“我知道大家一定想知道為什么一片雪花沒有變成環(huán)形。我想說的是，在佛教的禪中，任何事物都沒有完美的，即使是一個拋光很好的球也是如此。出現(xiàn)的問題并不影響其余部分的完美展出。如果總是揪著這個問題不放？這樣做太愚蠢了!”這是索契冬奧會開幕式總制片人康斯坦丁·恩斯特在開幕式之后新聞發(fā)布會上對“奧運五環(huán)事件”的解釋。
無力的辯駁和無傷大雅
我猜康斯坦丁先生一定沒有讀過中國的《弟子規(guī)》，“無心非 名為錯 有心非 名為惡 過能改 歸于無 倘掩飾 增一辜”。“五環(huán)事件”肯定是個錯誤不是惡，有錯就要改，就像上屆溫哥華冬奧會一樣，上屆冬奧會開幕式也出過故障，點火時一根火炬柱沒能升起來，但加拿大人在閉幕式上重新點燃了這根火炬柱。溫哥華人用實際行動詮釋了如何改正過錯。我想溫哥華人估計也沒有讀過《弟子規(guī)》，但他們對于事件的處理的境界和《弟子規(guī)》是完全相同，一味地辯解，不僅于事無補，而且錯上加錯了。
索契冬奧會五環(huán)變四環(huán)
康斯坦丁先生說的也沒有錯，“五環(huán)事件”并不影響開幕式的成功，甚至可以用完美來形容，這就是所謂的瑕不掩瑜。但問題就在于，任何人都可以這樣說，惟有康斯坦丁先生不能這樣說。康斯坦丁先生顯然還沒有學(xué)習(xí)過危機公關(guān)。
“五環(huán)事件”并不是本次冬季奧運會惟一的烏龍事件，“倒計時5秒黑屏”，性質(zhì)同樣嚴重，有了“五環(huán)事件”作為擋箭牌，“倒計時5秒黑屏”事件被沖淡了。
索契冬奧會倒計時5秒黑屏
對于這樣的事件，原本不必抓住不放，奧運會不過是一個Party(聚會)，沒有必要上綱上線，也不必幸災(zāi)樂禍。但這樣的錯誤實在有點“小兒科”，完全可以避免的。這樣讓我想起各種重大儀式上嘉賓開幕經(jīng)常使用的“水晶球”，觸摸就會閃電發(fā)光，控制禮花或者大屏幕開啟，營造開幕式熱烈氣氛，很現(xiàn)代，很高科技。實際上，老外不知道，“水晶球”的背后，還有人在控制。即使“水晶球”罷工，儀式還是可以正常進行的。所謂人為操作，這就是“應(yīng)急預(yù)案”。我想如果索契有類似的預(yù)案，這樣的錯誤是完全可以避免的，俄羅斯電視臺不就有這樣的預(yù)案嗎？
容災(zāi)備份生死相關(guān)
如果說奧運會不過是一個Party(聚會)，那么對于行業(yè)企業(yè)來說，不可預(yù)見IT系統(tǒng)事故所導(dǎo)致的宕機絕對不是一個小問題。 據(jù)國外IT Policy Compliance Group報告顯示，數(shù)據(jù)丟失會對企業(yè)業(yè)務(wù)造成巨大影響，公開披露了數(shù)據(jù)丟失的企業(yè)。預(yù)計將導(dǎo)致其客戶量及相關(guān)收入降低8%;對于上市企業(yè)而言，每股股價會下降8%;平均每丟失一個客戶記錄便會造成100美元的額外損失。相關(guān)調(diào)查顯示，每年全球百萬企業(yè)因數(shù)據(jù)丟失而倒閉。換句話說，IT系統(tǒng)容災(zāi)遠比“五環(huán)事件”更應(yīng)該引起企業(yè)的關(guān)注和重視。
但從現(xiàn)實來看，企業(yè)一旦有災(zāi)難發(fā)生，哪怕是從磁帶中恢復(fù)數(shù)據(jù)中心的一部分數(shù)據(jù)，不說一星期，但也要花費幾天時間。在如此高效率、高節(jié)奏社會環(huán)境下，如此保障將無法滿足企業(yè)的需要。
容災(zāi)從其對系統(tǒng)保護程度來劃分，可以分為數(shù)據(jù)級、應(yīng)用級和業(yè)務(wù)級容災(zāi)。其中，數(shù)據(jù)級容災(zāi)通過建立異地容災(zāi)中心，做數(shù)據(jù)遠程備份，確保原有數(shù)據(jù)不會丟失或破壞;應(yīng)用級容災(zāi)則是在數(shù)據(jù)級容災(zāi)基礎(chǔ)之上，通過構(gòu)建相同的應(yīng)用系統(tǒng)，借助同步或異步復(fù)制技術(shù)，確保關(guān)鍵應(yīng)用在允許時間范圍內(nèi)恢復(fù)運行，盡可能減少災(zāi)難帶來的損失;業(yè)務(wù)級容災(zāi)是針對全業(yè)務(wù)的災(zāi)備，除了必要的IT相關(guān)技術(shù)，還要求具備全部的基礎(chǔ)設(shè)施。
徒勞的“兩地三中心”
“兩地三中心”建設(shè)是近年來行業(yè)應(yīng)用，尤其是金融行業(yè)的建設(shè)重點。國內(nèi)五大商業(yè)銀行、城市商行大多完成了“兩地三中心”建設(shè)，或自建或者依托第三方數(shù)據(jù)中心服務(wù)?？梢哉f，通過“兩地三中心”建設(shè)，國內(nèi)行業(yè)用戶信息系統(tǒng)的保障程度有了非常大的提高。無論銀行、電信還是民航，信息系統(tǒng)故障所導(dǎo)致的災(zāi)難事件顯著降低。但與此同時也需要看到，災(zāi)難性事件并沒有絕跡，重大災(zāi)難事件仍有發(fā)生，更為致命的是在災(zāi)難面前，所謂的“兩地三中”、“雙活數(shù)據(jù)中心”似乎失去了作用，仿佛蒸發(fā)了一樣，對于災(zāi)難束手無策。