中云網(wǎng)消息 8月29日-30日，以“數(shù)據(jù)重構(gòu)未來(lái)”為主題的D-Future七牛數(shù)據(jù)時(shí)代峰會(huì)在上海舉行。七牛攜百名創(chuàng)業(yè)明星，技術(shù)大咖匯聚國(guó)際時(shí)尚中心，共話(huà)數(shù)據(jù)發(fā)展，探討行業(yè)未來(lái)!
在29日晚上的“企業(yè)數(shù)據(jù)健康度現(xiàn)場(chǎng)大PK”環(huán)節(jié)，來(lái)自四個(gè)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)分享了他們公司各自的數(shù)據(jù)。以下是該環(huán)節(jié)的文字實(shí)錄：
主持人：我們今天這個(gè)大會(huì)主題是數(shù)據(jù)重構(gòu)未來(lái)，重構(gòu)這個(gè)詞被提到很多，但是重構(gòu)這個(gè)詞最有價(jià)值的是，你原來(lái)不是這樣的，通過(guò)數(shù)據(jù)的認(rèn)知變成了這樣，我們先請(qǐng)第一位演講者，媽咪駕到的創(chuàng)始者王莉莉（音），每人七分鐘，講完了之后，三位評(píng)委對(duì)于他們企業(yè)做出評(píng)價(jià)，兩位創(chuàng)業(yè)者有兩個(gè)牌子可以舉一下，一個(gè)是你說(shuō)得很有道理，一個(gè)是我不服，我不服的話(huà)，他可以有機(jī)會(huì)說(shuō)一說(shuō)我覺(jué)得不是這樣的。這個(gè)是單個(gè)的創(chuàng)業(yè)者的環(huán)節(jié)。一共有四位演講者，四位演講者都講完了之后，我們將會(huì)評(píng)出最后的獲獎(jiǎng)?wù)?。這是基礎(chǔ)邏輯。
評(píng)委：大家好，我叫莉莉，我是媽咪駕到的創(chuàng)始人，我是一位媽媽。今天我?guī)?lái)了另外一位寶寶，就是媽咪駕到。我讓三位評(píng)委看一下我們還有什么數(shù)據(jù)改進(jìn)的地方。其實(shí)成立媽咪駕到這個(gè)平臺(tái)，我是非常偶然的機(jī)會(huì)。一開(kāi)始我在新浪分享了一下我作為媽媽的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有想到受到了很多媽媽的關(guān)注，我們一起分享我們一起購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，也吐槽很多產(chǎn)品。我們一起抱團(tuán)購(gòu)買(mǎi)一些產(chǎn)品。這樣?jì)屵漶{到就成長(zhǎng)起來(lái)了。
到目前為止媽咪駕到的主營(yíng)是母嬰用品的團(tuán)購(gòu)和GPS的導(dǎo)購(gòu)。一年流水是五千萬(wàn)，這個(gè)對(duì)于我是一個(gè)意外。我希望通過(guò)數(shù)據(jù)去解釋媽咪駕到的過(guò)去，希望通過(guò)復(fù)盤(pán)媽咪駕到的過(guò)去，以及思考考慮媽咪駕到的未來(lái)到底是在哪里。這里的數(shù)據(jù)我們可以看到，現(xiàn)階段，在中國(guó)媽媽的主要年齡段是85年到89年，90后的媽媽正在迅速崛起當(dāng)中，有了寶寶之后，家庭中及孕期產(chǎn)品支出，占了家庭支出30%以上，是最大的支出板塊。還有一個(gè)數(shù)據(jù)很有趣，生完了寶寶之后，媽媽在家里的發(fā)言權(quán)以及地位是大幅度提高的。80%的母嬰產(chǎn)品都是由媽媽作為決定的。作為后起之秀的90后的媽媽?zhuān)齻兏鼮楠?dú)立，76%的媽媽愿意自己帶寶寶。她們講究生活品質(zhì)，對(duì)品牌是有忠誠(chéng)度的。也有很強(qiáng)的品牌意識(shí)，這些新媽媽們，新媽媽的用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣，他們更愿意相信別的媽媽的評(píng)價(jià)，有62.5%的媽媽評(píng)估產(chǎn)品是通過(guò)別的媽媽的評(píng)價(jià)。網(wǎng)上她們已經(jīng)不愿意拘泥于傳統(tǒng)的渠道去選購(gòu)商品。而且她們非常具有分享精神的，她們購(gòu)買(mǎi)商品之后，非常愿意分享對(duì)于商品的評(píng)價(jià)。這其實(shí)可以解釋媽咪駕到的過(guò)去，為什么團(tuán)購(gòu)轉(zhuǎn)化率能達(dá)到20%這個(gè)數(shù)字，20%這個(gè)數(shù)字是比較高的。天貓聚劃算的特賣(mài)轉(zhuǎn)化率是3%-4%。這個(gè)跟我們剛剛看到的數(shù)據(jù)是很吻合的。因?yàn)槲覀冏龅膱F(tuán)購(gòu)是基于媽媽買(mǎi)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。我們鼓勵(lì)他們曬單。曬單會(huì)提高轉(zhuǎn)化率。同時(shí)媽媽們是非常抗拒廣告的。我們會(huì)做商品的測(cè)評(píng)。這也極大的提高了產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。我們?cè)趦?nèi)部還對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，然后調(diào)查了用戶(hù)活躍度，也就是說(shuō)，用戶(hù)對(duì)于哪一些內(nèi)容，評(píng)價(jià)的數(shù)量會(huì)比較多，以閱讀的瀏覽數(shù)會(huì)比較高。我們發(fā)現(xiàn)用戶(hù)最感興趣的三個(gè)話(huà)題，第一個(gè)話(huà)題是口碑排名投票，第二是吐槽和測(cè)評(píng)，第三是商品真假的討論。這個(gè)其實(shí)就是新媽媽們用戶(hù)的痛點(diǎn)所在。新媽媽時(shí)間很忙，同時(shí)母嬰用品，對(duì)于新媽媽而言是進(jìn)入一個(gè)全新的購(gòu)物類(lèi)目的。母嬰用品有近萬(wàn)類(lèi)目，上千個(gè)品牌。她們渴望有一個(gè)口碑產(chǎn)品，讓她們快速的看到哪一些產(chǎn)品可以選購(gòu)，可以讓她們少走一些彎路。現(xiàn)在很多的廣告是虛假宣傳的，她們無(wú)從知道商品的優(yōu)缺點(diǎn)，所以她們希望看到吐槽與測(cè)評(píng)。商品的討論，作為一個(gè)新媽媽而言，她們?cè)谫?gòu)買(mǎi)母嬰用品，在最初階段是非常難的過(guò)程。
