世界性的經(jīng)濟(jì)放緩以及技術(shù)本身的發(fā)展，催生了新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。在這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，原來(lái)粗放式的增長(zhǎng)難以為續(xù)，為了生存，企業(yè)必須想盡辦法降低成本、提高效率、快速響應(yīng)市場(chǎng)。對(duì)于大型集團(tuán)企業(yè)而言，抱團(tuán)變得比以往任何時(shí)候都更為重要，全球經(jīng)濟(jì)一體化已經(jīng)是大趨勢(shì)。那么，企業(yè)如何才能實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)等方面全球協(xié)同與一體化管控？新技術(shù)的發(fā)展為我們提供了新的解決路徑。

現(xiàn)在的新技術(shù)很多，如，新材料、新能源、生物技術(shù)，包括新一代信息技術(shù)等等。筆者認(rèn)為從IT來(lái)講，新一代信息技術(shù)的重點(diǎn)是云計(jì)算。云計(jì)算使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)成為可能，云計(jì)算是移動(dòng)應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，是新一代信息技術(shù)的心臟，也是企業(yè)全球一體化的解決方案。對(duì)醫(yī)藥行業(yè)而言，云計(jì)算是新醫(yī)改的最終解決方案。技術(shù)創(chuàng)新總是伴隨著管理的變革，目前我們需要關(guān)注的是，如何使技術(shù)創(chuàng)新落地。從云計(jì)算來(lái)講，如何通過(guò)漸進(jìn)式的管理變革，使云計(jì)算真正成為可操作的、企業(yè)全球一體化的解決方案，是我們應(yīng)該關(guān)注的內(nèi)容。

國(guó)大藥房的云理念實(shí)踐

讓大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)真正落實(shí)到企業(yè)，不僅需要有理論和技術(shù)的支持，還需要有清晰的戰(zhàn)略，以及適合新技術(shù)的管理與組織。傳統(tǒng)的管理組織與新技術(shù)不適應(yīng)、不協(xié)同的方面需要進(jìn)行變革。在利用云計(jì)算理念進(jìn)行管理變革方面，中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)國(guó)大藥房一體化全國(guó)零售平臺(tái)就是一個(gè)可供借鑒的成功案例。

許多管理者可能都曾被這樣的問(wèn)題所困擾：分公司或連鎖店越開(kāi)越多，看起來(lái)業(yè)務(wù)越來(lái)越多，企業(yè)正蒸蒸日上，但管理問(wèn)題也越來(lái)越讓人頭疼，甚至有可能突然有一天成為壓到企業(yè)的最后一根稻草。例如，信息系統(tǒng)跟不上，分公司成了一個(gè)個(gè)孤島，繼而引發(fā)效率低下，管理成本增加，企業(yè)難以快速反應(yīng)市場(chǎng)。“國(guó)大藥房”也曾被這樣的問(wèn)題所困擾。

“國(guó)大藥房”隸屬于中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)，經(jīng)營(yíng)著中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)的醫(yī)藥零售業(yè)務(wù)，全國(guó)各地?fù)碛薪?000多家藥店。在良好發(fā)展勢(shì)頭之下，國(guó)大藥房的規(guī)模不斷擴(kuò)大，連鎖店越開(kāi)越多，但也出現(xiàn)了企業(yè)管理逐漸力不從心的跡象。一方面是原有的信息系統(tǒng)難以為繼，不能跟上企業(yè)戰(zhàn)略和市場(chǎng)的需求。另外一方面不同區(qū)域的分公司采用不同的信息系統(tǒng)，以致形成了多個(gè)信息孤島，國(guó)大總部很難完成跨區(qū)域的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)整合和一體化運(yùn)營(yíng)管理。

在這種情況下，企業(yè)管理的精細(xì)化、應(yīng)用的一體化已經(jīng)是迫在眉睫。基于云計(jì)算為理念，國(guó)大藥房近年來(lái)成功搭建起一體化全國(guó)零售連鎖平臺(tái)。不同于以往的ERP平臺(tái)，國(guó)大藥房的一體化平臺(tái)有“簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)的前端、集中統(tǒng)一的強(qiáng)大后臺(tái)服務(wù)管理系統(tǒng)”的特點(diǎn)。這個(gè)強(qiáng)大的總部后臺(tái)，為2000多家藥店提供管理和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了一體化運(yùn)營(yíng)管理理念?；谠朴?jì)算理念，采用虛擬化技術(shù)，國(guó)大藥房ERP一體化硬件平臺(tái)建設(shè)只用了傳統(tǒng)方式的四分之一的成本。并且，簡(jiǎn)單化前臺(tái)、集中、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化的后臺(tái)架構(gòu)成為國(guó)大藥房實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張的利器，原來(lái)三個(gè)月開(kāi)一家分店，如今三周就能開(kāi)一家了。

