行業(yè)中似乎一直對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)性 (BC) 和災(zāi)難恢復(fù) (DR) 流程之間的差別有所混淆。企業(yè)們常常使用其中一個(gè)術(shù)語(yǔ)來(lái)指代另一個(gè)所描述的動(dòng)作。許多企業(yè)在這兩個(gè)方面或其中之一上有所欠缺，從而導(dǎo)致了災(zāi)難性的結(jié)果。誰(shuí)也不想有災(zāi)難，沒(méi)有企業(yè)愿意面臨這樣的難題：自己的數(shù)據(jù)中心停止運(yùn)行或建筑受到破壞時(shí)如何保持正常運(yùn)營(yíng)？這樣的話題令人不悅，而相關(guān)的問(wèn)題更是難以解答。同樣煩人的還有如何評(píng)估當(dāng)前薄弱或無(wú)效的數(shù)據(jù)保護(hù)方案的實(shí)際整體成本問(wèn)題。通過(guò)引入自動(dòng)化技術(shù)，企業(yè)則可以有效的解決上述的兩大難題，為BCDR做好妥當(dāng)規(guī)劃。
讓我們從定義BC、DR這兩個(gè)常常被誤解的術(shù)語(yǔ)開(kāi)始說(shuō)起。
業(yè)務(wù)連續(xù)性(BC)指的是組織因?yàn)橄到y(tǒng)故障、人為錯(cuò)誤或其他不可預(yù)見(jiàn)原因受到或大或小的破壞時(shí)維持運(yùn)營(yíng)的能力。全面的BC計(jì)劃包含一整套資源和物流，它們跨越基礎(chǔ)架構(gòu)、執(zhí)行流程、供應(yīng)鏈物流和員工配備等。在IT中，BC是在發(fā)生主系統(tǒng)故障時(shí)確保將關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)切換到數(shù)據(jù)中心各種設(shè)施的備用或輔助系統(tǒng)。
災(zāi)難恢復(fù)(DR)指在主數(shù)據(jù)中心遭遇災(zāi)難導(dǎo)致核心系統(tǒng)或整個(gè)物理設(shè)施停用時(shí)，將IT資源復(fù)制到IT業(yè)務(wù)服務(wù)可繼續(xù)運(yùn)行的遠(yuǎn)程站點(diǎn)。完全成熟的DR系統(tǒng)不僅可以故障切換到業(yè)務(wù)可繼續(xù)運(yùn)行的遠(yuǎn)程站點(diǎn)，還可以將完整的IT服務(wù)在故障解除后回切到主站點(diǎn)，只要大部分的“災(zāi)難”是短期的，而不是毀滅性的。
顯然，BC和DR之間有許多交叉點(diǎn)，在保護(hù)關(guān)鍵數(shù)據(jù)中心功能方面兩者是相輔相成的，也都在有效部署和測(cè)試演練方面提出了挑戰(zhàn)。當(dāng)IT人員想要通過(guò)技術(shù)和程序規(guī)劃來(lái)保障業(yè)務(wù)交易與企業(yè)營(yíng)收時(shí)，則會(huì)面臨兩大障礙。
BCDR計(jì)劃障礙：復(fù)雜性
執(zhí)行BCDR計(jì)劃可能是顛覆性的。涉及的 IT元素?cái)?shù)量太多，使得完整流程的管理幾乎是不可能的。此外，用于故障切換和恢復(fù)所有這些元素的程序也必須定期進(jìn)行測(cè)試演練。許多數(shù)據(jù)中心的測(cè)試演練頻率不足，甚至根本沒(méi)有這樣的測(cè)試演練。日前，一份針對(duì)CIO所作的調(diào)查表明，測(cè)試演練的意識(shí)正在進(jìn)步之中，但測(cè)試演練的頻率并沒(méi)有增加;54%的受訪者表明這樣的測(cè)試演練一年進(jìn)行兩次左右(請(qǐng)參閱調(diào)查簡(jiǎn)報(bào))。這個(gè)頻率依然相對(duì)低下，而且僅有41%的受訪者在其執(zhí)行的本就不多的測(cè)試演練中成功恢復(fù)了所有應(yīng)用程序。
然而，真正的風(fēng)險(xiǎn)在于，這些受訪者可能會(huì)認(rèn)為他們已為災(zāi)難做好了準(zhǔn)備，因?yàn)樗麄冏隽艘?guī)劃并且偶爾會(huì)進(jìn)行相關(guān)的測(cè)試演練。在恢復(fù)流程中，時(shí)間就是一切?；謴?fù)的速度越快，省下的錢也就越多(換而言之，財(cái)務(wù)損失越少)。BCDR計(jì)劃測(cè)試演練對(duì)改善恢復(fù)時(shí)間和確保流程就緒程度來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
事實(shí)上，測(cè)試演練實(shí)際故障切換和恢復(fù)的復(fù)雜性是在降低的，這在一定程度上要?dú)w功于廣泛采用的虛擬化技術(shù)。隨著服務(wù)器、桌面和存儲(chǔ)的虛擬化，跨越距離實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的完整移動(dòng)性的能力得以加強(qiáng)。大多數(shù)企業(yè)為了整合與靈活性而采用虛擬化技術(shù)，而這種靈活性也延伸到危機(jī)時(shí)刻。人力的移動(dòng)性可以通過(guò)桌面虛擬化輕松解決，這使得一些企業(yè)可以讓員工在公司設(shè)施無(wú)法訪問(wèn)時(shí)，通過(guò)異地維持完整的生產(chǎn)效率。
降低BCDR復(fù)雜度的另一項(xiàng)進(jìn)步是通過(guò)自動(dòng)化來(lái)體現(xiàn)的。災(zāi)難恢復(fù)自動(dòng)化可以機(jī)械化完成主站點(diǎn)IT操作的故障切換和故障回復(fù)流程。自動(dòng)化工具也涵蓋了所有數(shù)據(jù)中心操作，將整個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用程序服務(wù)(如 ERP和CRM等)作為單個(gè)保護(hù)和恢復(fù)單元進(jìn)行管理。最有效的自動(dòng)化解決方案甚至可以映射到操作模式，讓IT員工可以定義任何指定業(yè)務(wù)的不同系統(tǒng)和組件之間的依賴性。這對(duì)縮短恢復(fù)時(shí)間和確保成功完成故障切換或故障回復(fù)操作來(lái)說(shuō)意義重大。自動(dòng)化的BCDR工具還可以提供對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)行毫無(wú)影響的測(cè)試演練，這樣企業(yè)就能更頻繁的進(jìn)行測(cè)試演練，為災(zāi)難做好更充分的準(zhǔn)備。
BCDR計(jì)劃障礙：成本
企業(yè)考慮BCDR計(jì)劃的成本之前，他們必須先考慮意外停機(jī)的成本。ESG近期所發(fā)布的調(diào)查結(jié)果表明，大部分企業(yè)發(fā)現(xiàn)即使是些許的停機(jī)時(shí)間也能帶來(lái)慘重的損失。在ESG調(diào)查中，74%的受訪者表明他們?cè)陂_(kāi)始遭遇營(yíng)收損失前最多可容忍三小時(shí)停機(jī);53%表明即使一小時(shí)停機(jī)他們也無(wú)法承受。沒(méi)錯(cuò)，BCDR成本很重要，但人們必須考慮到業(yè)務(wù)流程對(duì)IT的依賴程度已在增強(qiáng)，而出現(xiàn)災(zāi)難時(shí) BCDR計(jì)劃不足可能會(huì)帶來(lái)巨大損失。