所以未來(lái)的媽咪駕到是希望解決用戶(hù)痛點(diǎn)的媽咪駕到。我們會(huì)根據(jù)用戶(hù)購(gòu)物習(xí)慣，更為方便的解決新媽媽的購(gòu)物。這個(gè)新APP我們即將推出，還原新媽媽買(mǎi)購(gòu)物的原貌，讓新媽媽們最短時(shí)間內(nèi)購(gòu)買(mǎi)到符合自己心愿的產(chǎn)品。我想媽咪駕到未來(lái)會(huì)解決新媽媽們購(gòu)物的痛點(diǎn)，讓她們購(gòu)物不再難。
主持人：謝謝莉莉，因?yàn)閯倓偧夹g(shù)上出了一些問(wèn)題，所以我給她延長(zhǎng)的問(wèn)題。后面的演講者只要講三個(gè)問(wèn)題，我是誰(shuí)，我要解決什么問(wèn)題。按照PPT來(lái)講就行了，媽咪駕到是準(zhǔn)備用用戶(hù)的實(shí)用數(shù)據(jù)來(lái)挖掘用戶(hù)的需求和痛點(diǎn)。下面請(qǐng)三位評(píng)委來(lái)評(píng)價(jià)一下。
評(píng)委：非常好的業(yè)務(wù)模型，恭喜一下。我想問(wèn)一下，你這些數(shù)據(jù)是第三方的工具幫你做的還是自己做的？
莉莉：分兩個(gè)部分一個(gè)是外部數(shù)據(jù)，一個(gè)是內(nèi)部數(shù)據(jù)。外部數(shù)據(jù)是2014年母嬰消費(fèi)行為報(bào)告。后面數(shù)據(jù)是我們內(nèi)部的數(shù)據(jù)，比如特賣(mài)的團(tuán)購(gòu)轉(zhuǎn)化率，以及用戶(hù)的興趣點(diǎn)在哪里，我們通過(guò)總數(shù)做的歸結(jié)。
評(píng)委：首先外部的數(shù)據(jù)，那邊表里面加起來(lái)不等于100%，我正準(zhǔn)備吐槽，一聽(tīng)不是你們做的，非常好。另外你們團(tuán)隊(duì)的話(huà)，是自己搭建的嗎？
莉莉：我們現(xiàn)在內(nèi)部數(shù)據(jù)有一個(gè)人，在后臺(tái)會(huì)去累積，說(shuō)內(nèi)容的頁(yè)面停留時(shí)間，頁(yè)面閱讀數(shù)，以及用戶(hù)的互動(dòng)數(shù)，就是點(diǎn)評(píng)、贊的數(shù)。
評(píng)委：你產(chǎn)品里面，把產(chǎn)品給準(zhǔn)媽媽們看，是這樣的模型嗎？
莉莉：因?yàn)锳PP是正準(zhǔn)備推出的產(chǎn)品，我們未來(lái)的APP是融合了新媽媽們的購(gòu)物筆記，就是幾千或者是上萬(wàn)的媽媽們的購(gòu)物筆記在里面，我們根據(jù)媽媽們提到的類(lèi)目與品牌做一個(gè)排名。我希望在最短的時(shí)間內(nèi)做母嬰用品的口碑。對(duì)于口碑我做過(guò)很多研究。之前我做過(guò)一個(gè)排行榜投票，投票有很多的問(wèn)題。比如品牌，多久讓用戶(hù)一次呢？這個(gè)有一些問(wèn)題。然后我想到讓用戶(hù)曬單。這個(gè)非常真實(shí)。這個(gè)就是口碑。
評(píng)委：很精彩，我能不能吐槽一下。既然講媽咪駕到，有沒(méi)有可能是爸爸駕到？
莉莉：我們想專(zhuān)注一點(diǎn)。
評(píng)委：我們的問(wèn)題很簡(jiǎn)單，作為大數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，因?yàn)榭吹絇PT，很重要的一點(diǎn)，你的客戶(hù)在哪里。就是媽咪嗎？
莉莉：對(duì)的。
評(píng)委：有沒(méi)有，比如我也買(mǎi)尿布，我也買(mǎi)奶粉，你的用戶(hù)群在哪里？
莉莉：我們用戶(hù)群有90%是媽媽?zhuān)沁€有10%左右的爸爸媽媽偷偷來(lái)看，我們也不介意他們來(lái)看。我們是研究消費(fèi)者的屬性，根據(jù)他們的消費(fèi)屬性和行為，去解決她們的難點(diǎn)和問(wèn)題。可能爸爸這個(gè)人群有一些不一樣的特性。
評(píng)委：好的，謝謝。剛剛你提到有一點(diǎn)，作為這一個(gè)垂直電商的，你是主管這個(gè)，你最看重的，我們講KPI或者是數(shù)據(jù)的指標(biāo)，你最看中什么，你剛剛提到一個(gè)用戶(hù)的轉(zhuǎn)化率。
莉莉：對(duì)。
評(píng)委：還有嗎？
莉莉：我最看中的KPI是三個(gè)，我希望KPI是長(zhǎng)遠(yuǎn)的不是短期的，第二我希望KPI是簡(jiǎn)單的不是復(fù)雜的，員工可以清晰的看到KPI的點(diǎn)在哪里。所以除了剛剛的用戶(hù)點(diǎn)贊之外，我希望看到用戶(hù)的閱讀量、點(diǎn)評(píng)數(shù)字。
評(píng)委：有沒(méi)有一些新媽媽們，可能第一個(gè)月用你們的產(chǎn)品，她迅速的得到了別人的一些分享，她知道哪個(gè)尿不濕是最好，哪個(gè)奶粉最好，一旦她學(xué)會(huì)了之后，就去了更大的網(wǎng)站，也許是京東，也許是天貓。這種我稱(chēng)之為用戶(hù)的流失度，這個(gè)流失度有沒(méi)有做過(guò)評(píng)價(jià)。
莉莉：因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品即將推出，暫時(shí)還沒(méi)有這個(gè)數(shù)據(jù)，但是媽媽們的行為來(lái)說(shuō)，她們非常希望在媽媽新來(lái)的圈子里面去消費(fèi)的。有一個(gè)行為特別奇怪，有一些媽媽?zhuān)鋵?shí)很多的媽媽不信任京東，經(jīng)常問(wèn)我京東賣(mài)的是真貨還是假貨。她會(huì)信任同為媽媽角色的人幫她們海關(guān)代購(gòu)。她們認(rèn)為你也是媽媽?zhuān)豢赡茏隹雍殞毜氖虑?。這個(gè)信賴(lài)點(diǎn)，因?yàn)閶寢尩娜后w而不同。
評(píng)委：可以簡(jiǎn)單講，你通過(guò)代購(gòu)可以增加用戶(hù)的黏度。用戶(hù)可以繼續(xù)在這個(gè)平臺(tái)上？
莉莉：對(duì)的，在這個(gè)平臺(tái)上是所有的媽媽進(jìn)行溝通和交流的點(diǎn)。
評(píng)委：謝謝。
呂桂華：我的問(wèn)題有一些延續(xù)性。如何發(fā)現(xiàn)這個(gè)運(yùn)行是不是良好的呢？
莉莉：我設(shè)定KPI是長(zhǎng)遠(yuǎn)的，因?yàn)榫臀业挠^(guān)察，我們這么長(zhǎng)久的觀(guān)察，用戶(hù)的活躍度其實(shí)代表它對(duì)于你這個(gè)內(nèi)容以及這個(gè)平臺(tái)的信賴(lài)程度。同時(shí)也是非常大的影響你的特賣(mài)轉(zhuǎn)化率的。另外一個(gè)點(diǎn)是頁(yè)面的停留時(shí)間我們會(huì)觀(guān)察的。頁(yè)面的停留時(shí)間，說(shuō)明這個(gè)內(nèi)容對(duì)于用戶(hù)是否有意義的，她是不是愿意花時(shí)間在你平臺(tái)上瀏覽，我們會(huì)監(jiān)控這個(gè)數(shù)據(jù)的。
呂桂華：謝謝。
