但成本對于許多零售商來說并不是最大的障礙，他們知道投資回報率的存在。 C&A更關(guān)心的是一個共同的恐懼 - 引入RFID技術(shù)可能造成的潛在破壞。Wilkens承認(rèn)，“隨著首批試點，所花的時間特別對于門店員工來說很多，但一部分日常工作也變得更加高效，因此，它是一種權(quán)衡。”他補充說，最初的五家店面試點需要大量門店員工的支持，而目前的20家試點則不需要。這是其他零售商像Gerry Weber都經(jīng)歷過的典型現(xiàn)象。
當(dāng)被問及是否在C&A中存在明顯改變時，Wilkens承認(rèn)，銷售級別需要做出改變。“但工作人員對于新進程是否對自己和公司都有好處很感興趣，”他補充道。他還指出，員工對于采用RFID有兩種截然不同的態(tài)度：一小部分員工對于RFID產(chǎn)生的數(shù)據(jù)提出質(zhì)疑，而大多數(shù)很快就接受了一個直觀的技術(shù)，他們相信這會對他們的日常工作有所幫助。在這兩種情況下，最終的結(jié)果是工作滿意度的提高。這是因為在相等的情形下，RFID的采用增加了庫存充足的信心，減少了庫存不足引起的麻煩，尤其是在繁忙時間，花在執(zhí)行死記硬背的任務(wù)上的時間少了很多。
找尋投資回報率
實施的數(shù)字和變化的結(jié)果很合C&A的意，但在實施任何RFID應(yīng)用之前，大部分零售商需要該技術(shù)適合他們的保證。為了解決這個問題，有幾個RFID的投資回報率計算器可以表明預(yù)計的回報部署。它們都是基于實際部署收集的數(shù)據(jù)，如America Apparel，馬莎百貨和許多其他零售商。例如，RFID Journal的時裝零售投資回報率計算器是基于咨詢獨立學(xué)術(shù)和實施專家而開發(fā)的。它顯示，在部署的第一年，有 400家連鎖店的每個門店的投資回報率超過33,000美元。此后每年的投資回報率增加，三年之后，將達到25億美元。
ROI計算器專注于門店的RFID部署，因為研究表明，早期的試點顯示此處可以實現(xiàn)利益的最大化。但是，兩個德國零售商已經(jīng)證明，投資回報率的好處隨處可見。Gerry Weber已經(jīng)在整個供應(yīng)鏈，從生產(chǎn)點到銷售點都部署RFID終端。他們的報告統(tǒng)計，倉庫庫存節(jié)省70%的時間，工廠訂單的精確度高達10%。
對于許多零售商來說，庫存準(zhǔn)確性的提高和缺貨的減少是實施后意想不到的好處。Aubum大學(xué)工商管理學(xué)院院長教授Bill Hardgrave已多次發(fā)現(xiàn)，沒有RFID，零售商對其庫存數(shù)不可能真正的掌控。“與美國主要零售商的合作中，我們發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)總是說，1%左右的單品缺貨，但在現(xiàn)實中則是12%至15%。”Hardgrave列舉了高庫存的準(zhǔn)確性的各種好處。 “更快的最佳訂貨周期，周期庫存的減少，降低了缺貨，多趨道能力，這樣的例子不勝枚舉，”他說。
技術(shù)要求
實施一個簡單的RFID系統(tǒng)部署，購物清單不長。只需要超高頻 RFID標(biāo)簽，無論是可重復(fù)使用的或單一使用的標(biāo)簽，和至少一個移動手持RFID電腦來接貨和盤點。桌下或?qū)９癜惭b固定閱讀器，方便接收和結(jié)賬，但可以用掌上電腦取代。在庫房和銷售點之間安裝門戶或固定式讀寫器也確實不錯，可以保證正確的產(chǎn)品到達相應(yīng)的銷售點。
除非你將RFID與POS機整合，到目前為止C&A還沒有-就沒有一大堆的需要。Wilkens說，最難的部分是學(xué)習(xí)利用RFID數(shù)據(jù)切換和更新庫存系統(tǒng)，而不是POS機的數(shù)據(jù)。C&A作為一家垂直整合的私人公司，按照主要實施商的步驟接洽RFID系統(tǒng)：首先五店的試點，隨后不到12個月，在德國的20個主要門店第二次試點。