國(guó)大藥房一體化零售平臺(tái)的成功上線應(yīng)用標(biāo)志著國(guó)藥集團(tuán)的云計(jì)算理念從規(guī)劃、管控、標(biāo)準(zhǔn)和硬件基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)踐的全面成功，系統(tǒng)的實(shí)施運(yùn)行進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)藥控股的“整合、轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、跨越”的管理運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的落實(shí)。

從傳統(tǒng)IT向云演進(jìn)

有人問(wèn)我，國(guó)藥集團(tuán)是否已經(jīng)“云化”？我們自己的企業(yè)如何才能“云化”？回答這個(gè)問(wèn)題你首先要明白：對(duì)企業(yè)而言，云計(jì)算到底是什么？

什么是云計(jì)算？我給云計(jì)算的定義是“一、二、三、四、五”：

所謂一，是指云計(jì)算是“一”種全新的IT資源交付和使用模式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以按需、動(dòng)態(tài)易擴(kuò)展的方式獲得所需的資源(硬件、平臺(tái)、軟件、服務(wù))，提供資源的網(wǎng)絡(luò)被稱之為“云”。

所謂二，是指云計(jì)算由“二”層結(jié)構(gòu)組成。云計(jì)算可分為技術(shù)和服務(wù)兩個(gè)層面，其分別是由云計(jì)算平臺(tái)和云應(yīng)用服務(wù)兩個(gè)體系組成。前者主要承擔(dān)的是實(shí)現(xiàn)IT資源的整合并動(dòng)態(tài)易擴(kuò)展的提供給應(yīng)用開(kāi)發(fā)者，后者則是將云計(jì)算提供的資源根據(jù)不同需求封裝為各種應(yīng)用提供給最終用戶。

所謂三，是指云計(jì)算提供“三”種服務(wù)形式。從提供服務(wù)和用戶體驗(yàn)的角度來(lái)講，云計(jì)算可分為以基礎(chǔ)設(shè)施作為服務(wù)（IaaS）、以開(kāi)發(fā)平臺(tái)作為服務(wù)（PaaS）、以及以軟件應(yīng)用作為服務(wù)（SaaS），三種服務(wù)交付模式。

所謂四，是指企業(yè)實(shí)現(xiàn)云計(jì)算有“四”種部署配置模式，即公有云、私有云、混合云、社區(qū)云。社區(qū)云也可以稱為行業(yè)云，即以行業(yè)為中心，將供應(yīng)鏈上的所有產(chǎn)業(yè)群圍繞云共享服務(wù)，展開(kāi)商業(yè)活動(dòng)。

所謂五，是指云計(jì)算應(yīng)具備五大特征，虛擬化的資源池，基于網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)，按需自助式服務(wù)，快速、彈性，使用成本可計(jì)量等。

從上面的這五個(gè)方面，我們可以看到，云計(jì)算對(duì)企業(yè)的管理有嚴(yán)格的要求。云是將資源集中起來(lái)，以整體服務(wù)的方式提供給使用者，無(wú)論是公有云，還是私有云。所以，這種資源集中化，必然帶來(lái)公司組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，特別是對(duì)于一些大型企業(yè)。這樣做最大的好處就是平臺(tái)化管理：能夠?qū)崿F(xiàn)全集團(tuán)業(yè)務(wù)處理過(guò)程的統(tǒng)一、全集團(tuán)數(shù)據(jù)信息的集中，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過(guò)程、數(shù)據(jù)信息等高度聚合在云中。相應(yīng)的，很多管理職能得以上移，減少了層級(jí)，提高了管理的效率。

因此，云服務(wù)不可避免的對(duì)企業(yè)相關(guān)組織結(jié)構(gòu)和工作職責(zé)產(chǎn)生影響，使公司管理扁平化、協(xié)同化。一方面是，傳統(tǒng)的管理方式與組織結(jié)構(gòu)向適用于云計(jì)算的企業(yè)管理環(huán)境變化需要一個(gè)過(guò)程，另外一方面，云計(jì)算自身技術(shù)的成熟也是一個(gè)演進(jìn)的過(guò)程。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)多年演進(jìn)才形成今天的局面，淘寶也不是一天就形成的。因此，企業(yè)在經(jīng)過(guò)戰(zhàn)略調(diào)整、組織方式變革等長(zhǎng)期的準(zhǔn)備和向云演進(jìn)之后，在內(nèi)外環(huán)境成熟之時(shí)，方有可能享受“云端美景”。

