你是否擁有“關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的專業(yè)技術(shù)知識,數(shù)據(jù)策略以及分析技巧,還有熟悉關(guān)于郵政服務(wù)的操作、基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)品和服務(wù)?”那么,你可以試著把你的提議發(fā)給美國郵政管理局(USPS),它正在尋找一家供應(yīng)商來幫助其實現(xiàn)“郵政項目”。為了避免你猜想我到底在講什么,這里做一個簡要的概括。
我們可以從一些非常廣泛和普遍的例子開始,就比如郵政服務(wù)。郵政運(yùn)營商從他們豐富的物理網(wǎng)絡(luò)中收集了大量的信息,如美國的郵政服務(wù):從掃描郵件到打包需要完成11道工序,這意味著他們一年大概要進(jìn)行1.7萬億次的掃描。它的大數(shù)據(jù)超級計算機(jī)中心已經(jīng)是美國最強(qiáng)大的數(shù)據(jù)中心之一。
未來,利用數(shù)據(jù)分析或傳感器等技術(shù),郵政服務(wù)或許有更進(jìn)一步的改善。根據(jù)今年5月份由美國郵政服務(wù)監(jiān)察長辦公室(OIG)發(fā)布的一份報告稱,集合中將不斷增加大量的可操作數(shù)據(jù),無處不在的網(wǎng)絡(luò)連接在整合和共享這些數(shù)據(jù),同時,分析學(xué)的快速發(fā)展可能會為郵政運(yùn)營商打開一個充滿機(jī)遇的新世界--“郵政互聯(lián)網(wǎng)”。
裝備郵政網(wǎng)絡(luò)的可能性(車輛、郵箱、郵件、包裹以及分揀中心等等),使用低成本的傳感器將成倍擴(kuò)大郵政運(yùn)營商收集有價值的數(shù)據(jù)的能力。這個新穎豐富的數(shù)據(jù)來源可以幫助郵政服務(wù)來改善經(jīng)營狀況、客戶服務(wù)、創(chuàng)造出新的產(chǎn)品和服務(wù),并支持更高效的決策進(jìn)程。
對于“郵政互聯(lián)網(wǎng)”,專家表示,也會對其他非郵政部門產(chǎn)生積極的溢出效應(yīng),因為郵政服務(wù)收集的信息對其他人可能也是有用的。
另一方面,在郵政卡車中使用傳感器可以減少艦隊維護(hù)成本,優(yōu)化路線,報告移動和無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋盲點(diǎn),或者監(jiān)測環(huán)境條件,檢測有害的化學(xué)藥劑和污染。通過這種傳感器收集的數(shù)據(jù)也可能成為政府機(jī)構(gòu)和私人企業(yè)一種新的基礎(chǔ)設(shè)施投資組合。例如,加速計可以放置在甲板上來評估路況和檢測暗礁,收集到的數(shù)據(jù)之后就可以賣給市政府。
郵政大數(shù)據(jù)甚至可以幫助零售商選擇新的零售網(wǎng)點(diǎn)。比如在德國,DHL有償提供了一個叫做Geovista的在線商業(yè)選址工具給商戶,它直接整合了來自德國郵政集團(tuán)的地理數(shù)據(jù)、外在社會經(jīng)濟(jì)背景和住房信息,同時還統(tǒng)計了消費(fèi)模式。這些信息可以幫助營銷人員選擇新的零售店并準(zhǔn)備銷售預(yù)測。開放數(shù)據(jù)的同時可以為第三方開發(fā)者創(chuàng)造機(jī)會。
在法國,法國郵政與許多創(chuàng)新軟件公司合作,利用其數(shù)據(jù)庫來設(shè)置新的服務(wù),如郵政編碼、郵局的位置,或改變文件地址。
在最終用戶方面,郵政大數(shù)據(jù)可以培養(yǎng)并崛起一種新的消費(fèi)中心送達(dá)服務(wù)。
在英國,人們使用Facebook和Twitter賬戶作為他們送達(dá)禮物或產(chǎn)品樣本的郵寄地址,而實際的運(yùn)送細(xì)節(jié)并沒有被共享。
在瑞典,DHL一直在測試“眾包運(yùn)送”,給一些特定人群特別是對于那些有機(jī)會通過直接向其他人在線下單最后送達(dá)消費(fèi)者。使用移動應(yīng)用,MyWays服務(wù)聯(lián)系的是某些要求提供靈活運(yùn)送方式的個人,在他們?nèi)粘B肪€上提供包裹運(yùn)輸服務(wù)僅需要花一小筆費(fèi)用。
通過以上的實際案例,我們不難發(fā)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)給郵政服務(wù)所帶來的便捷性服務(wù)。據(jù)悉,6月17日OIG就發(fā)布并征集了一家公司來幫助它利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)來分析該公司所產(chǎn)生的數(shù)據(jù),而且OIG將考慮在周圍構(gòu)建創(chuàng)新服務(wù)的新途徑。如果供應(yīng)商發(fā)送給OIG的提案能引起他們的興趣的話,這些供應(yīng)商將會贏得十萬美元的合同。