細(xì)心的 Uber 乘客會發(fā)現(xiàn)，最近司機(jī)的來電全部變成了一個區(qū)號開頭的座機(jī)號碼，同樣，司機(jī)也不能直接獲取乘客的電話號碼了，這種「雙向匿名電話」正是 Uber 提升用戶體驗的動作之一。在補貼大戰(zhàn)漸漸平息的背景下，Uber 希望通過用技術(shù)手段提升安全體系來贏得用戶。
下個月，Uber 即將成為出行行業(yè)中第一個讓司機(jī)「刷臉上崗」的公司。
「人臉識別」如何幫 Uber 提升安全體驗
在過去，你可能會遇到一些司機(jī)和注冊頭像不一致的情況，這會讓乘客會感覺很不安全。人臉識別功能上線后，每個 Uber 司機(jī)在使用司機(jī)端 App 上線接單前，都會用接受人臉識別捕捉頭像，并與車主上傳的身份證數(shù)據(jù)信息進(jìn)行比對，非本人將無法上線接單，司機(jī)們再也不能偷偷和朋友輪流共享同一個賬號了。
Uber 采用了曠視科技 Face++ 的人臉識別技術(shù)，后者是十分成熟的商用 SDK，所以從測試到全國推行，Uber 只用了不到兩個月的時間。目前 Uber 正在部分城市開始測試第二代活體比對版本，司機(jī)必須通過點頭、搖頭、張嘴、眨眼等簡單動作，證實真實本人，而不能拿著朋友照片蒙混過關(guān)。預(yù)計第二代版本將會在 5 月中旬在全國測試完成，正式上線。
人臉識別也將應(yīng)用到 Uber 司機(jī)的注冊流程中，確保車主提交的信息的真實性。過去由于沒有加入人臉識別 SDK，司機(jī)上傳的頭像可能存在很多問題，比如角度奇怪，光線昏暗，妨礙乘客識別。「當(dāng)有了這個 SKD，會在驗證過程中，確保在光線適宜的地方，自動捕捉到質(zhì)量非常高的照片，基本能夠保證這張照片在小的頭像里是能夠被識別的。」在一次小型交流會上，中國優(yōu)步產(chǎn)品安全方面負(fù)責(zé)人楊毓杰(Jack)告訴記者。
此外，Uber 會根據(jù)刷臉成功率，客戶投訴等數(shù)據(jù)，給每個司機(jī)得出一個「風(fēng)險指數(shù)」。如果發(fā)現(xiàn)某人的風(fēng)險指數(shù)開始升高，或者大于某個值的話，Uber 就會增強(qiáng)對司機(jī)評測的頻率。這種評測由乘客來完成，在行車過程中，乘客可能會在手機(jī)上收到 Uber 的推送，詢問車輛是否為顯示的車，司機(jī)有沒有使用手機(jī)支架等問題。
未來，Uber 會從更多維度評定風(fēng)險指數(shù)，比如酒駕問題，雖然目前的人臉識別技術(shù)還無法識別出酒駕，但未來 Uber 可以通過其他方式來甄別司機(jī)是否危險駕駛。Jack 告訴極客公園記者：「Uber 內(nèi)部有『創(chuàng)客馬拉松』，有人通過手機(jī)內(nèi)的一些感應(yīng)元件，就可以判斷司機(jī)駕駛過程當(dāng)中有哪些非正常的加速度、晃動、震動、停車過猛等。雖然不能知道司機(jī)是否真正喝酒了，但是可以得知他的駕駛安全性比較低。」
人臉識別只是一個開始，未來 Uber 中國用戶可能還會不斷體驗到其他的最新功能。Jack 介紹，Uber 內(nèi)部有一個口號：「中國首發(fā)」，即 Uber 所有有趣的產(chǎn)品，最新鮮的東西，都將先在中國嘗試，解決中國的問題，之后再向其他地區(qū)分享。
無處不在的「刷臉」
大多數(shù)人接觸人臉識別，是從各種有趣的應(yīng)用開始的，比如前幾年火爆一時的百度魔圖「PK 大咖」，可以告訴你和哪位明星撞臉。美圖公司與 Face++合作開發(fā)的「美妝相機(jī)」，可以貼合人臉立體上妝，效果非常不錯。
美妝相機(jī)也是和 Face++ 人臉識別技術(shù)合作的
在這些小游戲風(fēng)靡的同時，一些創(chuàng)新的企業(yè)也在致力于把人臉識別技術(shù)應(yīng)用到安全和金融領(lǐng)域中。2013 年，芬蘭公司 Uniqul 就推出了史上第一款基于臉部識別系統(tǒng)的支付平臺。幾乎同一時間，支付巨頭 PayPal 在英國開始了人臉識別支付系統(tǒng)的試運行。在國內(nèi)，漢王的「人臉通」開創(chuàng)了人臉識別門禁和考勤市場，并在 2011 年推出了首款嵌入式智能鎖，科大訊飛的「人臉+聲紋」統(tǒng)一生物認(rèn)證，構(gòu)建了業(yè)界首個統(tǒng)一生物認(rèn)證系統(tǒng)。
人臉識別應(yīng)用在金融領(lǐng)域開始大施拳腳，是從去年開始的。去年支付寶與 Face++ Financial 合作，陸續(xù)上線了刷臉修改支付密碼、刷臉登陸等功能，替代了過去上傳身份證照片修改密碼的繁瑣體驗， 讓很多人第一次真正感到「刷臉」的快捷方便。
然而，生活信息化程度越高，人們就對隱私就更加關(guān)切，尤其是涉及「錢」的領(lǐng)域，人臉識別對很多用戶來說是一項極大的心理挑戰(zhàn)。這一點在去年借貸寶的地推反應(yīng)中尤為激烈，很多用戶擔(dān)心刷臉后，會被申請貸款，或被他人取走銀行卡里的錢。其實這種擔(dān)憂是不必要的，借貸寶與 LinkFace 合作的人臉活體檢測，正是為了防止賬號被他人假冒注冊。