回到上面很多人問(wèn)筆者的問(wèn)題：“國(guó)藥集團(tuán)是不是云？”筆者的回答是：“現(xiàn)在談不上，但是我們是用云計(jì)算的理念進(jìn)行規(guī)劃和不斷實(shí)踐演進(jìn)著?；谠频睦砟钊ミM(jìn)行信息化建設(shè)，我們企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力在持續(xù)提升。”

管理“云化”路線圖

企業(yè)從傳統(tǒng)的IT演進(jìn)到云，有一個(gè)漸進(jìn)、聯(lián)系、平滑的過(guò)渡過(guò)程。想要“云中漫步”，筆者建議企業(yè)要關(guān)注幾個(gè)方面。

首先，要弄清楚云計(jì)算的原理、概念。其次，要關(guān)注技術(shù)成熟落地的供應(yīng)商。第三，要了解自己的企業(yè)實(shí)際處于什么狀態(tài)，開(kāi)展治理管理模式、企業(yè)架構(gòu)的變革。此外，企業(yè)要將商業(yè)組件化、業(yè)務(wù)組件化，形成可以交付的一些服務(wù)模塊，這些模塊由管理方面和業(yè)務(wù)方面進(jìn)行演進(jìn)。有些企業(yè)比較小，很短時(shí)間就可以改造完畢。但有的企業(yè)很大，有很大的數(shù)據(jù)中心，有幾千臺(tái)服務(wù)器，幾百個(gè)軟件系統(tǒng)，這樣的企業(yè)要開(kāi)始革命是一種痛苦的歷程。但是應(yīng)該看到，云計(jì)算以最終形成服務(wù)提供給企業(yè)，是一種顛覆性的服務(wù)的交付模式，可以很好地幫助企業(yè)，為客戶、為員工做好服務(wù)。同時(shí)使得企業(yè)從原來(lái)的分散運(yùn)作向著一體化協(xié)同運(yùn)作。因此，云的治理環(huán)境，實(shí)際上就是管理環(huán)境，使原來(lái)分散的孤島，進(jìn)行整合，使企業(yè)降低成本，提高效率，快速響應(yīng)市場(chǎng)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)向云演進(jìn)的過(guò)程中，關(guān)鍵是能否節(jié)約成本，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)，但這都不是一夜之間就能完成的。

我們可以把云計(jì)算的實(shí)質(zhì)概括為“六”個(gè)字，即：“智慧、資源、模式”。對(duì)企業(yè)CIO來(lái)講，要關(guān)注如何利用云計(jì)算的智慧、CIO智慧把企業(yè)的IT資源整合起來(lái)，形成一種服務(wù)模式，交付給企業(yè)員工、客戶以及供應(yīng)商使用。對(duì)企業(yè)CEO來(lái)講，要關(guān)注如何把企業(yè)的資源通過(guò)企業(yè)的智慧、云計(jì)算的智慧和CEO的智慧整合起來(lái)，基于云計(jì)算平臺(tái)來(lái)形成一種商業(yè)模式，交付給企業(yè)和客戶、供應(yīng)商，為他們提供服務(wù)。

淘寶不是一夜之間起來(lái)的。十年以前，馬云還默默無(wú)名，也沒(méi)有幾個(gè)人知道淘寶是什么。但現(xiàn)在即使有再多的資金也無(wú)法復(fù)制出另外一個(gè)淘寶。如果沒(méi)有馬云對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、企業(yè)與業(yè)態(tài)的洞察，沒(méi)有物流的布局，而只是去等待技術(shù)的成熟，就不會(huì)有今天強(qiáng)大的淘寶。同樣，現(xiàn)在的新技術(shù)日新月異，要演進(jìn)到云，企業(yè)的運(yùn)作、組織變革，商業(yè)模式都必須伴隨著改變。企業(yè)如果僅僅是依賴硬件技術(shù)，而沒(méi)有在文化、戰(zhàn)略、組織上的變革做準(zhǔn)備，云計(jì)算的應(yīng)用就產(chǎn)生不了相應(yīng)的業(yè)務(wù)價(jià)值。因此，企業(yè)必須全方位地去思考，其中管理者觀念與角色的轉(zhuǎn)變非常重要。企業(yè)只有逐步做好準(zhǔn)備，并且往大趨勢(shì)去努力做準(zhǔn)備，在規(guī)劃、文化、機(jī)制與管理方式上去轉(zhuǎn)變，在技術(shù)成熟的時(shí)候才有可能抓住機(jī)會(huì)。