主持人：我剛剛聽(tīng)完了之后，你這個(gè)APP絕對(duì)不是有戲，那個(gè)吐槽點(diǎn)絕對(duì)不是吐槽點(diǎn)，因?yàn)橐粋€(gè)家庭里面，媽媽是購(gòu)買(mǎi)的決策者，根本不用管爸爸，對(duì)不對(duì)。謝謝莉莉。
歡迎第二位的演講者，戀愛(ài)記的演講者付小龍。
付小龍：大家好，我是戀愛(ài)記的CEO付小龍，我們下午已經(jīng)見(jiàn)過(guò)面了，我們產(chǎn)品就是戀愛(ài)記，我們產(chǎn)品的特點(diǎn)就是把戀愛(ài)的點(diǎn)滴印成一本書(shū)，并且是免費(fèi)的。我先介紹一下我們的產(chǎn)品，這個(gè)可以記錄兩個(gè)人的戀愛(ài)的歷程。可以設(shè)置一些紀(jì)念的日子，設(shè)置提醒，并且像左邊，可以給另外一半發(fā)起約會(huì)，到了時(shí)間就提醒，到了約會(huì)之后，可以把兩個(gè)人的約會(huì)會(huì)議添加到上面來(lái)。也就是說(shuō)把兩個(gè)人從交流到一些新的體會(huì)，到兩個(gè)人的日常行為都可以完整的記錄下來(lái)。并且這些記錄的東西，我們也考慮到，如果只是放在手機(jī)上，用戶(hù)可能感覺(jué)不到它的價(jià)值，所以我們努力把它做成更多更有意義的東西，像書(shū)。接下來(lái)可能會(huì)給做定制的相冊(cè)、臺(tái)歷、餐具這些融入到他的生活當(dāng)中。就讓兩個(gè)人戀愛(ài)中的數(shù)據(jù)，能夠變成看得見(jiàn)摸得著的東西。有了這樣一個(gè)部分之后，我們后來(lái)發(fā)現(xiàn)，我們的用戶(hù)會(huì)經(jīng)常，就是我們用戶(hù)反饋面，不僅僅有吐槽我們產(chǎn)品功能的，還有很多人會(huì)來(lái)問(wèn)我們感情問(wèn)題。比如今天男朋友不理我了，就是這些情感問(wèn)題。后來(lái)我們就在應(yīng)用里面加了這樣一個(gè)模塊，就這樣一個(gè)情侶社區(qū)。因?yàn)樗顷P(guān)于戀愛(ài)中的，我們總結(jié)出來(lái)九大話(huà)題，關(guān)于這些話(huà)題，那可以來(lái)展開(kāi)討論。比如你要高興，就可以分享自己的愛(ài)情，也有吵架的，也有戀愛(ài)幫幫忙。當(dāng)然還有一個(gè)最火的，就是XO板塊，這個(gè)截圖上我把它省去了，它是最活躍的一個(gè)板塊，在我們社區(qū)里面的話(huà)，像正常的社區(qū)，它的排序是最新有一個(gè)回復(fù)，那么這一篇帖子就會(huì)被頂?shù)阶钌厦?。后?lái)我們發(fā)現(xiàn)這種方式會(huì)導(dǎo)致一些老帖經(jīng)常會(huì)被頂上來(lái)，無(wú)法讓新的內(nèi)容頂上來(lái)。這樣新加入的用戶(hù)寫(xiě)自己的心得體會(huì)的積極性會(huì)非常低。后來(lái)使用了升級(jí)版的牛頓降溫算法，當(dāng)用戶(hù)發(fā)一次帖我們會(huì)給他一個(gè)初始的分?jǐn)?shù)，這個(gè)帖子隨著時(shí)間的流失，這個(gè)分?jǐn)?shù)會(huì)降低，如果有人回復(fù)有人點(diǎn)贊，分?jǐn)?shù)會(huì)增加?；钴S度更高，這個(gè)初始分?jǐn)?shù)是一個(gè)值。第一次發(fā)帖會(huì)得到更高的分，讓他帖能更好的展現(xiàn)出來(lái)。我們社區(qū)的展現(xiàn)內(nèi)容大概是這樣一個(gè)排列。而不是舊的內(nèi)容把整個(gè)屏幕占滿(mǎn)。這個(gè)是我們社區(qū)用到的數(shù)據(jù)挖掘的地方。
我們產(chǎn)品還有一個(gè)約會(huì)去哪。很多用戶(hù)說(shuō)經(jīng)常不知道跟女朋友去哪里玩，我們就發(fā)現(xiàn)出去約會(huì)的時(shí)候，其實(shí)你最在乎的不是價(jià)格，也不是兩個(gè)人應(yīng)該去吃好吃的東西。而是希望在小地方產(chǎn)生浪漫，用戶(hù)可以推薦一些地方，當(dāng)某個(gè)地方被用戶(hù)多次推薦之后，我們會(huì)給用戶(hù)一筆錢(qián)，你去玩，我們給你報(bào)銷(xiāo)，然后你寫(xiě)一份約會(huì)心得，然后告訴其他的情侶，這些地方怎么制造浪漫，怎么制造一些小驚喜。我們產(chǎn)品13年當(dāng)時(shí)去參加一個(gè)比賽，比賽拿了第一名之后，得到了奇虎360的投資。去年也拿到了世紀(jì)家園的一千萬(wàn)的投資?，F(xiàn)在正在進(jìn)行B輪融資。我們是下載30名。比較穩(wěn)定的。我們八月份一個(gè)月的新增一百萬(wàn)。用戶(hù)一天時(shí)長(zhǎng)是20分鐘。一般能超過(guò)20分鐘的只有電臺(tái)類(lèi)、閱讀類(lèi)，其他的產(chǎn)品很難超過(guò)20分鐘。并且我們的用戶(hù)月留存率是40%，這個(gè)數(shù)值也是非常高的。平均每天情侶每天會(huì)發(fā)七十至八十次對(duì)話(huà)，這樣一個(gè)高頻率。剛剛有一個(gè)廣告。
接下來(lái)說(shuō)一下具體例子，說(shuō)一下我們對(duì)于數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)的理解。前面說(shuō)到兩個(gè)人的戀愛(ài)記錄印成一本書(shū)，我們有這樣的想法。因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)有做微博書(shū)的。我們做了一個(gè)一鍵生成。后來(lái)想這本書(shū)誰(shuí)會(huì)買(mǎi)單。沒(méi)有拿到這個(gè)書(shū)的人覺(jué)得這個(gè)太貴了。拿到這個(gè)書(shū)的會(huì)覺(jué)得非常值。然后我們想我們做的定制的書(shū)，怎么讓用戶(hù)知道它的價(jià)值，必須要便宜的賣(mài)，用戶(hù)才能買(mǎi)。后來(lái)我們說(shuō)干脆做成免費(fèi)的。
我們做了這樣一個(gè)活動(dòng)，用戶(hù)連續(xù)簽到21天，我們就給他印出來(lái)。會(huì)不會(huì)造成拉來(lái)的用戶(hù)質(zhì)量非常低？活動(dòng)一結(jié)束他們就不會(huì)用了？我們通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，把一個(gè)用戶(hù)拉進(jìn)來(lái)之后，在一些細(xì)節(jié)上做了一些工作，比如說(shuō)他一簽到就給對(duì)方發(fā)消息。這樣一個(gè)功能把每天的使用率20%提高到50%多。在社區(qū)里面可以增加兩個(gè)人的互動(dòng)。達(dá)到的效果是怎樣的呢？從7月25號(hào)從活動(dòng)上線(xiàn)，二十天的時(shí)間，我們社區(qū)用戶(hù)的互動(dòng)量，數(shù)據(jù)翻了十倍，整體的流量提高了五倍。這個(gè)是之前的一些小細(xì)節(jié)積累出來(lái)的具體的結(jié)果。我就說(shuō)這么多，謝謝大家。
