中云網(wǎng)消息 8月29日-30日，以“數(shù)據(jù)重構(gòu)未來”為主題的D-Future七牛數(shù)據(jù)時代峰會在上海舉行。七牛攜百名創(chuàng)業(yè)明星，技術(shù)大咖匯聚國際時尚中心，共話數(shù)據(jù)發(fā)展，探討行業(yè)未來!
在29日晚上的“企業(yè)級服務(wù)對話環(huán)節(jié)”中，崔牛會創(chuàng)始人崔強(qiáng)、Teambition CEO齊俊元、個推 VP 劉宇、Coding CEO 張海龍、多備份創(chuàng)始人陳元強(qiáng)就創(chuàng)業(yè)過程中的困難與收獲等進(jìn)行交流。以下是文字實錄：
崔強(qiáng)：感謝大家，今天到了十一點，我們還在聽大會，我相信我們不是為了禮品，是為了精彩的內(nèi)容。剛才PK環(huán)節(jié)，我覺得廣告過多，這個環(huán)節(jié)不允許任何一個創(chuàng)始人來說廣告。如果說廣告，要給大家發(fā)紅包。今天我的話題是數(shù)據(jù)為先，第一個問題，我想問四位，創(chuàng)業(yè)這幾年，你最大的收獲是什么？我想聽到肯定的回答。
齊俊元：我覺得在創(chuàng)業(yè)當(dāng)中學(xué)到了很多東西，這個是我創(chuàng)業(yè)當(dāng)中的最大售后。
劉宇：我這邊感覺到企業(yè)創(chuàng)業(yè)技術(shù)是硬碰硬的，沒有技術(shù)的領(lǐng)先，這方面很難走到底。
張海龍：我覺得企業(yè)級的創(chuàng)業(yè)是比較能做一件事，但是比較難把這個做大。
陳元強(qiáng)：最大的感受，做了兩年多，原來的名字是為中小企業(yè)為做災(zāi)備服務(wù)，現(xiàn)在把中小企業(yè)去掉了，直接聚焦在產(chǎn)品。這個是我們做了兩年左右的一個感受。
崔強(qiáng)：其實我覺得他們的感受，你最困難的時候最困惑的是什么呢？最大的困惑？
陳元強(qiáng)：最大的困惑，對于我來講，我們現(xiàn)在看起來，應(yīng)該是說，要不要做渠道，或者是說渠道在什么時間做，這個其實是我們之前一直在追問的。最近我們覺得比較糾結(jié)的，實際上渠道跟要不要做，根據(jù)自己的需要，這個也是我們的一個大概的最近的意見。是我們自己的體會吧。這個體會的時間點有一個要求。
崔強(qiáng)：還有融資的速度。
張海龍：我覺得困惑跟我有點像，就是怎么收費，怎么讓用戶多掏錢是比較難的事。我講一下，我們的收入。這件事情，我們剛剛開始收費的時候，因為我們一直是免費的，在做推廣的時候，我們發(fā)現(xiàn)用戶很多時候，怎么讓用戶認(rèn)識到這個服務(wù)的價值。這個是一個困惑。
崔強(qiáng)：劉宇呢？
劉宇：我們的困惑在于我們?nèi)绾芜M(jìn)一步的幫到客戶不斷的成長。因為在我們后來看到很多的數(shù)據(jù)，這其中讓我們憂慮的是，各家的APP，他們數(shù)據(jù)量不是非常大，商業(yè)模式讓我擔(dān)憂，看不到他們很強(qiáng)的盈利，如何幫到他們成長，因為只有他們增長，我們才能做大。
齊俊元：兩個困惑，我們要做企業(yè)級市場，第二個困惑，為什么中國做企業(yè)級市場的人，就是這些服務(wù)，都不像國外那么開放呢？
崔強(qiáng)：其實今天我們，我剛剛開始說的話，就是能不能玩。是說商業(yè)模式這個，其實整個從側(cè)面開始，到現(xiàn)在為止，有困惑有收獲，也會有產(chǎn)品的原因，也會有市場的原因，也有渠道的原因。到此為止，您的商業(yè)模式，到現(xiàn)在為止，你的理解有沒有變？
齊俊元：從我自己的理解，其實我非常不認(rèn)可這個觀點，就是所謂的羊毛出在狗身上，我始終認(rèn)為一個優(yōu)秀的模式永遠(yuǎn)是非常簡單的。就是我們看遍這個歷史，優(yōu)秀的企業(yè)的商業(yè)模式永遠(yuǎn)是簡單的。我覺得對于的服務(wù)也是這樣的，我們從開始做到現(xiàn)在，我們今年開始收費，收到現(xiàn)在很不錯，我們覺得這個模式是可行的，就是你只要做好的東西，羊毛一定在羊身上。
