人類已經(jīng)進入新零售時代，近期新零售將發(fā)生什么?比如，商業(yè)元素數(shù)據(jù)化(商品通、會員通、服務通……)、重構人貨場、內(nèi)生零售形態(tài)、產(chǎn)生新零售物種、C2B的生產(chǎn)等等。到了2020年，或許先期的企業(yè)因為人工智能爆發(fā)、物聯(lián)網(wǎng)普及、新制造規(guī)?；瑪?shù)字化的布局會產(chǎn)生新的紅利，而進入新零售的下一階段，最終會變成，在數(shù)字的市場上任何時間、任何空間、任何主體、任何可交易的東西，都會變成交易的主體。目前我們現(xiàn)實生活中的例子就是滴滴打車，其賣的不是商品的所有權而是商品的使用權。
如何理解新零售?
新零售分為前臺、中臺和后臺。
1、前臺部分包括三個方面，第一個方面就是“端”的變化，傳統(tǒng)零售被叫做貨場，也是現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)的實體零售業(yè)態(tài)，之后發(fā)展出現(xiàn)傳統(tǒng)的電子商務，到今天，新興的一些場景，比如移動終端、智能終端、可視化的VR，具體表現(xiàn)為智能冰箱或者智能的任何一個終端的店面。
第二個方面的變化是消費者的變化，從市場營銷學角度追蹤其發(fā)展，之前在沒有信息化手段的時候只能看到模糊的群體，只能了解這群人來了，來了多少人，買走了多少東西，買的的是什么等等;而利用了更加精細的信息手段后，我們可以全息消費者畫像，包括年齡、收入、特征、生活方式上的特殊偏好，甚至會知道其在不同領域的一些串聯(lián)的行為?；趯φ麄€數(shù)字市場的了解，能畫出一個虛像，在這樣情況下有可能把消費者自發(fā)的能動性發(fā)揮出來，比如消費者到其他國家購物看到的一些東西便會有新的想法，會產(chǎn)生新的需求。
第三方面是新的需求，包括商品、服務、內(nèi)容甚至更多，比如，商品層面，消費者需要更多的個性化的功能體現(xiàn);服務層面，消費者要求非常便捷，非常智能;內(nèi)容層面，是，尋求一種價值感和歸屬感。
前臺的邏輯，即以往是粗數(shù)據(jù)的渠道場景，不能完全了解消費者的需求;而現(xiàn)在是細粒度活數(shù)據(jù)的無處不在的場，而且是圍繞數(shù)字化的消費者，按照其需求進行智能的供貨，從而讓供應鏈更加精細，損耗更少，完成消費者的需求。
2、中臺包括四個方面，即新營銷、新市場、新流動鏈條、新生產(chǎn)模式。
新營銷是以消費者為核心的全域營銷。數(shù)據(jù)打通消費者認知、興趣、購買、忠誠及分享的全鏈路，同時，數(shù)據(jù)可視、可追蹤、可優(yōu)化，并能得到品牌策略、品牌傳播、品牌運營全方位的精細支撐。今天數(shù)字的世界下產(chǎn)生了分享和反饋，就變成了環(huán)狀營銷，品牌的建設便與客戶運行在同一時間完成的。
新市場是基于數(shù)字經(jīng)濟的統(tǒng)一市場，即基于地域和營業(yè)時間的傳統(tǒng)商業(yè)邏輯被打破，任何場景下的任何兩個主體形成可瞬時達成交易的數(shù)字化統(tǒng)一市場。其有四個特征，即全球化、全滲透、全天候、全渠道。比如，研究院把阿里平臺做為研究對象，結果發(fā)現(xiàn)8點以后歐美的情況，這部分銷售額占到8點前的三分之一，這就是通過數(shù)字市場看到了三分之一的利潤。
新流通鏈是新零售服務商打造高效流通鏈。一些企業(yè)為數(shù)字零售做了一些超前的布局，他們需要數(shù)字化的能力主要體現(xiàn)在生產(chǎn)的服務、金融的服務、供應鏈的服務以及新門店經(jīng)營服務等。目前包括阿里在內(nèi)的很多企業(yè)都在此投入了很多錢，收了很多數(shù)據(jù)，但是利用的很少，因此，如何用這些數(shù)據(jù)是大家需要考慮的事情。
新生產(chǎn)模式即C2B催生高效企業(yè)，是以消費者為中心的生產(chǎn)模式，手機端或店鋪銷售，收集非常多消費者的聲音，企業(yè)通過甄別，反饋到生產(chǎn)鏈條的不同部門。那么因為數(shù)據(jù)的流動，就會產(chǎn)生定向牽引的過程，真正實現(xiàn)消費方式逆向牽引生產(chǎn)變革。然而，呂志林表示，這個過程不會一蹴，一個進展非常緩慢的過程。
3、新零售的后臺即包括數(shù)字經(jīng)濟基礎設施，包括互聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動支付、傳感器和物聯(lián)網(wǎng)(提升門店消費體驗)、人工智能(貫穿新零售全流程)。比如，人工智能，既會服務于實體也會服務于虛擬，顧客進到牛仔服裝店后，店內(nèi)APP有其大致的數(shù)據(jù)，消費者可以直接把想要的牛仔褲進行掃碼，店內(nèi)的機器人可以幫助找出并放在試衣間內(nèi)。