被下線的產(chǎn)品
說起物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的產(chǎn)品，Nest 旗下的恒溫器等等可謂是名號響亮，其中 Nest 收購的 Revolv 是最早嘗試家居智能控制中心的產(chǎn)品之一，其功能是通過一款 iOS 應(yīng)用來綜合控制家居中的燈光、鎖、音響等等。
不過，Nest 近日宣布將要停止對于智能家居控制中心 Revolv 的支持——Google 收購 Nest 之后就停止了 Revolv 的銷售，僅維持產(chǎn)品的功能服務(wù)，現(xiàn)在更是徹底放棄了這個項(xiàng)目。
官網(wǎng)上，Revolv 的聯(lián)合創(chuàng)始人寫到：
目前，我們將所有的熱情與精力傾注了在 Nest 的項(xiàng)目中，我們在創(chuàng)造的東西非常棒!不過，這也就意味著我們不再有多余的精力分在 Revolv 上面了。因此，我們不得不停止相關(guān)服務(wù)。2016 年 5 月 15 日起，Revolv 將正式停止服務(wù)。
雖然 Revolv 受眾不多，但還是能聽到用戶失望的聲音。其中一位名為 Arlo Gilbert 的用戶寫道：
「物聯(lián)網(wǎng)的到來，是不是意味著我們需要重新定義物品的所有權(quán)?照著這個趨勢，我們買的硬件設(shè)備很可能都只是暫時性的，能用多久也不能全靠用戶和產(chǎn)品質(zhì)量說的算了……我有一款 Commodore 64 的老式電腦，現(xiàn)在都還能用呢?！?/p>
Revolv 的故事有著非常好的警示作用。開發(fā)公司因?yàn)楦鞣N各樣的原因決定停止產(chǎn)品線、停止服務(wù)維護(hù)這類的事情并不罕見。但值得注意的是，這是一款「被決定」不能用了的產(chǎn)品。
正如 Gilbert 說的，這就像我們買到手的硬件，突然不能用了，卻不是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量、或者性能的問題，而單純是源于開發(fā)公司的規(guī)劃授意——就如同你買了一臺戴爾電腦，接著戴爾通知你保修期結(jié)束后，你的電腦就不能用了。再比如，蘋果不再退還瑕疵品，并且還會在你購買 12 月之后自動讓你手機(jī)變磚……(是不是想想就可怕)
不過事實(shí)上，Nest 此舉還是比較公平的。畢竟 Revolv 這款產(chǎn)品的用戶群體比較小，停止服務(wù)后，實(shí)際影響的用戶數(shù)也不會特別多。這款產(chǎn)品 2014 年起售，在收購后 18 個月才正式停止服務(wù)，還提前了一個月多放出官方通知，相信在媒體們的報道下，相關(guān)用戶大部分能收悉這一信息，將不良影響減到最低。
物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的不同
但顯然，Nest 決定關(guān)閉服務(wù)的前提，是已經(jīng)預(yù)設(shè)了 Revolv 不能脫離服務(wù)器使用，亦即，無法作為獨(dú)立的本地設(shè)備來管控局域網(wǎng)內(nèi)的其他互聯(lián)設(shè)備。或者說，Nest 的開發(fā)團(tuán)隊(duì)并不愿意為僅有的、為數(shù)不多的用戶投入資源提供這類本地服務(wù)。
當(dāng)然，開發(fā)公司顯然無需為產(chǎn)品提供永久的使用支持，只是在物聯(lián)網(wǎng)這種服務(wù)支持與設(shè)備功能同等重要的領(lǐng)域中，開發(fā)公司說停就停的能力，可著實(shí)影響了我們購入設(shè)備的「使用性能」。
過去我們買的電子設(shè)備，沒壞就能接著用——六年前買的光碟機(jī)沒辦法接入亞馬遜的視頻服務(wù)了，Netflix 的體驗(yàn)也不大好，不過它還是能用來播藍(lán)光碟還有 DVD;2010 年買的 iPad 還搭載著 iOS 5，很多新的應(yīng)用的沒法兒安裝，不過它還是可以上網(wǎng)，舊版的應(yīng)用照樣運(yùn)行良好，API 也還能用。
而到了物聯(lián)網(wǎng)時代，我們可能就會遇到服務(wù)關(guān)閉這件事。
簡單粗暴地關(guān)閉整個產(chǎn)品服務(wù)，與停止產(chǎn)品遠(yuǎn)程操作的維護(hù)，是兩種意義遠(yuǎn)不相同的舉動。不過在將來，這種差別或?qū)⒉辉俅嬖凇?/p>
屆時，對于消費(fèi)者來說，買個電子產(chǎn)品或許就不緊緊是希望它能在靠著好質(zhì)量高性能撐個幾年，而是需要將軟件方面等等等更新也考慮進(jìn)去，萬一開發(fā)公司就倒閉了呢，或者說，用著用著就被通知這款產(chǎn)品「被下線」了呢。
捉急的Nest
一方面，是 Revolv 服務(wù)將被徹底關(guān)閉，另一方面，需要注意到的是，Nest 并沒有在自己的智能家居產(chǎn)品庫里面囊括類似的智能家居控制中心。
對于 Nest 來說，完全關(guān)閉 Revolv 卻沒能有類似產(chǎn)品來滿足消費(fèi)者需求，這確實(shí)不是個好現(xiàn)象。
上月新聞中，Nest 就被爆出面臨諸多挑戰(zhàn)，包括內(nèi)部斗爭、文化沖突、產(chǎn)品交期延誤等等。被稱為 Flintstone 的項(xiàng)目，據(jù)悉就是一款類似于智能控制中心的產(chǎn)品，不過至今仍沒有具體原型問世。而同時，競爭對手亞馬遜卻已上線 Amazon Echo 在智能家居領(lǐng)域中強(qiáng)勢分了一杯羹。