呂桂華：我覺(jué)得產(chǎn)品的思路非常不錯(cuò)，前途是挺好的，我的問(wèn)題是，你這個(gè)產(chǎn)品的改進(jìn)中，比如要把它改成什么樣的話(huà)，依據(jù)是什么？比如你想提升用戶(hù)的黏性的話(huà)，你做一些改變，就是改之前，怎么確認(rèn)我做這樣的修改的呢？
付小龍：先要改之前的話(huà)，看數(shù)據(jù)是明顯偏低的，舉一個(gè)具體的例子吧，就是應(yīng)用加了聊天之后，只有20%的人會(huì)去用它，這樣的水平達(dá)不到我們想用的程度。我們就想為什么用戶(hù)不愿意用它？就是因?yàn)閷?duì)方不愿意過(guò)來(lái)，這時(shí)候產(chǎn)品上的改動(dòng)，會(huì)增加一些細(xì)節(jié)來(lái)刺激兩個(gè)人的互動(dòng)，就是讓它，不是靠打字，點(diǎn)一下給另一半發(fā)消息。這樣來(lái)引導(dǎo)對(duì)方在這里面聊天。這個(gè)是很成功的一個(gè)點(diǎn)。比較失敗的一個(gè)，我們自己覺(jué)得，我們用戶(hù)可能會(huì)，因?yàn)閮蓚€(gè)人在一起，可能會(huì)喜歡給對(duì)方買(mǎi)零食，我們就和國(guó)內(nèi)的某一家電商公司合作，說(shuō)應(yīng)用里面加一個(gè)模塊，一鍵下單給對(duì)方買(mǎi)零食，但是這個(gè)上了之后，每天只有幾千的下單。這個(gè)相比巨大的用戶(hù)量，這個(gè)數(shù)據(jù)就有問(wèn)題了。所以我們現(xiàn)在準(zhǔn)備把這個(gè)砍掉。
評(píng)委：我剛剛看到了你的日記寫(xiě)的是21天是嗎？
付小龍：對(duì)的。
評(píng)委：有什么依據(jù)嗎？
評(píng)委：因?yàn)樽铋_(kāi)始我產(chǎn)生的想法是說(shuō)要免費(fèi)的送用戶(hù)一個(gè)，要定多少天，這個(gè)天的話(huà)，其實(shí)我最開(kāi)始想的是一百天，但是一百天太長(zhǎng)了，后來(lái)團(tuán)隊(duì)說(shuō)30天。30天也太長(zhǎng)了。寫(xiě)過(guò)程序應(yīng)該看過(guò)一本書(shū)，21天從入門(mén)到精通，21天可以養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，所以我們定義21天。
評(píng)委：我非常欣賞這樣一個(gè)概念，你做一個(gè)新的功能的時(shí)候，比如剛剛說(shuō)的做戀愛(ài)日記，是非常好的功能，因?yàn)樽鳛閯?chuàng)業(yè)的公司來(lái)說(shuō)，要做一項(xiàng)功能，很顯然是要做試探的。你說(shuō)戀愛(ài)筆記的開(kāi)發(fā)，包括最后衡量的指標(biāo)，你有一套完善的方法，這套方法我是很欣賞的。只不過(guò)最后有一個(gè)你的KPI當(dāng)中有一個(gè)用戶(hù)的活躍度乘以十倍，我不知道這個(gè)指標(biāo)是不是唯一的指標(biāo)。因?yàn)槟愀蠹抑v，你八月份增長(zhǎng)了一百萬(wàn)個(gè)。有沒(méi)有可能用戶(hù)數(shù)的迅速增長(zhǎng)，造成點(diǎn)贊的數(shù)量增加呢？我只是質(zhì)疑一下KPI。
付小龍：我們二十天的時(shí)間，日活漲了五倍，社區(qū)的流量增長(zhǎng)了十倍。社區(qū)之前每天的發(fā)帖率是20%，現(xiàn)在是相對(duì)于日活，它的發(fā)帖率是40%幾，這個(gè)比例是同步增加的。
評(píng)委：有沒(méi)有可能，你是這一群在被邀請(qǐng)做戀愛(ài)筆記的人群當(dāng)中做的活躍度？
付小龍：這個(gè)是更細(xì)的一個(gè)指標(biāo)，整體的一個(gè)大的指標(biāo)。劃分更細(xì)的用戶(hù)的畫(huà)像的指標(biāo)我們有統(tǒng)計(jì)的。我們現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)的話(huà)，我們用的一家友盟（音）的，一個(gè)大的統(tǒng)計(jì)。還有用的是一家給單獨(dú)用戶(hù)畫(huà)像，另外我們后臺(tái)也有統(tǒng)計(jì)。三個(gè)結(jié)合起來(lái)來(lái)統(tǒng)計(jì)用戶(hù)畫(huà)像。
評(píng)委：你自己用嗎？
付小龍：我自己是第一個(gè)用戶(hù)，最早的想法就是我自己需要，所以我成為了第一個(gè)用戶(hù)。
評(píng)委：你剛剛報(bào)的KPI，我發(fā)現(xiàn)你對(duì)這個(gè)蠻懂的，我問(wèn)一下，你用的印書(shū)這個(gè)方式，你基本上還有成本的，這樣的話(huà)，成本蠻高的。你有沒(méi)有衡量獲取新用戶(hù)的活躍度，對(duì)于獲取用戶(hù)的發(fā)展，有沒(méi)有基本的計(jì)劃？
付小龍：剛剛PPT里面有的，我跳過(guò)去了。我們送書(shū)這件事情是不虧本的，送書(shū)成本是比較低的，我們雖然不收印書(shū)的錢(qián)，但是是收快遞費(fèi)的。并且他21天如果有一天沒(méi)有登，我們可以補(bǔ)登，你點(diǎn)一下我們就有幾塊錢(qián)的收入，這個(gè)就可以覆蓋掉成本。另外我們還有收費(fèi)的書(shū)，199/本。
評(píng)委：你現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)里面有多少人負(fù)責(zé)把數(shù)據(jù)登在一起，還是你自己做？
付小龍：我們后臺(tái)有運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的，他們定期把數(shù)據(jù)分析出來(lái)，我來(lái)看情況。
評(píng)委：未來(lái)你怎么建立一套系統(tǒng)，來(lái)做數(shù)據(jù)分析？
付小龍：未來(lái)可能會(huì)把它整合起來(lái)，現(xiàn)在整體還沒(méi)有這么大的人力，或者沒(méi)有這么大的投入來(lái)允許我干這件事情。
評(píng)委：謝謝。
主持人：剛剛?cè)辉u(píng)委都在問(wèn)用數(shù)據(jù)衡量用戶(hù)的習(xí)慣。我追問(wèn)一句，你有沒(méi)有通過(guò)情侶間的需求，來(lái)開(kāi)發(fā)出來(lái)新的應(yīng)用？或者是新的消費(fèi)場(chǎng)景？