云計(jì)算對(duì)不同行業(yè)的企業(yè)，對(duì)企業(yè)不同的人的意味意義是不一樣的。對(duì)于企業(yè)的IT管理者，意味著如何利用這些云計(jì)算能力把全集團(tuán)的IT資源整合到一起形成一種服務(wù)交付給客戶和員工，來(lái)降低企業(yè)的IT建設(shè)和運(yùn)營(yíng)成本。企業(yè)的CIO作為技術(shù)和企業(yè)的一個(gè)橋梁，要思考如何把企業(yè)的戰(zhàn)略通過(guò)技術(shù)來(lái)落實(shí)，用技術(shù)來(lái)引導(dǎo)企業(yè)的戰(zhàn)略落實(shí)。對(duì)于CEO來(lái)說(shuō)，意味著如何在這個(gè)平臺(tái)上把企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)、資源整合起來(lái)，形成一種創(chuàng)新的模式，交付給企業(yè)員工客戶供應(yīng)商，提高企業(yè)的效率，降低企業(yè)的成本，快速進(jìn)入市場(chǎng)，使得企業(yè)更有競(jìng)爭(zhēng)力。CIO要思考技術(shù)如何落地，如何去實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略。所謂智慧城市、智慧地球，無(wú)非就是基于云計(jì)算來(lái)進(jìn)行資源整合，形成模式，提供服務(wù)。所以，云計(jì)算難以理解就是因?yàn)樗婕暗牟粌H僅是一個(gè)計(jì)算的技術(shù)概念，而是對(duì)不同的人、不同的企業(yè)、不同的產(chǎn)業(yè)，意味著不同的意義。

未來(lái)企業(yè)是什么樣

技術(shù)進(jìn)步了推動(dòng)商業(yè)進(jìn)步，商業(yè)進(jìn)步反過(guò)來(lái)促進(jìn)了技術(shù)發(fā)展，這是一種互動(dòng)。在這種互動(dòng)中伴隨著商業(yè)模式、管理方式的變革。經(jīng)濟(jì)全球一體化是工業(yè)化以后最大的整合，全球化整合的實(shí)現(xiàn)就是要靠“云”，這是大勢(shì)所趨。云改變的不僅僅是技術(shù)，還深刻的改變著企業(yè)、社會(huì)的現(xiàn)在和未來(lái)，而且也改變著人們的生存方式。

未來(lái)的企業(yè)將會(huì)是平臺(tái)式的企業(yè)，企業(yè)的邊界將會(huì)消失。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的加速，行業(yè)、企業(yè)以及資源將不斷整合、組織與管理方式也得不斷轉(zhuǎn)變，企業(yè)逐漸扁平化，從企業(yè)各自為政的碎片化的形式，轉(zhuǎn)為一體化的大協(xié)作平臺(tái)。大的集團(tuán)演進(jìn)成為社區(qū)云或者平臺(tái)云，企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理都通過(guò)這樣一種平臺(tái)進(jìn)行，企業(yè)的內(nèi)部的信息的交流協(xié)同、流程的處理、外部的客戶服務(wù)，在平臺(tái)上形成一種一站式的服務(wù)。

未來(lái)的企業(yè)將會(huì)是有自我修復(fù)能力的智慧型企業(yè)。云計(jì)算下，企業(yè)發(fā)展的最終走向是智慧型企業(yè)，智慧型管理，一切信息都要通過(guò)云平臺(tái)傳播。企業(yè)會(huì)在這個(gè)平臺(tái)上優(yōu)化業(yè)務(wù)流，實(shí)現(xiàn)自我的管理、自我的修復(fù)與自我的成長(zhǎng)，成為具有智慧型的一個(gè)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)家的管理理念被植入到云計(jì)算，企業(yè)的決策不是靠有經(jīng)驗(yàn)的權(quán)威專家領(lǐng)導(dǎo)去拍腦袋，而是依靠數(shù)據(jù)分析，形成智能化、智慧化的決策。

就像人們對(duì)待19世紀(jì)工業(yè)電氣化革命的態(tài)度，拒絕接受的企業(yè)最終會(huì)被淘汰。面對(duì)云計(jì)算，企業(yè)要考慮如何去擁抱它。云計(jì)算將徹底改變傳統(tǒng)的商業(yè)社會(huì)的模式，如果企業(yè)在五到十年內(nèi)能打造云計(jì)算的平臺(tái)，形成不斷創(chuàng)新的模式，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就將會(huì)持續(xù)提升。不僅如此，如果我國(guó)的大型企業(yè)能夠在云計(jì)算的平臺(tái)上不斷演進(jìn)，那將會(huì)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)盛發(fā)展的重要推動(dòng)力。