【中云網(wǎng) 訊】7月18日,"云用戶(hù)生態(tài)發(fā)展論壇暨第三屆中國(guó)云計(jì)算用戶(hù)大會(huì)"在北京國(guó)家會(huì)議中心召開(kāi)。在下午的會(huì)議中，北京陽(yáng)光金網(wǎng)科技發(fā)展有限公司 CEO張鵬飛帶來(lái)主題為“跨平臺(tái)、跨網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)協(xié)作通信云服務(wù)”的精彩演講，以下是他的演講實(shí)錄：

張鵬飛：非常有幸今天參加IDC關(guān)于云用戶(hù)生態(tài)發(fā)展論壇，我覺(jué)得這個(gè)主題非常好，“生態(tài)”這個(gè)詞可能比“供應(yīng)鏈”這個(gè)詞，我想更能代表在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，所形成的共生的環(huán)境。今天下午的演講，大家講VR，也有講視頻，也有講企業(yè)云計(jì)算服務(wù)。我下面的報(bào)告主要以講場(chǎng)景為主，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)傳統(tǒng)的IT公司，我們成立于2001年，已經(jīng)有15年了，我們是一個(gè)創(chuàng)業(yè)老兵。我們的業(yè)務(wù)范圍從傳統(tǒng)的系統(tǒng)集成到運(yùn)維、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供，再到企業(yè)協(xié)作通信云服務(wù)，企業(yè)是每四年都有一定的變革，我相信這種變革有內(nèi)因也有外因，總之，整個(gè)歷程就是從IT到+互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程。今天的場(chǎng)景跟前面的演講嘉賓不太一樣，可能會(huì)介紹一些我們整個(gè)+互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的歷程，以及從場(chǎng)景上來(lái)看toB的業(yè)務(wù)，之前關(guān)于視頻的演講內(nèi)容主要是以toC的場(chǎng)景，我們主要是提供toB的服務(wù)。

在講到場(chǎng)景的時(shí)候，感覺(jué)到傳統(tǒng)做IT服務(wù)企業(yè)，我們?cè)谡Z(yǔ)境當(dāng)中已經(jīng)失去了語(yǔ)境，比方說(shuō)一提到視頻云，我們會(huì)想多優(yōu)酷、土豆、愛(ài)奇藝、樂(lè)視，在視頻這個(gè)行業(yè)，企業(yè)級(jí)服務(wù)我們跟toC應(yīng)用有很大的區(qū)別，我們主要是做實(shí)時(shí)交互?？赡苓^(guò)去大家所了解的視頻會(huì)議，可能實(shí)時(shí)進(jìn)行英視頻的通信和協(xié)作，我們可以基于公網(wǎng)提供類(lèi)似于像專(zhuān)線視頻服務(wù)的質(zhì)量。

一提到協(xié)作，首先可能會(huì)想到微信，包括像丁丁，我們自己內(nèi)部也在使用丁丁，包括像skype，這些輕量級(jí)的企業(yè)應(yīng)用，toC的應(yīng)用往往更容易一些，在toB企業(yè)的消費(fèi)需求習(xí)慣，要去改變是非常困難的。我們看到大多數(shù)企業(yè)通訊系統(tǒng)的核心還是PPX，PPX已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到目前企業(yè)協(xié)作通信的需求。

從互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)自下而上的變革，從web1.0的BBS到2.O的微博到3.O的微信，我們好像又多了一個(gè)器官，這個(gè)器官就是手機(jī)，包括在我們的會(huì)場(chǎng)也是這樣，大家感覺(jué)手機(jī)都已經(jīng)不能夠離開(kāi)自己了。更多的碎片化的時(shí)間，我們都是陪伴著手機(jī)，微信也好還是及時(shí)消息也好，解決了不重要不緊急的人們信息交互的模式。又緊急又重要的場(chǎng)景可能還是需要打電話(huà)，我現(xiàn)在基本上每天的電話(huà)量已經(jīng)很少了，即使在很少的情況下，絕大多數(shù)也是騷擾電話(huà)，也證明了重要緊急的事情是不多的。重要不緊急的事情，我相信大家都會(huì)選擇發(fā)郵件，郵件所包含的信息量會(huì)更大。

剛剛講到視頻，視頻占到未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)流量當(dāng)中超過(guò)80甚至90%都是視頻，這些視頻都是toC的視頻，還有一些是toB的視頻，我們是提供一站式視頻協(xié)作通信的解決方案，主要是面向企業(yè)級(jí)的應(yīng)用。無(wú)論是視頻也好，還是傳統(tǒng)的通信手段也好，這些整合起來(lái)之后會(huì)提供一個(gè)虛擬的空間，最終會(huì)替代面對(duì)面的溝通方式，時(shí)間和結(jié)構(gòu)的改變，也會(huì)催生出很多的商業(yè)模式。

傳統(tǒng)的IT企業(yè)在面向互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)候，他所面臨的一些問(wèn)題，首先，B2B2C的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，先天的優(yōu)勢(shì)以及規(guī)模的效應(yīng)，更多的客戶(hù)影響力，更多的話(huà)語(yǔ)權(quán)等等，這些都是制約的因素。另外，用戶(hù)的消費(fèi)和需求習(xí)慣發(fā)生改變，我們交付產(chǎn)品和服務(wù)也發(fā)生變化，我們整個(gè)業(yè)務(wù)范圍當(dāng)中，集成、運(yùn)維，占我們業(yè)務(wù)比重當(dāng)中的比重是相當(dāng)大的，用戶(hù)的消費(fèi)需求習(xí)慣也在逐漸的轉(zhuǎn)。

另外一點(diǎn)，從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)到互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)維都需要大量的投入，投資回報(bào)周期也長(zhǎng)，這是傳統(tǒng)IT企業(yè)現(xiàn)金流是無(wú)法所承受的。

