SaaS在中國(guó)蹣跚發(fā)展了將近6年的時(shí)間，6年之中它幾度沉浮，如今一場(chǎng)云計(jì)算的浪潮又將SaaS推到風(fēng)口浪尖。

據(jù)專(zhuān)家預(yù)測(cè)，2011年中國(guó)SaaS市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)528億元，市場(chǎng)增長(zhǎng)率將達(dá)63.5%。面對(duì)中國(guó)軟件行業(yè)25%的增速，面對(duì)4200萬(wàn)家的市場(chǎng)規(guī)模和高增長(zhǎng)率，越來(lái)越多的軟件廠商開(kāi)始把目光投向SaaS，部分大中型企業(yè)也開(kāi)始對(duì)SaaS軟件產(chǎn)生了濃厚的興趣。借助SaaS的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式將是幫助企業(yè)提升效率的一個(gè)有效途徑，它可以使得企業(yè)能站在供應(yīng)鏈的高度上進(jìn)行資源的分配和管理，有效地拓寬市場(chǎng)發(fā)展空間，從而間接地增加收入幫助其擺脫困境。

然而，SaaS在企業(yè)中的應(yīng)用尚有待完善，SaaS也存在一些需要著重關(guān)注的問(wèn)題。所以面對(duì)SaaS熱潮，不管是SaaS廠商還是企業(yè)客戶(hù)都需要保持冷靜，以免非但沒(méi)有為企業(yè)帶來(lái)回報(bào)，反倒拖累了企業(yè)。

企業(yè)的核心應(yīng)用不適用于SaaS

如果應(yīng)用軟件滲透到企業(yè)的核心內(nèi)容，特別是ERP、財(cái)務(wù)、商業(yè)智能以及制造系統(tǒng)，就應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎實(shí)施SaaS。因?yàn)檫@些軟件是反映企業(yè)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者的主要流程，通常都需要高度定制。另一個(gè)要避免使用SaaS的情況是，所需要的功能對(duì)業(yè)務(wù)極為關(guān)鍵，企業(yè)必須完全掌握。芯片制造商Texas Instruments的副總裁Dan Murphree說(shuō)，“我們?cè)谝粋€(gè)地方管理著全球的業(yè)務(wù)，如果SaaS中斷哪怕一小時(shí)，也可能造成很?chē)?yán)重的業(yè)務(wù)中斷。我并不是說(shuō)服務(wù)提供商做不到這一點(diǎn)，而是我們以自己的穩(wěn)定性和控制力水平去做的話更保險(xiǎn)。”因此，Murphree只對(duì)非關(guān)鍵功能采用SaaS。

SaaS的集成性差

當(dāng)希捷CIO Mark Brewer被要求選擇Oracle的ERP系統(tǒng)時(shí)，他拒絕了，因?yàn)镾aaS與之集成的難度相當(dāng)大。他說(shuō)：“如果只是部署SaaS提供的人力資源管理軟件就沒(méi)有什么問(wèn)題，因?yàn)榧善饋?lái)很簡(jiǎn)單。”

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有待完善

即使選擇部署SaaS，同樣會(huì)產(chǎn)生一些問(wèn)題，就是服務(wù)水平。雖然這些問(wèn)題對(duì)于有IT外包歷史的企業(yè)來(lái)說(shuō)十分熟悉，但并不是對(duì)所有SaaS提供商，特別是那些主要專(zhuān)注于小型企業(yè)客戶(hù)的提供商。因?yàn)槭峭獠抗竟芾碥浖?，你總?huì)擔(dān)心公司無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)水平或得不到其他所需的服務(wù)。Salesforce.com公司去年冬天發(fā)生的服務(wù)中斷，更加深了CIO們對(duì)SaaS的擔(dān)憂。

安全性十分重要

在眾多阻礙SaaS發(fā)展的因素中數(shù)據(jù)安全性問(wèn)題被看作是主要瓶頸之一，畢竟在SaaS的模式下，用戶(hù)的數(shù)據(jù)需要托管給SaaS服務(wù)提供商。而且，由于使用SaaS的企業(yè)都是將數(shù)據(jù)放在互聯(lián)網(wǎng)上，因此，由此所導(dǎo)致的數(shù)據(jù)安全問(wèn)題令中小企業(yè)非常擔(dān)憂。特別像財(cái)務(wù)、CRM這些企業(yè)的核心系統(tǒng)，對(duì)于數(shù)據(jù)安全性尤為敏感。

針對(duì)這一問(wèn)題，所有數(shù)據(jù)，包括有管理權(quán)限的訪問(wèn)，都應(yīng)該被記錄下來(lái)，并定期審計(jì)。SaaS的應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)模型的設(shè)計(jì)應(yīng)確保正確的數(shù)據(jù)隔離。應(yīng)該使用強(qiáng)大的密碼保護(hù)，以確保在數(shù)據(jù)訪問(wèn)上的安全控制。