崔強(qiáng)：現(xiàn)在到收費，你們是？
齊俊元：我們覺得這個東西是能收錢的。到現(xiàn)在我們到了收錢的階段，可能這個產(chǎn)品到了一個狀態(tài)，那就可以做。
崔強(qiáng)：你其實其實不認(rèn)為羊毛出在狗身上是成立的？
齊俊元：因為我們企業(yè)服務(wù)，就是服務(wù)企業(yè)了。這個商業(yè)模式非常簡單。有價值一定要買單。
齊俊元：我們一直做收費的服務(wù)，這個行業(yè)里面競爭非常激烈。不客氣的講，能收上錢來的，只有我們家。究竟大家怎么樣能讓羊不斷產(chǎn)羊毛，這個是要考慮的。如果你想不出這個辦法的話，那你只能找狗試試看。其實各家作為羊來講，它就要考慮怎么通過我找到狗的。所以第三方服務(wù)來講，我非常同意他的說法，直接收費。這樣讓用戶安心，如果有一些優(yōu)惠，可以與服務(wù)積極結(jié)合起來。
張海龍：我認(rèn)為現(xiàn)在很多服務(wù)越來越趨向免費化了，我們付出的價格跟我們得到的價格不匹配。我覺得七牛的真正的價值，不在于直接收錢，還有別的服務(wù)。他們免費的原因，因為別的事在做。包括我們有收費這一塊，其實不是我們的重點，我們在推一個眾籌的平臺，所以我覺得很多時候是另外一件事做收費的事。
崔強(qiáng)：剛剛開始的時候，就說把中小兩個字去掉，變成企業(yè)。原來你們所打的中小企業(yè)，你覺得這個層面對不對？我說你剛才開始講的這個話，其實中小企業(yè)備份，你把中小去掉，這意味著你原來的模式，你是在自己調(diào)整，對不對？
陳元強(qiáng)：我覺得這個問題是這樣的，現(xiàn)在最早的話的確是從中小開始切入，實際上做到最后，中小和大并不一樣，我原來認(rèn)為中小這個場景，中小不是一個場景，中小只是我們包裝的一個詞而已。我覺得首先要做出一個好的產(chǎn)品，至于羊毛出在狗身上，是企業(yè)策略問題。核心是你企業(yè)的價值。
崔強(qiáng)：其實幾個人都表達(dá)了一個共同的觀點，產(chǎn)品。產(chǎn)品很重要，其實產(chǎn)品真的重要到能夠看到，讓企業(yè)買單嗎？我們一直講全媒體很重要，為什么還要建渠道。讓客戶看到你的產(chǎn)品，我想問各位的是，你們對于產(chǎn)品態(tài)度是什么？
齊俊元：其實企業(yè)銷售的過程當(dāng)中，有兩類，一種是有內(nèi)的銷售，首先有企業(yè)來用。還有一種你直接告訴他，你要付費。這兩種意味著你能夠在產(chǎn)品轉(zhuǎn)化到收費過程當(dāng)中，你能讓市場接受，還有一種你發(fā)現(xiàn)這個很難走得通過，這兩種情況下對于不同的企業(yè)軟件，因為我們有很多品類，不同的品類不太一樣。所以至少從，就是從團(tuán)隊協(xié)作軟件這個角度來講，因為它更大的程度，它發(fā)揮了作用之后，企業(yè)買單的概率更大，所以我們會更多的關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的過程。所以對于我們來說，產(chǎn)品是最核心的東西。產(chǎn)品上對于銷售的引導(dǎo)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)對于我們沖出去好得多。
崔強(qiáng)：我最后一個問題，你們現(xiàn)在有沒有渠道？
齊俊元：現(xiàn)在我們有自己的人在服務(wù)。這個服務(wù)完全我們是歸在用戶顧問這一類，就是它一個是免費用戶，我們給他服務(wù)，然后他自己決定，我是不是可以需要買那個企業(yè)版提供的增值功能，他決定要不要。我覺得是這樣子的。
