瑞銀使用私有云的支持諸如人力資源管理和服務管理的功能,而將客戶的數據保存在企業(yè)內部。
巴斯曼建議企業(yè)的IT領導人在實施云項目部署時,一定要占據主導把控位置。“有時候云供應商會直接找到企業(yè)業(yè)務部門。如果你等待業(yè)務部門來找你,那時已經太晚了,”他說。
“當企業(yè)的業(yè)務部門試圖直接與云服務提供商溝通,然后處理集成,安全,操作,問題管理和查看升級點——云提供商通常并不擅長這些問題的處理。畢竟其需要配合IT部門在企業(yè)的整體服務,巴斯曼說。
緩慢而穩(wěn)健的部署
在AT&T公司,一場將策略應用程序遷移到企業(yè)云的項目正進行得如火如荼。2012年,該公司高管承認,他們并沒有迅速遷移到云,所以該項目于2013年開始,目標是到2014年底,將40%的戰(zhàn)略應用程序遷移到云。
“一旦我們的云項目開始啟動,先進的規(guī)劃對于我們的快速和有效的遷移程序是相當關鍵的。”該公司IT運營高級副總裁Rick Felts表示。由于遷移涉及的范圍廣,AT&T在正式啟動程序之前對所有的工作負載、他們準備遷移到云的負載,將需要支持模式即將發(fā)生的變化進行了廣泛的分析。技術的轉換轉移跨越所有IT職能團隊,支持的系統(tǒng)涵蓋AT&T所有的業(yè)務分部。其也跨了體系結構,開發(fā),基礎設施建設和運營的系統(tǒng)。
“這對于公司而言也屬于重大轉變,”Felts 說,他補充說,“企業(yè)員工的接受能力是成功的關鍵,因此對 IT和業(yè)務部門的員工進行充分的培訓是一個關鍵因素。”幫為了助員工獲得云操作方面的技能和協(xié)助企業(yè)文化的變遷,AT&T建立了正式的程序,包括云計算的新手訓練營,以提供相關所需的培訓。“
“從傳統(tǒng)的工程解決方案遷移到可分配資源的數據中心,與在平臺的變化一樣需要心態(tài)的轉變。”不要低估了評估和改變你的工作方式的需要。“
公共云vs.私人云vs.混合云
云計算是一個多層面的現象。云計算是共享數據的基礎,實際上包括了建立在彼此功能的頻譜,據Gartner介紹。云計算的新用途的演變衍生出了云計算項目的成功許多不同的策略。如今,商業(yè)公共云系統(tǒng),私有云和混合云設置均適用于所有的IT環(huán)境。正因為如此,企業(yè)基本的問題已經從“什么是云計算?”轉變成了“云項目將如何演變?”
隨著企業(yè)云計算戰(zhàn)略的發(fā)展,就應該打破他們的程序,分為兩個主要以IT為中心的工作流,Gartner建議。
第一個工作流應該支持企業(yè)作為云服務的消費者,而第二個應該著眼于將企業(yè)作為云服務提供商。當企業(yè)是消費者時,應把重點放在IT相關能力方面以交付服務。其主要目標是確定是否,何時,何地,如何以及為什么云服務應該被使用。用于實現該服務的硬件和軟件由服務供應商處理,不屬于消費者關注的范疇。當企業(yè)作為云服務提供商時,鑒于其私有云或混合云,應該專注于硬件,軟件和流程,以實現基于云的服務。
對于企業(yè)而言,他們能夠負擔得起混合云,可以同時幫助他們解決安全和“客戶體驗”方面的問題,讓企業(yè)能夠遷移其關鍵任務功能或敏感客戶數據到云中。
“我認為混合云模型將會勝出,”瓦倫說。利用混合云模型設置,“我可以把數據放在一個相對安全的位置,然后讓別人運行花哨的功能,而這些數據不會影響到我的安全。即使在面臨國家安全局會調查”您管理著誰的數據?“和”您企業(yè)屬于什么類型的公司?“這樣的壓力的前提下。”企業(yè)自身真的需要加強這方面的建設,而不是依靠第三方,現在,對于我所在企業(yè)的其他部門的員工而言,我們就好像是一個云服務供應者。“
瓦倫并不認為遷移到云服務就如同從舊的財務應用程序遷移到ERP系統(tǒng)一樣,過渡到混合云“花大量的成本”,但他補充說,“這就是云計算的承諾。”
忠告
云計算的早期采用者們提供一些在部署云項目之前、過程中、以及之后的一些建議。
當涉及到在一家供應商進行大宗服務交易時,“探訪您企業(yè)未來潛在可能的服務提供商,真的仔細觀察他們的操作流程,Pawlak說。大型科技公司都懂得如何贏得企業(yè)用戶的信任。許多云服務提供商可能看起來像是非常強大的,能夠支持企業(yè)用戶的需求,但當你潛入探訪該服務供應商時,您會發(fā)現其操作間里只用五個人。當你運行關鍵業(yè)務功能時,這是非常危險的。”