陳旭東認(rèn)為，在用戶需求方面，智能家居的用戶，往往家里房子比較大，用戶偏高端，有錢的大叔比較多，這個(gè)市場可能能占到95%。而草根用戶對智能家居產(chǎn)品其實(shí)沒有什么實(shí)際的需求，可能僅占5%左右。“智能家居的市場一定要從中高端做起，才有取得突破的可能，而這些人最在乎的不是價(jià)格，而是智能家居產(chǎn)品帶來的實(shí)用性和便利性，可能他們還在意安全性”。
此外，很多廠商把極客用戶作為目標(biāo)客戶，只考慮產(chǎn)品的強(qiáng)大功能，而沒有考慮易用性。陳旭東介紹，有一些智能家居產(chǎn)品安裝很繁瑣，或者需要人幫助，這樣就逐漸把客戶自動(dòng)局限在極客或者有一定技術(shù)能力的人，但是極客可能只占購買人群的5%。
陳旭東還觀察到，眾多廠家都推出了針對產(chǎn)品的智能產(chǎn)品。但是過多的軟件應(yīng)用也給用戶帶來了煩惱。一部手機(jī)不能裝太多的軟件，因此，神奇工場研發(fā)了全球最小的“智能家居控制中心”：外觀是一個(gè)小小的U盤，插在路由器上它就成了你家里智能設(shè)備的“管家”。“有了它，你只需要安裝一個(gè)APP，手機(jī)就會(huì)自動(dòng)識(shí)別家里的智能家居設(shè)備，隨后，你就可以用手機(jī)來操控他們了”。
“為了讓更多的設(shè)備可以無縫接入我們的控制中心，我們會(huì)向所有合作伙伴開放SDK接口，其它廠商可以以更加便捷和低成本的方式接入我們的智能家居控制中心。而且我們的合作是 非排他 的，我們希望與所有的合作伙伴一起共同培育市場、把蛋糕做大。目前已經(jīng)有20多款明星產(chǎn)品接入我們的智能家居平臺(tái)，在未來的6個(gè)月里，我們的平臺(tái)上將擴(kuò)大到200至400個(gè)設(shè)備的接入”。陳旭東介紹。