付小龍：我們前天在應(yīng)用里面增加了一個(gè)和禮物說(shuō)合作的一個(gè)東西，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)，用戶(hù)用人在社區(qū)里面發(fā)現(xiàn)了一個(gè)比較好的禮物，然后底下有人回復(fù)他，就求鏈接，我們發(fā)現(xiàn)有這樣的行為，每次發(fā)炫耀禮物，下面就有人求鏈接，發(fā)現(xiàn)了這樣的需求之后，我們就和禮物說(shuō)合作。我們一開(kāi)始并沒(méi)有跟他談，然后每天給他導(dǎo)二十萬(wàn)流量，然后跟他們談。我們每天有分析的，比如社區(qū)里面熱詞的頻率，每天出現(xiàn)多少次，有多少次搜索，我們會(huì)有分析的。
主持人：好的，謝謝，請(qǐng)第三位美噠網(wǎng)絡(luò)的劉宏宇（音）
劉宏宇：我是美噠網(wǎng)絡(luò)CEO劉宏宇，感謝七牛提供給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。我們美噠網(wǎng)絡(luò)，是一家嶄新的公司。成立了兩個(gè)半月。
我們美噠網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品是立足于為服務(wù)創(chuàng)業(yè)者提供全品類(lèi)的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，我們的口號(hào)是所有人，只要你空下來(lái)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活的格外精彩。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，基本上50%來(lái)自于阿里巴巴，我本人也來(lái)自于阿里巴巴，我在阿里巴巴待了七年時(shí)間，我們團(tuán)隊(duì)當(dāng)然也深深的戴上了阿里的烙印，對(duì)于阿里來(lái)說(shuō)，阿里的馬云也一直在講，我們已經(jīng)進(jìn)入了這樣一個(gè)DT的時(shí)代。對(duì)于我個(gè)人來(lái)講，我們團(tuán)隊(duì)，從阿里的經(jīng)歷，以及我們兩個(gè)半月的創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，我們深深感覺(jué)到數(shù)據(jù)不單單對(duì)于大公司的價(jià)值，對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司也非常關(guān)鍵。我簡(jiǎn)單的說(shuō)一下我們空格的能夠給大家?guī)?lái)的整個(gè)的這樣子一個(gè)內(nèi)容的布局。首先我們空格定位成個(gè)人服務(wù)的一個(gè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，就是你怎么樣理解空格，我們就是一個(gè)服務(wù)版的淘寶，淘寶交易的是商品，我們交易的是你個(gè)人的空余時(shí)間，每個(gè)人都可以成為一個(gè)服務(wù)者。我們可以通過(guò)這樣子的一個(gè)平臺(tái)，能夠?yàn)樗藥?lái)價(jià)值，我這里有一個(gè)例子，就是我們現(xiàn)在我們平臺(tái)上的服務(wù)者，他能提供什么樣的服務(wù)呢？他能把你的照片轉(zhuǎn)成一幅手繪畫(huà)像。電商是終極化的服務(wù)形態(tài)。我們有非常多的服務(wù)者，他有它的個(gè)人的能力，他非常有才華，但是他是沒(méi)有空間沒(méi)有這樣子的一個(gè)平臺(tái)讓他能夠向所有的人向大眾展現(xiàn)他的才華。所以這個(gè)空格，就是要服務(wù)于這樣的服務(wù)者。這是我們的一個(gè)商業(yè)化的海報(bào)?？梢钥吹剑覀兤鋵?shí)立足于服務(wù)90后，我們認(rèn)為90后是完全非常有才華有個(gè)性有自主想法的一代人。他們非常不愿意成為一個(gè)工廠(chǎng)的打工仔，他不愿意在流水線(xiàn)上工作，他更愿意利用自己的才華，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，為自己帶來(lái)一個(gè)生活上的保障，我覺(jué)得對(duì)于從我們平臺(tái)上看到的，也就是，其實(shí)非常多的服務(wù)品類(lèi)，已經(jīng)在我們平臺(tái)上已經(jīng)成長(zhǎng)出來(lái)了，比如烘焙、繪畫(huà)，包括大學(xué)生比較熟悉的游戲的陪玩，包括 一個(gè)怎么樣去陪你去做健身，陪你運(yùn)動(dòng)，陪你減肥，這一系列的，其實(shí)看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是它給個(gè)人帶來(lái)的價(jià)值的提升是非常巨大的。
我們立足于在未來(lái)五年我們服務(wù)于以?xún)|的個(gè)人服務(wù)者，我們能間接帶動(dòng)三億人的就業(yè)。我們公司成立于6月15號(hào)，在這個(gè)短短的兩個(gè)月左右的時(shí)間，我們其實(shí)已經(jīng)經(jīng)歷了五次主要的版本的變遷，其實(shí)在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我們最大程度的利用了數(shù)據(jù)給我們帶來(lái)的產(chǎn)品變化上的之，因?yàn)槲覀€(gè)人，從我個(gè)人背景，我是05年，我在美國(guó)，就職于美國(guó)雅虎，也就是美國(guó)雅虎第一代搜索引擎廣告系統(tǒng)，從05年開(kāi)始，數(shù)據(jù)能夠帶來(lái)的巨大的商業(yè)價(jià)值，這個(gè)我相信，我覺(jué)得可能是，不管是在淘寶，淘寶的內(nèi)部、外部，我覺(jué)得我的理解是非常深刻的，因?yàn)槲矣X(jué)得，對(duì)于剛剛開(kāi)始雅虎是第一個(gè)把搜索用于商業(yè)化的公司，我們公司由于這樣的轉(zhuǎn)型，由開(kāi)始價(jià)格排序的模型，到引入了，對(duì)于搜索廣告的過(guò)程，給雅虎帶來(lái)了巨大的財(cái)務(wù)上的收益，是非常可觀(guān)的。從雅虎回來(lái)之后，我加入了淘寶。在整個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我們經(jīng)歷了數(shù)據(jù)和算法，和大數(shù)據(jù)計(jì)算，我們這個(gè)商業(yè)化產(chǎn)品帶來(lái)了價(jià)值的趨勢(shì)。從阿里巴巴，去年上市的規(guī)模。也能體現(xiàn)得非常深刻，所以當(dāng)我們13個(gè)聯(lián)合創(chuàng)始人從阿里出來(lái)，我們加入到空格之后，我們所做的第一步事情就是數(shù)據(jù)。我們從第一個(gè)用戶(hù)加入開(kāi)始，他從注冊(cè)，到成為我們的正式用匯，到激活以及到發(fā)布他的第一個(gè)商品，以及他的成交，我們所有的PV………
