作者是亞信聯(lián)通事業(yè)部李巖

隨著核心BSS的集中建設(shè)，省分信息化部在核心BSS已經(jīng)沒有了規(guī)劃和建設(shè)的工作，目前只掌握了維護的工作。而核心BSS的新需求開發(fā)、平臺維護，也是在總部統(tǒng)一管理，可以說省分信息化部在核心BSS領(lǐng)域已經(jīng)沒有了發(fā)言權(quán)。過去在省分的月度經(jīng)營分析會議上，省分信息化部還是和其他業(yè)務(wù)部門平起平坐，為實現(xiàn)省分的生產(chǎn)目標做好自己份內(nèi)的事情，現(xiàn)在省公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門對信息化部的需求已經(jīng)通過市場口傳遞到總部的信息化部，省分信息化部在其中只是一個配角，久而久之，省公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門對信息化部的依賴就少了，而省分信息化部的領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)營分析會上的發(fā)言機會也少了。

省分信息化部的領(lǐng)導(dǎo)如此，員工也如此，過去還參與系統(tǒng)的規(guī)劃和建設(shè)，可以不斷跟蹤行業(yè)內(nèi)的最新技術(shù)和業(yè)務(wù)趨勢，很多省分專家都是在一次次的大工程中成長起來的，而現(xiàn)在省分信息化部的員工每天面對的就是各種電話和bug單，而處理這些電話和bug單的工作，已經(jīng)不是他們獨立可以完成的，他們需要匯報到總部相關(guān)團隊，等待解決，他們承擔了前端的壓力，而后端的反應(yīng)往往又是跟不上，于是省分信息化部的員工就成為前端和后端之間的受氣筒，目前已經(jīng)出現(xiàn)省分信息化部的核心骨干提出轉(zhuǎn)部門、離職，這些人到市場部、集客部，或者到新興的虛擬運營商，都是大受歡迎的資源。

如果我是一名省分信息化部的領(lǐng)導(dǎo)，面對如此內(nèi)憂外困的局面，我該如何做？需要帶著團隊轉(zhuǎn)型。

部門目標轉(zhuǎn)型：首先是尋找省分信息化部在新環(huán)境下的價值點。 我們試想一下，如何在省分經(jīng)營分析會議上領(lǐng)導(dǎo)可以關(guān)注我們信息化部？如何使省分的業(yè)務(wù)部門對信息化部的依賴繼續(xù)保持？我們還有什么值得他們關(guān)注，值得他們依賴？其實大家心里是清楚的， IT集中后省分信息化部最核心的價值點就是數(shù)據(jù)和能力開放。 數(shù)據(jù)和IT能力最終是存放在總部，但他們總是省分可以訪問的，作為省分信息化部如何為省公司領(lǐng)導(dǎo)和省分業(yè)務(wù)部門建立他們與這些總部集中數(shù)據(jù)和IT能力的訪問通道，是需要重點規(guī)劃和建設(shè)的?？偛渴呛茈y為每個省的數(shù)據(jù)應(yīng)用做個性化的訪問提供，而省分信息化部就可以起到這個橋梁作用。

工作模式轉(zhuǎn)型： 這一點省分信息化部似乎總是想不通，為什么要開放數(shù)據(jù)和IT能力給業(yè)務(wù)部門，難道業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)應(yīng)用不能通過提需求，由我們信息化部統(tǒng)一建設(shè)嗎？所以現(xiàn)在省分信息化部寧愿等業(yè)務(wù)部門提需求，也不愿意做IT能力開放。其實信息化部這么做，是吃力不討好，你再怎么跟著需求做，也無法改變業(yè)務(wù)部門和信息化部之間需求和建設(shè)的部門關(guān)系，對于業(yè)務(wù)部門，信息化部永遠是甲方內(nèi)部的乙方，想得到業(yè)務(wù)部門認可是很難的，我們過去做核心BSS之所以可以等需求下鍋，更主要核心BSS的建設(shè)有總部規(guī)范可循，但現(xiàn)在省分做的類似營銷系統(tǒng)，哪有什么統(tǒng)一規(guī)范指導(dǎo)啊，這個只有業(yè)務(wù)部門心里明白，都說不出來。而如果我們只是開放數(shù)據(jù)和IT能力，具體的應(yīng)用界面和應(yīng)用邏輯設(shè)計由業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)，再不好用的界面，再不好用的應(yīng)用邏輯，都是自己生的孩子，都能接受。這一點就是工作模式的轉(zhuǎn)型，如何最大程度體現(xiàn)省分信息化部的價值點，不能體現(xiàn)的就不要做，或者少做。

與合作伙伴的合作模式轉(zhuǎn)型： 過去省分信息化部是合作伙伴廠商的甲方，給合同，定規(guī)劃，主建設(shè)，都是省分信息化部主導(dǎo)?，F(xiàn)在和業(yè)務(wù)部門的工作模式需要轉(zhuǎn)型了，和合作伙伴的合作模式也要轉(zhuǎn)變。

首先，我們應(yīng)該允許并鼓勵合作伙伴廠商接觸業(yè)務(wù)部門， 特別是業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)的應(yīng)用界面和應(yīng)用邏輯，信息化部不要在業(yè)務(wù)部門和合作伙伴之間做中間人，這個主導(dǎo)權(quán)就交給業(yè)務(wù)部門，這個事情做好了，業(yè)務(wù)部門還是會記得信息化部的好，因為數(shù)據(jù)和IT能力還是由信息化部提供的。

其次，與合作伙伴的合作模式，要突破過去建設(shè)投資模式，要豐富與合作伙伴的商務(wù)模式，引入類似按平臺租用、按效果計費等靈活商務(wù)模式。