其次，聯(lián)接讓我們對(duì)智能硬件在軟件方面的創(chuàng)新提供了新的選擇，從而創(chuàng)造“新的智能”。云計(jì)算的顛覆性由此體現(xiàn)。在制造智能聯(lián)接產(chǎn)品時(shí)，人們可以選擇把大部分軟件直接與硬件集成，這樣可以得到更快的響應(yīng)速度、較低的網(wǎng)絡(luò)依賴程度和更高的安全性；也可以把所有的應(yīng)用都放在云端，如此一來，硬件變成了終端接口，制造的復(fù)雜度會(huì)大大降低，而所有有價(jià)值的應(yīng)用可以通過網(wǎng)絡(luò)靈活配置，選擇更廣、更新更快，硬件的價(jià)值也會(huì)因此降低；當(dāng)然，也可以二者結(jié)合，把部分核心功能做成嵌入式軟件，而把一些應(yīng)用放在云端。
第三，智能聯(lián)接產(chǎn)品會(huì)帶來商業(yè)模式的變化——從銷售產(chǎn)品到銷售服務(wù)。飛利浦照明的模式創(chuàng)新是一個(gè)典型案例，他們改變以往銷售燈具的模式，與華盛頓地區(qū)的停車庫簽訂為期10年的照明服務(wù)合同，并為這些車庫安裝LED燈。“LED燈是一次性投入較大的昂貴照明器材，但從節(jié)能和效率來說，優(yōu)勢明顯。”賀普曼解釋說。毋庸置疑，讓客戶一次性投入安裝昂貴的LED燈的挑戰(zhàn)很大。但飛利浦采取新服務(wù)模式，他們可以從每年節(jié)約出來的200萬美元的能源開支中獲得充足的利潤。服務(wù)期間，飛利浦不僅需要提供高品質(zhì)產(chǎn)品，還要持續(xù)做好服務(wù)——通過傳感器、芯片讓照明智能化，從而通過系統(tǒng)平臺(tái)監(jiān)控、運(yùn)營和服務(wù)。從模式上來看，這是雙贏的——用戶得到他們需要的“舒適”，而制造和服務(wù)提供商取得了穩(wěn)定而源源不斷的利潤。
關(guān)于服務(wù)導(dǎo)向的商業(yè)模式的變化，我在此前的文章《未來企業(yè)：不賣產(chǎn)品賣舒適？》亦有分析。
那么，制造業(yè)企業(yè)應(yīng)該讓傳統(tǒng)產(chǎn)品具備哪些“新能力”才能讓它們具備智能聯(lián)接產(chǎn)品的特性呢？賀普曼從4個(gè)方面進(jìn)行了描述，分別是：監(jiān)控能力、控制能力、優(yōu)化能力和自動(dòng)化能力。對(duì)于這些能力的具體分析，我將在《福布斯》中文版雜志關(guān)于制造業(yè)變革的專題中詳細(xì)敘述。
激情澎湃的賀普曼曾經(jīng)是一位工程師和創(chuàng)業(yè)者，在他的帶領(lǐng)下，PTC從產(chǎn)品設(shè)計(jì)軟件跨越到協(xié)同設(shè)計(jì)、產(chǎn)品生命周期管理、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等領(lǐng)域，近年來公司保持了持續(xù)增長態(tài)勢，并且通過收、并購?fù)晟谱约涸谥圃鞓I(yè)全生命周期軟件工具和平臺(tái)各環(huán)節(jié)的布局。賀普曼自己也是一位物聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)的超級(jí)粉絲。演講中，他現(xiàn)場演示通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制自己房屋中的各種智能產(chǎn)品設(shè)備，讓觀眾親眼目睹了家中能源管理、娛樂系統(tǒng)、安全系統(tǒng)盡在一鍵掌握中的場景。