主持人：我打斷一下，時(shí)間已經(jīng)到了，你有什么數(shù)據(jù)？
劉宏宇：這個(gè)階段我們沒(méi)有什么數(shù)據(jù)帶給大家，因?yàn)槲覀兲幵谌谫Y的靜默期。我想對(duì)于在座的同學(xué)，需要有準(zhǔn)備進(jìn)入創(chuàng)業(yè)這個(gè)階段，我想提醒的是，數(shù)據(jù)能夠?qū)τ谟脩?hù)的留存和你的個(gè)性化的內(nèi)容的提供，以及你如何做推廣，這三個(gè)我認(rèn)為是創(chuàng)業(yè)公司能否成功的關(guān)鍵點(diǎn)，都能帶來(lái)很大的幫助。所以我想能夠給這樣子的建議，就是無(wú)論你是怎么樣的考慮，你必須要把你這樣的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)能力，你可以接入第三方的力量，如果你希望把用戶(hù)體驗(yàn)提高的話(huà)，你必須要有非常強(qiáng)大的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)。我的分享就是這些。謝謝。
主持人：我現(xiàn)在有點(diǎn)焦慮，因?yàn)榇蠹叶硷@然意識(shí)到了，這是一個(gè)廣告的非常好的時(shí)間，但是我們沒(méi)有看到數(shù)據(jù)在那兒。我不知道評(píng)委都會(huì)問(wèn)一些什么問(wèn)題？
評(píng)委：你在阿里出來(lái)，你在雅虎也做過(guò)，一定對(duì)于數(shù)據(jù)非常重視，你們已經(jīng)正式上線(xiàn)了還是沒(méi)有？
劉宏宇：我們已經(jīng)正式上線(xiàn)了。
評(píng)委：推薦這一塊怎么靠一的呢？
劉宏宇：我們所有的，用戶(hù)能看到的內(nèi)容，都代入了個(gè)性化的考慮。我們非?？欤覀?cè)诘谌齻€(gè)版本，所有的內(nèi)容的布局，都是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，這一點(diǎn)，就是粗略上來(lái)講，對(duì)于我們留存率的提升有50%以上。
評(píng)委：你們這么快做推薦？
劉宏宇：我個(gè)人的經(jīng)歷，完全預(yù)期到用戶(hù)對(duì)于行為反饋的影響。同時(shí)我也很枯燥。因?yàn)樵瓉?lái)在阿里，數(shù)據(jù)是取之不盡用之不完的。我當(dāng)時(shí)對(duì)于我團(tuán)隊(duì)說(shuō)，你們坐在金礦上，隨便挖一挖，就能產(chǎn)生價(jià)值。但是你出來(lái)之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多東西你拿不到。因?yàn)橹袊?guó)這個(gè)行業(yè)跟美國(guó)有很大的區(qū)別，數(shù)據(jù)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較封閉。國(guó)外的，很多的數(shù)據(jù)，包括第三方公司可以給你提供很好的數(shù)據(jù)。彼此之間，因?yàn)榉缮系谋Ｗo(hù)，讓大家相反更加信任。但是在中國(guó)，是有很多數(shù)據(jù)，非常多，一方面數(shù)據(jù)的應(yīng)用人低估或者是高估了他數(shù)據(jù)的價(jià)值。另外很多需要數(shù)據(jù)的人根本拿不到這些數(shù)據(jù)。所以這一點(diǎn)，我覺(jué)得這一點(diǎn)對(duì)于初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，我是非?？鄲赖囊稽c(diǎn)。其實(shí)我不希望通過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間積累了數(shù)據(jù)之后再做反饋。我覺(jué)得百事通等這些公司，是有義務(wù)做這些事情的，有義務(wù)來(lái)做聚合。根據(jù)不同的APP的情況，給你精準(zhǔn)的人群的定位，但是沒(méi)有這樣一個(gè)產(chǎn)品。所以這也是今天很多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，很多廠(chǎng)商，希望把整個(gè)生態(tài)做得完善。
主持人：我打斷一下，我們時(shí)間非常緊張。所以我們每個(gè)評(píng)委問(wèn)一個(gè)問(wèn)題爸。
評(píng)委：剛剛我確實(shí)沒(méi)有看到數(shù)據(jù)，我有點(diǎn)納悶，剛剛你講的大數(shù)據(jù)，包括阿里有很多大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，那么從小的創(chuàng)業(yè)公司開(kāi)始，小數(shù)據(jù)也意味著有現(xiàn)有的客戶(hù)群。你們?cè)谧稣麄€(gè)的應(yīng)用當(dāng)中，你們有沒(méi)有做一些分析，把用戶(hù)的信息，做一些類(lèi)別的分析，這些功能，就像你剛剛開(kāi)始，你所說(shuō)的這些數(shù)據(jù)很重要，有沒(méi)有把這些功能做進(jìn)去？
劉宏宇：目前我們行業(yè)內(nèi)的作為，之前一個(gè)常規(guī)的做法，把你的用戶(hù)，舉個(gè)例子，分成二十等分，那么有一個(gè)等分，你對(duì)其他的等分做相應(yīng)的優(yōu)化和分析，產(chǎn)品的策略，是它只在某一個(gè)或者是幾個(gè)里面，通過(guò)比較，不斷的優(yōu)化迭代，通過(guò)這種方式，反饋到產(chǎn)品的生命周期里面，而不是通過(guò)主管的分析判斷。我認(rèn)為，我的觀(guān)點(diǎn)，今天很遺憾沒(méi)有數(shù)據(jù)。但是我們大數(shù)據(jù)，不單單是看到數(shù)據(jù)本身，更多的是一種思維方式，不要希望，這么大的，就是百萬(wàn)千萬(wàn)用戶(hù)量級(jí)的環(huán)境下分析出某些人小的東西。必然是錯(cuò)誤的。更多的是用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，用數(shù)據(jù)指導(dǎo)產(chǎn)品的變更。不要去讓你的產(chǎn)品試圖去做分析，然后去驗(yàn)證你的想法，這個(gè)其實(shí)我覺(jué)得不是一種正確的方法。