崔強(qiáng)：其實劉宇，我不知道你在這幾個中間是不是更系統(tǒng)呢？你是唯一一家做推送能收到錢的公司。我知道用戶也很多。你們態(tài)度怎么樣，你們怎么來買單？
劉宇：我是覺得收費這件事情，其實對于我們來講，當(dāng)然是好的事情，是利潤。但是更多的是帶來的壓力，給到我們能夠進(jìn)一步的有一個動力，或者是有一個很大的責(zé)任感，要把產(chǎn)品做到更好。不僅如此，產(chǎn)品我們也會做到各個層次的產(chǎn)品，相當(dāng)于一個入門級的免費產(chǎn)品，也有高級的VIP的產(chǎn)品，甚至還有私有云的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品各取所需。因為有的團(tuán)隊還沒有賺錢，有的是需要公共服務(wù)。這樣我們要照顧到多樣化，這個是我對產(chǎn)品層次的理解。另外你附加的產(chǎn)品是什么，是服務(wù)，特別是針對企業(yè)客戶來講，服務(wù)是最重要的。在座的各位也很認(rèn)同這一點吧。如果你產(chǎn)品真的做得很好，這個產(chǎn)品不一定事按照你的方法去做。真的需要很多的服務(wù)。我們倡導(dǎo)服務(wù)，讓你感覺到你花了錢用了產(chǎn)品，即使你沒有花錢用產(chǎn)品，你也在這個過程當(dāng)中你無時無刻的不在考慮你的產(chǎn)品，怎么樣用好產(chǎn)品，用好這個武器，這個里面產(chǎn)品的分級，產(chǎn)品之上的附加價值，是我對產(chǎn)品的理解。
張海龍：我覺得認(rèn)同前面兩位講的關(guān)于服務(wù)這一塊。我們也遇到這樣的問題。因為用戶開發(fā)了很多功能，他用不上用不起來。他覺得挺好的，他就買單了，我們也遇到這樣的問題。做企業(yè)遇到同樣一個問題，就是企業(yè)級里面，企業(yè)決定要掏錢買一個服務(wù)或者是一個產(chǎn)品的話，有人覺得不好用，他可能用不起來。所以每個企業(yè)的情況不一樣，我相當(dāng)大家都遇到，能不能加一個功能，能不能這樣做。
崔強(qiáng)：定制化？
張海龍：對的，這個很頭疼。所以你要把客戶的需求表現(xiàn)出來。讓更多的用戶買單。順便提一下，我覺得很重要的一點，在企業(yè)級服務(wù)里面，就是穩(wěn)定性，除了產(chǎn)品之外，產(chǎn)品做得好，但是運營不穩(wěn)定，其實對于企業(yè)來講，是非常擊毀的這一點，這一點是特別重要的，中國的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境導(dǎo)致現(xiàn)在各種各樣的問題比較難做。
陳元強(qiáng)：我覺得用三個詞吧，我對于產(chǎn)品的態(tài)度，一個是我覺得專注，第二個是執(zhí)著，第三個是進(jìn)取，特別是做企業(yè)的，會遇到很多這樣那樣的需求。而且很大的，這個可能的確讓你，有時候很糾結(jié)，你做還是不做。有的做完了之后，的確帶來很大的量，所以我覺得創(chuàng)業(yè)，特別是創(chuàng)業(yè)企業(yè)來講，我覺得核心一定是產(chǎn)品，這個是我覺得，我覺得一個對于產(chǎn)品的核心的競爭力，我特別提到的，第一個是專注，這個我覺得是伴隨創(chuàng)業(yè)過程當(dāng)中，一個讓你糾結(jié)的地方。比如我們走下來，這個產(chǎn)品，我們在中間，已經(jīng)碰到了很多次，實際上最后的方向，現(xiàn)在看起來，追求對于當(dāng)時，有個詞，就是最初你想做什么事情，那個點我覺得非常重要的。但是這個點，可能會遇到這樣的問題，比如今天看到國外出來一個什么東西，跟我們有什么關(guān)系，這種時候整個團(tuán)隊執(zhí)著的態(tài)度很重要。不斷的優(yōu)化。剛剛提到的速度、體驗性等各方面，甚至產(chǎn)品透露出來的氣氛。我們最早是很簡單的小工具，但是其實最后我們一定結(jié)合企業(yè)的場景，包括大型數(shù)據(jù)庫，還有彈性的結(jié)構(gòu)、架構(gòu)。包括現(xiàn)在我們所說的混合云，其實最后，這個過程當(dāng)中不斷的更改。我們產(chǎn)品這么一步步的走過來。我覺得三個詞就是專注、執(zhí)著和進(jìn)取，這個是我對于產(chǎn)品的，我們團(tuán)隊的一個態(tài)度。
