更重要的是，雖然云最初的成本是很低的，許多合同都是這樣一種結(jié)構(gòu)，成本隨著時(shí)間的推移增加。在他們的云合同到達(dá)第五或第六年的時(shí)候，早期的采用者意識(shí)到他們花了比他們在企業(yè)內(nèi)部購買新工具多得多的費(fèi)用，Greene說。
安全問題繼續(xù)發(fā)展演變，成為云用戶持續(xù)關(guān)注的一個(gè)問題，特別是對于那些大的，復(fù)雜的全球性公司來說，他們要比小中型企業(yè)更為看重優(yōu)質(zhì)的安全。許多云提供商聲稱有嚴(yán)密的安全保障，但保障的要求會(huì)根據(jù)企業(yè)用戶的不同而有很大的不同。“發(fā)光的不一定都是金子，”Greene說。“我認(rèn)為這是一種虛假的安全感——因?yàn)槟壳叭魏沃饕?yīng)商都還沒有重大違約行為。[但是]我們知道這遲早會(huì)到來。”
瓦倫對于其云服務(wù)提供商的安全周到服務(wù)表示了贊賞。“實(shí)際上，我們在保護(hù)我們的資產(chǎn)和管理通信方面所能夠進(jìn)行的投資遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于谷歌，”他說，“所以在一定程度上，我們還不清楚其是否是不安全的。但可以是更安全的。”
商業(yè)壓力：為什么我們不能更便宜點(diǎn)呢？
很多IT部門已經(jīng)學(xué)會(huì)用現(xiàn)實(shí)狀況來鍛煉自己的業(yè)務(wù)部門不要再有那些崇高的不切實(shí)際的云服務(wù)方面的期望。2012的秋天，Aetna的最終業(yè)務(wù)用戶就卷入這一IT消費(fèi)化趨勢，并開始詢問IT部門很多關(guān)于為什么他們不能通過一個(gè)大型的主機(jī)提供商使用軟件，只使用每月10美元的廉價(jià)臺(tái)式電腦的問題。為了安撫業(yè)務(wù)部門的人員，該企業(yè)的IT團(tuán)隊(duì)與一家獨(dú)立的咨詢公司開始了調(diào)查。
“我們最初提出采用一家云提供商提供的桌面臺(tái)式機(jī)即服務(wù)——但是我們很快就了解到在我們的行業(yè)中，以一個(gè)安全的方式，同時(shí)獲得成本效益幾乎是不可能的。”哈特福德保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)主管Alan Pawlak表示。
“企業(yè)所采用的桌面客戶端的方式不僅僅是實(shí)際的虛擬機(jī)，”他解釋說。“一個(gè)通用的托管虛擬機(jī)——在云服務(wù)中仍然很便宜。但這意味著它是在一個(gè)共享的平臺(tái)上——其升級補(bǔ)丁沒有一致性；同時(shí)，在共享平臺(tái)，沒有人會(huì)擔(dān)負(fù)企業(yè)所需要確保的安全方面的責(zé)任。當(dāng)你把所有這些搭建起來時(shí)，你最終需要重建第三方已經(jīng)執(zhí)行過的，因此并沒有實(shí)現(xiàn)成本效益。這并不是一個(gè)有效的解決方案。”
他還指出，網(wǎng)絡(luò)延遲在這樣的設(shè)置造成了非常糟糕的用戶體驗(yàn)。“你說的是非常強(qiáng)大的機(jī)器，運(yùn)行一個(gè)完整的協(xié)議棧，返回到你的公司來訪問內(nèi)部應(yīng)用程序，而這些應(yīng)用程序是您絕對不可能將其設(shè)在企業(yè)外部的。”他補(bǔ)充說，他與他的同事共同得出了他的研究結(jié)果。
Pawlak 說他對業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)說，“現(xiàn)實(shí)情況是，該行業(yè)目前真的還沒有這種解決方案。在我們真的實(shí)現(xiàn)這種解決方案之前，我們需要清晰的了解數(shù)據(jù)是如何存儲(chǔ)的，應(yīng)用程序如何訪問的。”
即使在簡單的情況下，遷移相關(guān)的物理機(jī)到虛擬客戶端并不存在明顯的障礙，云依然沒有意義，因?yàn)榘踩到y(tǒng)和從云服務(wù)提供的應(yīng)用程序訪問企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的復(fù)雜性。“其所造成的延遲問題，安全問題，可預(yù)見的網(wǎng)絡(luò)問題和服務(wù)質(zhì)量問題，”Pawlak說。“我們覺得自己所在行業(yè)的企業(yè)不適合走那條路。”
相反，Aetna已決定只是某些特定的工具使用云，那些員工每天都會(huì)使用的工具——比如社會(huì)協(xié)作工具和辦公軟件。那些在云中運(yùn)行良好的，而且我們可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，保護(hù)和驗(yàn)證訪問——并沒有一個(gè)真正的hook能夠進(jìn)入各種版本的應(yīng)用程序，Pawlak說。
給予和接受
企業(yè)選擇將哪些功能遷移到云需要一定的監(jiān)管紀(jì)律規(guī)定和部門之間的妥協(xié)。而盡管企業(yè)的業(yè)務(wù)部門喜歡云服務(wù)商所提供的產(chǎn)品快速的上市時(shí)間，企業(yè)需要避免定制來控制成本，蘇黎世瑞銀集團(tuán)首席信息官奧利弗巴斯曼表示。“我們看到了很多云實(shí)施方案的定制化水平達(dá)到了30%到50%，然后使得整個(gè)實(shí)施工作明顯上升了。”他說。“如果你想要高度定制化的服務(wù)，這無疑是錯(cuò)誤的使用云計(jì)算的方式了。”
為了切實(shí)獲得一款云系統(tǒng)的全部好處，“你要堅(jiān)持云服務(wù)提供商提供的標(biāo)準(zhǔn)功能，因?yàn)樵品?wù)提供商總喜歡利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)。”巴斯曼說。我的經(jīng)驗(yàn)是，也許你可以部署大約5%的功能。所以你可以堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)功能。這樣返過來，用戶可以每兩到三個(gè)月定期升級和獲得新功能。“這種心態(tài)是成功實(shí)施云項(xiàng)目的關(guān)鍵。”他說。