評(píng)委：所以你現(xiàn)在側(cè)重在數(shù)據(jù)的采集、搜集？
劉宏宇：對(duì)的。
主持人：謝謝，真實(shí)證明，如果沒(méi)有數(shù)據(jù)，確實(shí)很難做數(shù)據(jù)健康分析。下面我們請(qǐng)第四位。
中通服的辛煒博。
辛煒博：謝謝各位，我相信七分鐘之內(nèi)可以把我的說(shuō)完，首先介紹一下我自己，我是來(lái)自中通服的辛煒博。我們的業(yè)務(wù)我定義為互聯(lián)網(wǎng)的底層世界。之前我們說(shuō)的都是一些應(yīng)用層面的東西。我們所做的是偏底層的東西。我們團(tuán)隊(duì)之前有個(gè)愿景，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)美好的世界，我們希望每個(gè)人都能感同身受。為什么說(shuō)這句話(huà)呢？我簡(jiǎn)單介紹一下我們的團(tuán)隊(duì)。18個(gè)月之前，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)國(guó)資背景下，相當(dāng)于獨(dú)資運(yùn)營(yíng)了。18個(gè)月之后，我們服務(wù)提供十個(gè)省，為兩千兩百萬(wàn)提供服務(wù)。我們非常關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，我們非常關(guān)注數(shù)據(jù)。
這張圖可以簡(jiǎn)單的說(shuō)明一下，在整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)分發(fā)當(dāng)中，我們碰到的一些主要的節(jié)點(diǎn)。任何內(nèi)容通過(guò)骨干網(wǎng)，最后通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的接入。這個(gè)是所有的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的痛點(diǎn)，體驗(yàn)不可控，帶寬不可控。所以正是基于這一點(diǎn)，我們做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的體驗(yàn)。70%這個(gè)數(shù)字是通過(guò)我們十個(gè)省的部署情況統(tǒng)計(jì)出來(lái)的。我們發(fā)現(xiàn)用戶(hù)體驗(yàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)體驗(yàn)，70%是來(lái)自于移動(dòng)接入。
這張圖是我們舉的簡(jiǎn)單例子，我們能達(dá)到的用戶(hù)。比如某一個(gè)用戶(hù)24點(diǎn)在上?？戳艘粋€(gè)視頻，這個(gè)視頻253兆，53分鐘，這個(gè)用戶(hù)看到第三分鐘的時(shí)候，停頓了一下，用戶(hù)就放棄了這個(gè)視頻。這個(gè)是我們的核心數(shù)據(jù)。這個(gè)案例我是舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。我們是再一個(gè)節(jié)點(diǎn)，在青海上西寧有一個(gè)節(jié)點(diǎn)，通過(guò)這個(gè)結(jié)點(diǎn)，相當(dāng)于對(duì)于全中國(guó)的數(shù)據(jù)接入做一個(gè)掃描。三角形越大是網(wǎng)絡(luò)回路試驗(yàn)。在整個(gè)中國(guó)傳輸網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，并不能距離越遠(yuǎn)的地方傳輸時(shí)間越長(zhǎng)。造成這個(gè)問(wèn)題的原因很多。我們通過(guò)這一點(diǎn)，可以發(fā)現(xiàn)我們的客戶(hù)到底在哪里。
我們是如何實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的呢？首先第一點(diǎn)要發(fā)現(xiàn)目標(biāo)，我們會(huì)對(duì)所有的數(shù)據(jù)庫(kù)里面目標(biāo)的訪(fǎng)問(wèn)做一個(gè)體驗(yàn)的標(biāo)簽，這個(gè)目標(biāo)可以是一個(gè)智能終端，也可以是一個(gè)真實(shí)的用戶(hù)。在這個(gè)里面，他們有什么樣的共性特征。他們是屬于哪個(gè)網(wǎng)的客戶(hù)，實(shí)際上我們把這些體驗(yàn)的問(wèn)題做一些匯聚?？赡苓@些IDC的廠(chǎng)商，就是我們的客戶(hù)，包括CDN的客戶(hù)。第三點(diǎn)我們要確認(rèn)一下，對(duì)于這個(gè)客戶(hù)而言，我們?yōu)檫@個(gè)客戶(hù)提供的最大價(jià)值是什么。我們是能為他們提供降低成本還是內(nèi)容體驗(yàn)。最后通過(guò)我們的分析，來(lái)做到合適的用戶(hù)推薦。
這是一張簡(jiǎn)單的，目前簡(jiǎn)單的客戶(hù)的分布圖，除了一些CDN，像視頻、音樂(lè)、游戲，新聞?lì)惖腃P都是我們一些潛在的目標(biāo)群。我們能為他們帶來(lái)的價(jià)值，我簡(jiǎn)單謝了一下，主要是集中兩點(diǎn)，一個(gè)是提高移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的分發(fā)體驗(yàn)，第二個(gè)是減少流量分發(fā)的成本。對(duì)于我們大數(shù)據(jù)而言，我們簡(jiǎn)單說(shuō)一下，我們整個(gè)考核的思路就兩個(gè)原則，第一個(gè)我們所有的數(shù)據(jù)跑出來(lái)之后，能否給最終用戶(hù)帶來(lái)實(shí)際的價(jià)值，第二個(gè)客戶(hù)為此付出的代價(jià)是否值得。80%的數(shù)據(jù)來(lái)自外部。就是日志類(lèi)的數(shù)據(jù)，10%是來(lái)自KPI，和KPI的一些統(tǒng)計(jì)。另外8%-10%是來(lái)自KPIN（音）。KPI是指標(biāo)方向。主要是我們給客戶(hù)帶來(lái)的體驗(yàn)方面。我們會(huì)對(duì)某個(gè)CP的網(wǎng)站做一個(gè)健康檢查，比如它里面有很多冗余數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)我們的處理之后，我們可以提高用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)體驗(yàn)，這個(gè)概率可能是80%以上。這個(gè)是我們的目標(biāo)用戶(hù)。第二點(diǎn)，流量體驗(yàn)，帶寬，這個(gè)是我們的一些參考值，還有一些非常重要的指標(biāo)，投資回報(bào)率。這個(gè)投資回報(bào)率一塊是我們自己的，一塊是為我們客戶(hù)所做的測(cè)算。我們目前是十個(gè)人左右的小團(tuán)隊(duì)，我們基本上分三塊，數(shù)據(jù)清洗、處理，大概四個(gè)人左右。然后我們會(huì)交我們的第二部分，數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，他們會(huì)對(duì)不同的客戶(hù)做一些數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)，最終交給最終團(tuán)隊(duì)支持銷(xiāo)售。