崔強(qiáng)：其實我覺得今天在場的四位創(chuàng)業(yè)者里面，做推送的，有做備份的，有做代碼的。其實你們的都沒有做到B2B的交易部分。其實我們在群里面也討論，到交易這里是不是就會有所改變。其實我對于羊毛出在狗身上也好，自己長毛也好，一個快速獲取用戶的方法，我們現(xiàn)在國內(nèi)所有的服務(wù)企業(yè)都面臨很嚴(yán)峻的問題，不能快速爆發(fā)性的增長。我們試圖用了很辦法，比如渠道，比如我們做百度的推廣，比如做很多的聯(lián)盟，發(fā)現(xiàn)還沒有解決的問題，各位怎么來獲取。
齊俊元：我覺得主要還是在產(chǎn)品上，企業(yè)最大的問題，受眾太散，如果我投一個廣告，很多企業(yè)都看到，這個太理想了，這個永遠(yuǎn)沒有。所以永遠(yuǎn)是讓我的用戶用完了我的產(chǎn)品，然后往外推薦。這個最有意義。所以我覺得還是在產(chǎn)品上面，這個永遠(yuǎn)是最好的辦法。所以我倒覺得這個是最有意義的。
崔強(qiáng)：后面問題我換一下，我覺得這個問下去，可能大家都回答得差不多。我覺得是這樣的，在你們創(chuàng)業(yè)的過程當(dāng)中，你認(rèn)為你們發(fā)展過程當(dāng)中，最值得稱道的一件事？
劉宇：我們這邊做2B的，移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)的，我們的經(jīng)驗兩方面結(jié)合，一方面做好產(chǎn)品，吸引口碑。另外針對特別口碑大的，成長快的應(yīng)用，我們主動出擊，告訴他們你主動的痛點在哪里。因為我們看到太多的后臺的數(shù)據(jù)成長軌跡是什么樣的，我們很快公布一下黑馬榜，包括各家成長的情況是怎么樣的。你用戶的新增、流失到底是什么樣的，這些我們在后臺都有數(shù)據(jù)。因為我們現(xiàn)在覆蓋了八億部手機(jī)。我們看到哪個APP是針對痛點的，針對痛點營銷。而且很多的客戶口碑營銷。極少極少推選出去。我們驗證了營銷的方式。
張海龍：我跟兩位的用戶群體不太一樣。我們更多的是2B里面的2C，我們用戶群更散一些。我們?nèi)ツ曛星锕?jié)的做過送月餅的活動。我們針對個人的話，我覺得做一些比較有意思的活動，還是能吸引一些量，然后特別能在活動里面加一些你推薦的。所以這個是我們的一個邏輯比較深刻的事件，還有一個，就是我們后臺，我們做了一些調(diào)查問卷，我們發(fā)現(xiàn)我們超過50%的用戶，我覺得口碑特別重要。而且程序員特別樂于分享，只要一個人覺得好，他就會在外面吼一聲。
陳元強(qiáng)：我想講的，我們是一個技術(shù)化的產(chǎn)品，它適合走做粗淺的代理。現(xiàn)在看來，我們會有一個方式，其實很多用戶找過來，他們都是IT工程師。我們在想，我們做的實踐類的事情，我覺得是有可能，加上比較專業(yè)的顧問級的方式，增強(qiáng)速度轉(zhuǎn)化率，這個是我們在琢磨的一個事情。
崔強(qiáng)：其實我覺得，我站起來講吧，我就可以宣布結(jié)束了。我為大家節(jié)省了六分鐘的時間。給我一點掌聲好吧。其實到現(xiàn)在為止，我知道為什么七牛找我做最后的主持，因為我是吹牛。在結(jié)束這個之前，其實我今天，我知道我要主持這個論壇的時候，我發(fā)現(xiàn)所有的嘉賓都是我們吹牛會的成員。我開玩笑今天是吹牛會的內(nèi)部的討論。希望我們今天所有的東西，哪怕有一句對于你有所作用，我們就達(dá)到了目的。謝謝大家。