維賈伊估算了一下，自己在過(guò)去兩年里來(lái)了中國(guó)10-15次，他指著同行的另外一位同事對(duì)南方周末記者說(shuō)，“我們覺(jué)得來(lái)多少次都不夠，我們來(lái)學(xué)習(xí)、互動(dòng)，每一次都學(xué)到很多新東西。”
維賈伊被印度人稱為“印度版馬云”。2012年，維賈伊在香港第一次聽(tīng)到馬云的公開(kāi)演講，在那之前他只知道亞馬遜，不知道阿里巴巴?；厝ズ?，他萌生了在手機(jī)上做印度支付寶和淘寶的想法，并付諸行動(dòng)。第二次見(jiàn)馬云，則是在2014年10月，賽富投資中國(guó)合伙人在聽(tīng)聞維賈伊自我介紹說(shuō)Paytm可能是印度第一個(gè)有望達(dá)到1億用戶的互聯(lián)網(wǎng)公司之后，將他引薦給了馬云。
2015年1月，阿里巴巴及螞蟻金服共同向Paytm的母公司One97投資5.75億美元，間接持有Paytm30%股份;八個(gè)月后又增持至40%;2017年3月，它們從印度信實(shí)資本(Reliance Capital)手中接過(guò)了其所持有的Paytm1%的股權(quán)。不過(guò)阿里巴巴、螞蟻金服迄今并未披露具體持股比例。
融資之后，財(cái)大氣粗的Paytm招募了更多人手，開(kāi)始了更多的市場(chǎng)推廣。2015年2月他們?cè)诎迩蚴澜绫陂g投放電視廣告，監(jiān)測(cè)到Paytm下載量增加后，他們又在為期45天的印度板球超級(jí)聯(lián)賽期間投放廣告。
投資之初，Paytm的用戶數(shù)量約為2000多萬(wàn)，商戶約為1.5萬(wàn)，兩年過(guò)去，用戶數(shù)量增長(zhǎng)了近10倍達(dá)2.2億人，商戶數(shù)量超過(guò)了600萬(wàn)。這樣龐大的數(shù)字增長(zhǎng)背后，一方面是Paytm的積極市場(chǎng)拓展，另一方面是螞蟻金服對(duì)Paytm的后臺(tái)支撐、系統(tǒng)安全穩(wěn)定性、風(fēng)控等關(guān)鍵技術(shù)的支持。一開(kāi)始，雙方作為投資方和被投資方，業(yè)務(wù)上有一些相互交流和探討，2015年底以后逐漸演變?yōu)槲浵伣鸱夹g(shù)輸出。
螞蟻金服國(guó)際事業(yè)部技術(shù)總監(jiān)熊務(wù)真向南方周末記者介紹，螞蟻金服最主要的產(chǎn)品支付寶，在中國(guó)經(jīng)歷了十多年的發(fā)展，也踩過(guò)很多坑，以支付寶踩出來(lái)的一些經(jīng)驗(yàn)，幫助全球合作伙伴在技術(shù)、業(yè)務(wù)、風(fēng)控、運(yùn)維上節(jié)省很多時(shí)間，讓他們少踩一點(diǎn)坑。
“Speed is our bet on the market”，就像在Paytm位于諾依達(dá)的二樓辦公區(qū)那塊占據(jù)了半面墻壁的噴畫上面印著的警語(yǔ)那樣，對(duì)Paytm來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在是全速獲取市場(chǎng)份額的時(shí)候，時(shí)間成本非常關(guān)鍵。
維賈伊說(shuō)，“跟螞蟻金服的合作，就像是上了一個(gè)MBA課程。”維賈伊表示，在與螞蟻金服的合作中，Paytm能從螞蟻金服看到很多值得學(xué)習(xí)的案例，借鑒支付寶的業(yè)務(wù)，除了支付和電商，Paytm有計(jì)劃在印度推出例如像余額寶、芝麻信用這樣的一些金融服務(wù)類產(chǎn)品。螞蟻金服的技術(shù)，特別是風(fēng)控等，對(duì)Paytm非常有價(jià)值。
從2015年1月宣布資本層面的戰(zhàn)略投資，到技術(shù)輸出，這中間有一個(gè)時(shí)間差。螞蟻金服國(guó)際事業(yè)部資深總監(jiān)郟航向南方周末記者解釋，一開(kāi)始螞蟻金服是在理念、業(yè)務(wù)邏輯上幫忙，并沒(méi)有想到技術(shù)。后來(lái)因?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展，Paytm系統(tǒng)、風(fēng)控系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，才有了后面的技術(shù)輸出。
郟航介紹，最多的時(shí)候，螞蟻金服向印度Paytm派出了一百多名工程師，他們通常在印度出差半個(gè)月，然后再回杭州;同時(shí)，Paytm也會(huì)派出技術(shù)團(tuán)隊(duì)到杭州來(lái)學(xué)習(xí)。
對(duì)于螞蟻金服的工程師們來(lái)說(shuō)，這樣的技術(shù)合作并不容易，他們首先遇到了語(yǔ)言問(wèn)題。
雙方第一次開(kāi)會(huì)，頓時(shí)就懵了，“突然之間開(kāi)始懷疑自己的英文能力了”。螞蟻金服工程師徐文晶后來(lái)總結(jié)說(shuō)，在這邊出差半年才算真正適應(yīng)了印度英語(yǔ)。一些新加入項(xiàng)目的同事，通常和Paytm工程師聊完之后，再默默地問(wèn)螞蟻金服同事，他們剛才聊的什么，一句也聽(tīng)不懂。
引入阿里巴巴集團(tuán)的投資之后，Paytm也學(xué)習(xí)借鑒了支付寶的各種應(yīng)用場(chǎng)景和服務(wù)，在原有服務(wù)基礎(chǔ)上，引入了酒店、機(jī)票、火車票、電影票等預(yù)訂服務(wù)。
值得一提的是電影票，一開(kāi)始Paytm覺(jué)得提前訂票不符合印度人習(xí)慣，因?yàn)楹芏嗳烁矚g去到電影院現(xiàn)場(chǎng)選電影的驚喜，需求有限，沒(méi)想到實(shí)際業(yè)務(wù)上線后市場(chǎng)反響超乎預(yù)期。印度一共有8000塊銀幕，自2016年3月開(kāi)啟電影票業(yè)務(wù)以來(lái)，目前已經(jīng)有3500塊屏幕可以直接在Paytm訂票。他們還與電影制作發(fā)行方合作，在電影海報(bào)上直接印上Paytm二維碼。
2015年11月，維賈伊在杭州實(shí)地感受手機(jī)錢包線下支付場(chǎng)景之后，回到印度開(kāi)始推動(dòng)線下支付市場(chǎng)，商戶不需要任何設(shè)備，只要將Paytm二維碼擺出來(lái)，消費(fèi)者即可付款。如今的印度，特別是在諾依達(dá)、新德里，二維碼在小商販攤點(diǎn)、雜貨店、藥店、餐廳、商場(chǎng)，甚至是加油站很常見(jiàn)，迥異于二維碼在其他國(guó)家最早應(yīng)用于工業(yè)領(lǐng)域，它在印度的應(yīng)用和普及是始于消費(fèi)領(lǐng)域。