5.公司應該對哪些數(shù)據(jù)進行捕捉、保護和分析，從而實現(xiàn)客戶價值的最大化?
對于智能互聯(lián)產(chǎn)品，數(shù)據(jù)是價值創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。然而收集數(shù)據(jù)需要傳感器，這會增加產(chǎn)品成本。同理，數(shù)據(jù)傳輸、存儲、保護和分析也會提高成本。要發(fā)現(xiàn)哪些類型的數(shù)據(jù)有最高的性價比，公司必須先回答以下問題：每一類數(shù)據(jù)如何為產(chǎn)品功能增添實際價值?數(shù)據(jù)如何提高公司在價值鏈中的效率?這些數(shù)據(jù)能否幫助企業(yè)理解并提升整個產(chǎn)品系統(tǒng)的性能?要優(yōu)化數(shù)據(jù)功效，收集數(shù)據(jù)的頻率應該是多少?數(shù)據(jù)保存的時間該多長?
除此之外，公司還需考慮產(chǎn)品的完整性、安全性以及每類數(shù)據(jù)涉及的隱私風險和成本。當然戰(zhàn)略定位也是必須要考量的關(guān)鍵因素。
6.公司應如何管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)的所有權(quán)和接入權(quán)?
當公司選擇需要收集和分析的數(shù)據(jù)后，它必須選擇如何保護數(shù)據(jù)的所有權(quán)以及如何管理數(shù)據(jù)接入權(quán)。其中的關(guān)鍵在于搞清誰是數(shù)據(jù)的所有者。對于數(shù)據(jù)的所有權(quán)，公司有一系列不同的選擇。公司可以追求產(chǎn)品數(shù)據(jù)的完全所有制，也可以采用數(shù)據(jù)共同所有制。數(shù)據(jù)使用權(quán)也分為不同等級，包括可以使用但必須簽署保密協(xié)議(NDA);有權(quán)分享數(shù)據(jù);有權(quán)銷售數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)所有權(quán)可以在明確的協(xié)議中提出，也可以通過產(chǎn)品細則或繁復的法律文件注明。盡管各個行業(yè)的數(shù)據(jù)收集越來越趨向透明，但正式的數(shù)據(jù)披露和所有權(quán)標準并沒有建立起來。
另外一種選擇是建立一個數(shù)據(jù)分享框架，為部件供應商提供運行狀態(tài)和性能等數(shù)據(jù)，但對地理位置等信息保密。限制供應商接入數(shù)據(jù)的權(quán)利也有其弊端，供應商無法全面地理解產(chǎn)品如何被使用，因此會拖慢創(chuàng)新流程。
7.對于分銷渠道或服務網(wǎng)絡(luò)，公司是否應該采取部分或全面的“去中介化”戰(zhàn)略?
智能互聯(lián)產(chǎn)品為公司帶來更直接，更深入的客戶關(guān)系，這降低了對分銷渠道合作伙伴的需求。公司還可以對問題和故障進行診斷，甚至進行遠程修理，這降低了對服務網(wǎng)絡(luò)的依賴。將中介的作用最小化，公司能獲取到更多的收入和利潤。直接向消費者宣傳產(chǎn)品的價值，公司能加深消費者洞察，強化品牌影響力和用戶忠誠度。