我們所提供的跨平臺(tái)、跨網(wǎng)絡(luò)的云服務(wù)，整個(gè)的場(chǎng)景，我們叫一站式網(wǎng)絡(luò)多媒體協(xié)作通訊服務(wù)，任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，任何的軟硬件終端，都可以進(jìn)行協(xié)作和通訊。

它的特點(diǎn)是什么呢？就是一站式，通過(guò)一個(gè)管理平臺(tái)、一個(gè)管理賬號(hào)，我們知道很多企業(yè)系統(tǒng)有自建的，同時(shí)還會(huì)有購(gòu)買(mǎi)的云服務(wù)，自建的系統(tǒng)化可能通過(guò)不同的廠商、不同的解決方案加上不同的服務(wù)商，整個(gè)業(yè)務(wù)的協(xié)作和融合是非常復(fù)雜的，融合的成本也非常高，通過(guò)一站式的服務(wù)，以及作為云的管理平臺(tái)，一個(gè)賬號(hào)可以為企業(yè)帶來(lái)很多的便利。

一個(gè)號(hào)碼，一個(gè)號(hào)碼是什么概念呢？一個(gè)號(hào)碼既可以開(kāi)電話(huà)會(huì)議，也可以開(kāi)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，也可以開(kāi)視頻會(huì)議，會(huì)議非常簡(jiǎn)單，就是通過(guò)一個(gè)APP，在里面撥一個(gè)號(hào)碼，就可以進(jìn)入公共的虛擬會(huì)議室。從接入方來(lái)看，盡量把它設(shè)置的簡(jiǎn)單，就是一鍵接入，從發(fā)起來(lái)說(shuō)也非常簡(jiǎn)單，點(diǎn)一個(gè)按鈕，輸入一組數(shù)字，就可以控制一個(gè)會(huì)議。

對(duì)于企業(yè)用戶(hù)來(lái)講，主要有三種場(chǎng)景，一種場(chǎng)景是企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作通訊及會(huì)議，比方說(shuō)其中一項(xiàng)很重要的應(yīng)用，就是電話(huà)及會(huì)議的一號(hào)通，軟電話(huà)可以和手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行捆綁，企業(yè)內(nèi)部通訊的時(shí)候，打開(kāi)APP，通過(guò)VOIP的方式，這樣去走流量，不會(huì)有電話(huà)費(fèi)的產(chǎn)生。

還有一種是企業(yè)間的公共虛擬會(huì)議室，企業(yè)公共虛擬會(huì)客廳和協(xié)作中心。不同企業(yè)之間，跨企業(yè)之間可以提供虛擬的會(huì)議室，所有的標(biāo)準(zhǔn)支持323，都可以通過(guò)撥打號(hào)碼進(jìn)入到公共會(huì)議室，就可以進(jìn)行視頻的會(huì)議和協(xié)作，這對(duì)企業(yè)上下游之間，甚至在律師事務(wù)所，在給他的用戶(hù)提供服務(wù)的時(shí)候都是非常的方便。

另外一種是個(gè)人會(huì)議室，主要是在移動(dòng)用戶(hù)場(chǎng)景，可以隨時(shí)隨地的發(fā)起會(huì)議，這個(gè)完全是以個(gè)人作為協(xié)作中心，個(gè)人的APP和號(hào)碼，不僅僅在移動(dòng)用戶(hù)時(shí)間，同樣也是可以跟企業(yè)會(huì)議室、硬件的視頻會(huì)議相通。

兩個(gè)主要的行業(yè)場(chǎng)景是教育和醫(yī)療，教育我們提供空中課堂，像學(xué)而思和新東方在做雙師教育，有一個(gè)主講教師，主講教師在一線城市。我們國(guó)家80%的教育和醫(yī)療資源主要集中在一線城市，通過(guò)遠(yuǎn)程視頻的方式是可以解決資源不均衡的問(wèn)題，比方說(shuō)在教育領(lǐng)域，雙師教育，主講的老師可以在一線核心城市，在二三線城市的教師可以輔導(dǎo)老師，通過(guò)視頻進(jìn)行實(shí)時(shí)交互，同時(shí)還可以瀏覽器，用戶(hù)接入起來(lái)非常的方便，同時(shí)也支持APP手機(jī)，可以跟做直播的視頻平臺(tái)去做對(duì)接，我們只需要把視頻媒體流傳送到直播平臺(tái)就可以進(jìn)行直播。

在醫(yī)療方面，對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，他們有醫(yī)院內(nèi)部的協(xié)作，比方說(shuō)門(mén)診和檢驗(yàn)科、影像科之間，他們可以做一些精準(zhǔn)的分析。做有像遠(yuǎn)程藥店，有視頻通訊終端以后，可以解決醫(yī)生在遠(yuǎn)端開(kāi)處方的問(wèn)題。

另外還有其他的場(chǎng)景，包括像辦公會(huì)議、移動(dòng)協(xié)作、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、異地招聘等等。

協(xié)作通訊的核心價(jià)值，因?yàn)橐曨l替代過(guò)去的音頻，這已經(jīng)是發(fā)展的趨勢(shì)，可以帶來(lái)更好的客戶(hù)體驗(yàn)，同時(shí)也可以提升行業(yè)工作效率；因?yàn)橛辛烁玫膮f(xié)作，所以能夠降低一些溝通的成本，節(jié)約企業(yè)的開(kāi)支；作為一個(gè)平臺(tái)，我們也可以提供一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，給他們提供一些O2O業(yè)務(wù)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。

協(xié)作通訊核心解決的問(wèn)題是互聯(lián)互通，簡(jiǎn)易聯(lián)通。