和位置上相互交互。
在有意或無(wú)意中，我們中的許多人都使用了物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，或者在某個(gè)地方看到過(guò)。例如，Nest恒溫器就被廣泛采用，用戶設(shè)定所需的溫度。在達(dá)到設(shè)定溫度后，它會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，節(jié)省電費(fèi)。此外，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備已廣泛應(yīng)用于家用電器，如空調(diào)、冰箱烘干機(jī)、烤箱等等。
談到零售行業(yè)，IoT允許零售商跟蹤客戶行為，并收集數(shù)據(jù)，以便在未來(lái)的商業(yè)決策中使用。如果你期待在你的零售業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)，請(qǐng)務(wù)必閱讀本文，以了解物聯(lián)網(wǎng)可以為零售商提供什么服務(wù)。
零售業(yè)中的物聯(lián)網(wǎng)
在討論零售商的物聯(lián)網(wǎng)(IoT)之前，我們先簡(jiǎn)要介紹一下早期采用者的報(bào)告。
77%的零售商認(rèn)為IoT是改變客戶體驗(yàn)的一種手段
89%的零售業(yè)早期采用者從關(guān)于客戶偏好和物聯(lián)網(wǎng)行為的見(jiàn)解中受益
77%的零售物聯(lián)網(wǎng)早期采用者提供了更好的機(jī)會(huì)與新的合作伙伴交互，向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)
數(shù)字標(biāo)牌展示商品信息
隨著網(wǎng)購(gòu)趨勢(shì)的興起，零售業(yè)在很大程度上受到消費(fèi)者消費(fèi)方式的影響。人們傾向于購(gòu)買更多的在線商品，因?yàn)樯唐穬r(jià)格便宜。而且，比較購(gòu)物也是網(wǎng)上購(gòu)物的原因之一。
由此，傳統(tǒng)的零售商面臨著諸多挑戰(zhàn)。 有了省錢，方便和比較購(gòu)物的能力，人們?nèi)匀恍枰N售助理的幫助，以便在研究他們購(gòu)買的商品時(shí)節(jié)省一些時(shí)間。
零售戰(zhàn)爭(zhēng)正在快速增長(zhǎng)，而實(shí)體店主必須將商品價(jià)格和網(wǎng)上的相匹配。對(duì)于傳統(tǒng)零售商來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)非常具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，以吸引顧客到商店。
物聯(lián)網(wǎng)可以解決這個(gè)問(wèn)題。 例如，傳統(tǒng)的零售商可以將與社交網(wǎng)絡(luò)連接的數(shù)字標(biāo)牌和顧客反饋給店內(nèi)的顧客。 這將幫助客戶查看有關(guān)產(chǎn)品的信息，而不是使用移動(dòng)設(shè)備。
營(yíng)銷的另一個(gè)方面是了解客戶的行為。為了吸引更多的顧客，當(dāng)他們經(jīng)過(guò)商店時(shí)，可以在手機(jī)的通知欄中顯示廣告。零售商也可以通過(guò)在現(xiàn)實(shí)生活中展示產(chǎn)品，并以最好的方式通過(guò)銷售助理來(lái)為顧客提供這種功能。
另一方面，銷售助理可以檢查產(chǎn)品是否有庫(kù)存，并能無(wú)縫地完成交易。這是IoT可以提供幫助的地方，提供銷售助理檢查產(chǎn)品是否可以通過(guò)智能手表進(jìn)入商店。
智能手表連接到所有與傳感器相連的產(chǎn)品的數(shù)據(jù)庫(kù)。此外，銷售助理還可與使用平板電腦。最后，銷售助理可以用同樣的平板電腦來(lái)完成交易。
指導(dǎo)客戶查找貨物
零售商必須雇用員工，以幫助顧客在店里買到所有的東西。超市里充斥著大量的產(chǎn)品，尋找特定的產(chǎn)品并不是一件容易的事。這意味著消費(fèi)者將不得不花費(fèi)大量的時(shí)間在超市里尋找他們需要的產(chǎn)品。
然而，物聯(lián)網(wǎng)可以幫助節(jié)省顧客和零售業(yè)主的時(shí)間，通過(guò)雇傭額外的員工來(lái)省錢。例如，通過(guò)裝備傳感器，可以幫助銷售人員和客戶定位特定的產(chǎn)品。此外，數(shù)字顯示可以通過(guò)讀取傳感器信息來(lái)告知客戶產(chǎn)品描述、它的好處，以及食品的營(yíng)養(yǎng)水平。
對(duì)于食品，他們中的許多都有很短的保質(zhì)期。IoT可以確保在交付給客戶之前過(guò)期日期是正確的。
結(jié)論
在這個(gè)技術(shù)時(shí)代，零售商需要了解實(shí)施物聯(lián)網(wǎng)在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位，增加收入和建立客戶群等的重要性。然而，如果您對(duì)技術(shù)不太精通，許多IoT解決方案提供商將幫助您設(shè)計(jì)策略、計(jì)劃并部署它。