社交網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)用戶行為研究、入網(wǎng)設(shè)備等收集消費(fèi)者數(shù)據(jù)的新渠道更使得諸如問卷或調(diào)研等傳統(tǒng)渠道大大落伍?；谶@些海量的數(shù)據(jù)、分析及算法，企業(yè)可以勾勒出個(gè)性化的消費(fèi)特性，隨時(shí)精準(zhǔn)的分析消費(fèi)者行為，預(yù)測(cè)出客戶的采購決策，從而及時(shí)準(zhǔn)確的推出新產(chǎn)品、改進(jìn)舊產(chǎn)品、增強(qiáng)客戶黏性。
未來企業(yè)什么樣?
工業(yè)4.0的到來和企業(yè)分析海量數(shù)據(jù)的能力并不是新技術(shù)所帶來的所有變化，交易成本急劇下滑、行業(yè)競(jìng)爭格局劇變等等都包含其中。“企業(yè)”的概念也變了。技術(shù)已是競(jìng)爭之根本。企業(yè)需要不斷地提高技術(shù)能力以保持競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。
未來成功的企業(yè)必須知道如何整合技術(shù)資源，使其成為提高全球競(jìng)爭力的工具。企業(yè)不能再“單打獨(dú)斗”，必須明白自己是高度互聯(lián)的全球信息系統(tǒng)的一部分。
組織形式也將發(fā)生深刻變化。類似軍隊(duì)中特種部隊(duì)的一系列小組成為組織的基本單位，精干靈活，可以獨(dú)立對(duì)各種新情況做出決策。
企業(yè)則需學(xué)會(huì)在戰(zhàn)略決策集權(quán)化與執(zhí)行層面和決策過程的放權(quán)化之間尋求平衡，還要從指令性管理轉(zhuǎn)向合作式管理。另外，新技術(shù)有個(gè)負(fù)作用——高度互聯(lián)下，個(gè)體抵制外部入侵能力較弱，因此，企業(yè)要重視信息系統(tǒng)的安全。
未來的工作什么樣?
工業(yè)革命也帶來社會(huì)與商業(yè)的變革。物質(zhì)世界數(shù)據(jù)化將使人類的職業(yè)產(chǎn)生一系列變化，具體結(jié)果尚未可見。當(dāng)然，幾年內(nèi)人類還不會(huì)被機(jī)器人取代。我們還有時(shí)間思考如何將機(jī)器人與雇傭工人的優(yōu)勢(shì)相結(jié)合。
毫無疑問，大力發(fā)展教育事業(yè)是各國政府必經(jīng)的應(yīng)對(duì)之道。得益于新信息技術(shù)，大規(guī)模在線公開課程(MOOC)快速發(fā)展，已吸引世界多所著名學(xué)府參與其中。這種新的遠(yuǎn)程教育形式使教育費(fèi)用大大縮減，長期持續(xù)的師生關(guān)系成為可能，但要普及到所有亟待接受高等教育的人群尚需幾年時(shí)間。在這期間，各國政府必須鼓勵(lì)教育領(lǐng)域真正意義上的變革：投入更多預(yù)算，延長課時(shí)和學(xué)習(xí)年限，鼓勵(lì)更多高科技方面的研究。
人類必須學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，因?yàn)闄C(jī)器人可以不知疲倦地學(xué)習(xí)。適應(yīng)于未來技術(shù)革新的教育也使年輕人更易融入機(jī)器世界，催生大量創(chuàng)業(yè)公司，而這才是整個(gè)社會(huì)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力。
怎樣在機(jī)器時(shí)代全面來臨時(shí)保持人類的幸福感?我想目前還沒有準(zhǔn)確答案。潛在風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)可以預(yù)見：科技革命將要顛覆現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)與金融體系基礎(chǔ)的力量十分強(qiáng)大，勢(shì)不可擋?？萍歼M(jìn)步帶來的失業(yè)規(guī)模還無法預(yù)測(cè)，但這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)注定在發(fā)達(dá)與新經(jīng)濟(jì)體國家長期存在。
各國政府在保護(hù)其國民抵制巨大的經(jīng)濟(jì)及社會(huì)動(dòng)蕩之時(shí)將遇到越來越多的困難。教育及高等教育的普及已被證實(shí)為能否規(guī)避“貧困陷阱”的最有力標(biāo)準(zhǔn)。“貧困陷阱”是一種社會(huì)局面的膠著狀態(tài)，精英社會(huì)繼續(xù)產(chǎn)生精英，而其他群體由于缺乏足夠的資源和教育而停滯不前。
但也不能因此就得出結(jié)論說人類對(duì)這一變革束手無策。面對(duì)越來越智能化的機(jī)器人，人類需要采取適當(dāng)?shù)囊?guī)避策略，加大在那些機(jī)器人沒有優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域的投入，例如設(shè)計(jì)、手工業(yè)、交流、哲學(xué)、環(huán)境、生活品質(zhì)、博愛、信任。
人類將從這種輕足跡策略中衍生出新的行為方式，就像不斷運(yùn)用科技手段一樣，不受其奴役，而是運(yùn)用自如。
在這一工業(yè)革命中尋找一條出路，成為自己的“特種部隊(duì)”，精兵強(qiáng)將、訓(xùn)練有素、堅(jiān)忍不拔、八面玲瓏，具有同時(shí)處理多種情況的應(yīng)變能力，舍棄順序模式而采用平行做事方式。要培養(yǎng)自身優(yōu)異的做事方法，對(duì)流程精益求精，力求完美，專注而講求品質(zhì)。不斷磨練和培養(yǎng)全面的技能與跨學(xué)科能力，強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，無論職業(yè)生涯還是個(gè)人生活，無論面對(duì)任何問題。
輕足跡方法的其他特點(diǎn)也完全適用于個(gè)人行為發(fā)展。比如聯(lián)盟，未來企業(yè)必將存在更多的新型聯(lián)盟方式，使每一方的專業(yè)優(yōu)勢(shì)得以發(fā)揮，達(dá)到1+1=11的效果。
為了抵御機(jī)器人的侵襲，我們必須采取物理或者虛擬的聯(lián)合方式，使每一方的知識(shí)和技能都可以互為傳播，以發(fā)揮人類的巨大潛能，應(yīng)對(duì)機(jī)器的世界。相較于互聯(lián)網(wǎng)虛擬貨幣比特幣，信任將成為新的共有貨幣。
不忘初心
更為重要的是，要在機(jī)器的世界里仍能保持領(lǐng)先地位，人類應(yīng)牢記那些傳世已久的經(jīng)典哲思。無論是孔子時(shí)代即流傳下來的深刻?hào)|方道理，還是歐洲啟蒙時(shí)期的西方哲學(xué)思想都強(qiáng)調(diào)：榜樣作用、人性之本、信守諾言、手足情誼、學(xué)無止境、無私奉獻(xiàn)、尊重和聆聽他人。