文/莊帥(百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人、百讀社社長)
最近做了我人生中第一款移動互聯(lián)網(wǎng)的小產(chǎn)品——名片管理，目的就是印證我之前對于“實物虛擬化”和對去中心化的實踐總結(jié)的理論，這款小產(chǎn)品上線一個月迭代了四個版本，發(fā)展了超過2000名用戶，通過這款小產(chǎn)品又引發(fā)了我對智能硬件的思考，帶著這些略顯淺顯的思考受邀參加了主題為“智·聯(lián)WE來”京東智能建生態(tài)聯(lián)萬物戰(zhàn)略發(fā)布會，京東智能在會上展示的成果讓我對智能硬件的思考變得更加深入了，也算是我向京東智能總裁王振輝、京東集團(tuán)高級副總裁張晨做的一次深度的學(xué)習(xí)，借這篇分析文章代為感謝!
第一個思考：不可能所有的智能硬件都配有一個獨立的APP
這個和我之前服務(wù)過的客戶——品勝的董事長深度溝通過，我們都有一個共同的觀點，無論從用戶角度還是智能廠家的角度，不可能一款智能空調(diào)、智能電飯鍋、智能攝像頭、智能音箱、智能路由器等出來之后，每個用戶都安裝一個APP，那用戶豈不是要瘋掉;而對于硬件廠家來說，做好智能硬件已經(jīng)非常不容易，成本多少要比普通硬件提高不少，還要再投入去開發(fā)自己不擅長的軟件——APP，最后用戶用的還不爽，軟件還要持續(xù)投入進(jìn)行迭代升級，最終成本自然還是會轉(zhuǎn)嫁到硬件上來由用戶買單!
當(dāng)然我們僅限于討論，品勝畢竟也只是一個配件廠家，想要一統(tǒng)比自己大幾倍甚至幾十倍的品牌廠家做一款具備統(tǒng)一智能硬件接口的 APP并形成標(biāo)準(zhǔn)投入實在太大，沒想到這樣的一個思考在本周舉行的京東智能的戰(zhàn)略發(fā)布會上卻讓我看到了落地的產(chǎn)品——微聯(lián)APP，這多少讓我有點小小的震驚，京東作為一個電商平臺在智能硬件領(lǐng)域的發(fā)展已經(jīng)從單純的銷售渠道上升到了提供“行業(yè)解決方案”的戰(zhàn)略高度，我在應(yīng)用市場下載這款“微聯(lián)”APP試用之后，對我第二個思考又做了更深入的驗證。
第二個思考：購物類APP逐漸被功能類、社交類、游戲類APP取代變成非主流應(yīng)用
這個思考顯得有點異類，但是從阿里對來往的投入和支付寶升級加好友和生活圈的持續(xù)投入來看，可以看出阿里對微信這款超級社交型APP的深深擔(dān)憂，雖然來往的努力失敗了，但是作為支付工具的支付寶活躍度仍然是越來越高，雖然我不看好支付寶加入社交元素，可阿里卻沒辦法不在這上面做努力，這也是由數(shù)據(jù)和用戶習(xí)慣決定的。
京東和騰訊的關(guān)系顯然不需要京東再去過多思考社交類APP，面臨著這樣的趨勢，京東購物APP也必須遭受同樣的挑戰(zhàn)，而作為強勢品類的3C智能化又是進(jìn)行時，這樣看來 “微聯(lián)”除了如第一個思考所說的提供了整個智能硬件的“行業(yè)解決方案”，有效降低用戶和商家對智能硬件的使用成本外，還有更重要的戰(zhàn)略意義在于，用戶使用 “微聯(lián)”并不是購物，而是對購買的智能硬件進(jìn)行遠(yuǎn)程控制、數(shù)據(jù)獲取等這些功能的使用，“微聯(lián)”APP相當(dāng)于“實物虛擬化”的全能遙控器和智能硬件管家，是對用戶提供“基于大數(shù)據(jù)的人性關(guān)懷”的一款有情懷的APP了(“實物虛擬化”和“未來沒有營銷，只有基于大數(shù)據(jù)的人性關(guān)懷”是我這兩年在項目咨詢和實踐總結(jié)的基于智能硬件和大數(shù)據(jù)的兩個基礎(chǔ)理論)。
更深一點的意思就是，隨著用戶購買的智能硬件的增加，京東“微聯(lián)”將成為聯(lián)接所有智能硬件的工具型超級APP，并積累越來越多的用戶使用智能產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，通過這樣的大數(shù)據(jù)，“微聯(lián)”就可以提醒用戶什么時候該吃什么水果才對健康有益、要換什么樣的床墊才能保證更好的睡眠、吃什么樣的大米才能保證一家人的營養(yǎng)攝入等等，這些不再是傳統(tǒng)電商時代的推銷，更不是之前買了米就一直推薦米的所謂“精準(zhǔn)推薦”，而是基于數(shù)據(jù)對人的生活進(jìn)行全面的關(guān)懷，這是我對于“微聯(lián)”有情懷的感觸!
當(dāng)然，微聯(lián)和騰訊的公眾號智能接口如何平衡的問題我在會后采訪了京東智能總裁王振輝，在他看來這兩者不沖突，是一個用戶習(xí)慣問題，而且相當(dāng)于回到我的第一個思考：用戶難道要關(guān)注那么多公眾號么?我們相視一笑，一切都盡在腦電波對接中了……