最后一句話(huà)，其實(shí)對(duì)于我們這樣的傳統(tǒng)企業(yè)，大數(shù)據(jù)對(duì)于我們的改變是非常大的，因?yàn)槲覀冇么髷?shù)據(jù)之前，我們是用非常傳統(tǒng)的方法，統(tǒng)計(jì)等方法做一些簡(jiǎn)單的模型測(cè)算，有了大數(shù)據(jù)之后，我們發(fā)現(xiàn)我們的客戶(hù)群變多了。我們客戶(hù)群從運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始，一直到互聯(lián)網(wǎng)的廠(chǎng)商，都是我們的客戶(hù)群。所以一句話(huà)我總結(jié)一下，網(wǎng)上有個(gè)小故事，說(shuō)一個(gè)男人最努力的時(shí)候是在他最沒(méi)有能力的年紀(jì)，遇到了他最想照顧一生的姑娘。所以希望每位在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不要有這樣的無(wú)力感。第二我們希望把分發(fā)環(huán)節(jié)的成本降下來(lái)。因?yàn)檫@些成本最終會(huì)落到每位用體頭上。
謝謝。
呂桂華：我有一個(gè)問(wèn)題，你們?cè)趺吹贸稣鎸?shí)使用情況下的使用數(shù)據(jù)的。因?yàn)槿绻銈冑I(mǎi)點(diǎn)的話(huà)，只是少量的點(diǎn)。
辛煒博：我們是這樣解決的，首先我們?cè)冢瑓^(qū)域性的位置，比如我不知在青海，青海所有的數(shù)據(jù)都是經(jīng)過(guò)我的。我們會(huì)在這個(gè)區(qū)域，上下行的評(píng)估信息。所以我們剛剛為什么說(shuō)我們覆蓋的范圍是全國(guó)十個(gè)省左右。我們地域性非常強(qiáng)。其他的省做一些采樣數(shù)據(jù)。這個(gè)可能就跟大數(shù)據(jù)的量級(jí)沒(méi)法比擬了。
評(píng)委：我終于看到一個(gè)企業(yè)級(jí)的大數(shù)據(jù)企業(yè)了。我所在的公司也正好在做大數(shù)據(jù)的一些分析。我覺(jué)得這個(gè)案例的話(huà)，本身它的KPI是非常明顯的，大家都會(huì)想到響應(yīng)速度、用戶(hù)體驗(yàn)，回報(bào)率。聽(tīng)起來(lái)這一套方法不是自動(dòng)化的過(guò)程，因?yàn)槟憧梢韵?，雖然你講到最后一公里，經(jīng)過(guò)調(diào)查問(wèn)卷，有最后一公里，有沒(méi)有知道解決最后一公里是非常復(fù)雜的，因?yàn)楸澈筮€有路由器、網(wǎng)關(guān)、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。這個(gè)數(shù)據(jù)搜集到解決問(wèn)題，這個(gè)可以規(guī)模化嗎？
辛煒博：正像您所說(shuō)的我們手上有很多的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，實(shí)際上我們現(xiàn)在還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正意義上大數(shù)據(jù)的全自動(dòng)化，或者我們馬上可以把策略想出來(lái)。我們現(xiàn)在做到的只能是第一步，策略做出來(lái)，實(shí)時(shí)的生效。就是用戶(hù)上下行的時(shí)候，我們?nèi)胫畠?nèi)可以做一些數(shù)據(jù)變更。策略執(zhí)行這一塊是下一步的方向。下一步想請(qǐng)各位大數(shù)據(jù)專(zhuān)家給我們一些建議。
評(píng)委：你們現(xiàn)在的核心KPI，能問(wèn)一下您對(duì)您客戶(hù)的好處，是否也用數(shù)字來(lái)衡量。
辛煒博：對(duì)的，這個(gè)是一定的。因?yàn)楸热缥覀儸F(xiàn)在跟IDC，我跟他們接觸之前，我會(huì)對(duì)他們做預(yù)評(píng)估，幫助他們托管的IDC用戶(hù)做一些全面的評(píng)估。因?yàn)榇蠹抑罆?huì)有一些冗余的流量。這些成本是由最終用戶(hù)來(lái)承擔(dān)的。所以我會(huì)告訴他們，我能給你帶來(lái)什么樣的價(jià)值。要么提高他帶寬的效果，要么是帶給他增值的空間，我會(huì)告訴他根據(jù)他現(xiàn)有規(guī)模的盈利預(yù)期。下一步試用。這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我會(huì)把我們KPI一步步的，比如兩個(gè)G的流量，十個(gè)G的流量，逐步評(píng)估目標(biāo)。最后到回報(bào)這一塊稍微復(fù)雜一點(diǎn)。
評(píng)委：這個(gè)過(guò)程是自動(dòng)的嗎？
辛煒博：目前還在分階段的做。
評(píng)委：謝謝。
主持人：謝謝，我們剛剛看了四個(gè)案例，四個(gè)案例包括了消費(fèi)數(shù)據(jù)化，情感數(shù)據(jù)化，后面是服務(wù)數(shù)據(jù)化。下面給三位評(píng)委給出最后的決定。我們幾位評(píng)委們也在緊張而激烈有序的討論著剛剛四位創(chuàng)業(yè)者的表現(xiàn).
評(píng)委：最后的贏家是戀愛(ài)季。首先一個(gè)戀愛(ài)季的創(chuàng)始人，有非常清晰的思路，他每次的假設(shè)可以迅速的用數(shù)字來(lái)檢驗(yàn)，第二點(diǎn)我們欣賞他邏輯的判斷能力。比如剛剛問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題，比如說(shuō)你這個(gè)是因?yàn)槔斐傻?，還是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品確實(shí)對(duì)路，他回答很清晰。還有一點(diǎn)他能非常迅速的用各種工具，能夠靈活運(yùn)用各種數(shù)據(jù)，我們覺(jué)得他是獲獎(jiǎng)?wù)摺?/p>