根據(jù)中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的估計(jì)，中國(guó)在鋼鐵、水泥、平板玻璃、造船等產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)能利用率，平均落在71%～75%左右。也就是說，這幾大產(chǎn)業(yè)都有高達(dá)三成的閑置產(chǎn)能。“世界工廠”不再是推升全球經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵，或者說，生產(chǎn)便宜又質(zhì)量好的產(chǎn)品，已經(jīng)不足以推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)的大幅成長(zhǎng)，這是全球制造重鎮(zhèn)亞洲，乃至于歐美都必須面對(duì)的事實(shí)。

　　這個(gè)現(xiàn)象也說明了物聯(lián)網(wǎng)(IoT， Internet of Things)為何是明日之星。在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)造的新需求，當(dāng)然還是需要硬件(hardware)來完成，但是有更多商業(yè)價(jià)值來自軟件、服務(wù)、咨詢，以及“數(shù)據(jù)”經(jīng)過分析后轉(zhuǎn)變成的“商業(yè)智慧”。

　　舉例來說，市場(chǎng)上有很多“產(chǎn)生數(shù)據(jù)”的硬件，從手機(jī)、計(jì)算機(jī)、攝影機(jī)、監(jiān)視器、偵測(cè)器等，每天都有龐大的數(shù)據(jù)、聲音、影像被產(chǎn)生和累積，所以我們稱之為“大數(shù)據(jù)”時(shí)代。

　　但是現(xiàn)實(shí)的情況是，數(shù)據(jù)已經(jīng)多到不值錢、多到讓人失去焦點(diǎn)了。

　　如何有效分析和運(yùn)用數(shù)據(jù)，進(jìn)而改變營(yíng)運(yùn)方式和經(jīng)營(yíng)結(jié)果，才會(huì)帶來真正可長(zhǎng)可久的商機(jī)。

　　同樣的道理，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的業(yè)務(wù)人員，如何看透硬件背后的“價(jià)值流程”，以及價(jià)格背后的“商業(yè)價(jià)值”，才是在市場(chǎng)上分出高下的關(guān)鍵。因?yàn)樵谟喼苹?customization)以及分眾化(demassification)的兩大趨勢(shì)下，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的舞臺(tái)愈來愈小，標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)也愈來愈不適用，保持策略的彈性日益重要。

　　更有意思的是，當(dāng)供貨商愈往標(biāo)準(zhǔn)化、性價(jià)比的策略方向走，愈是追求效率的極大化，市場(chǎng)的整體利潤(rùn)空間就被壓縮得愈小。

　　但是以個(gè)別客戶為軸心來發(fā)展解決方案，雖然在初期的投入成本高，業(yè)務(wù)人員也要花費(fèi)比較多心力來研究市場(chǎng)、教育客戶，但是中長(zhǎng)期而言，它創(chuàng)造更高的顧客滿意度和黏著度，確保企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)。

　　在這個(gè)市場(chǎng)高度透明化、扁平化的時(shí)代，耐得住性子處理復(fù)雜、多變的客戶需求，表面看來是一件麻煩的差事，本質(zhì)上卻有許多甜美的果實(shí)蘊(yùn)藏其中。相反的，只挑容易的工作做，對(duì)個(gè)人或企業(yè)來說，都不會(huì)是好事情。

　　我的感想是：“愈往困難的地方去，路反而會(huì)愈走愈寬廣。”大概就是這個(gè)意思。