越來越多的公司正在計劃或已經(jīng)遷移到"云"。然而，IT業(yè)內(nèi)人士表示，由于缺乏技能廣泛且具競爭力的內(nèi)部IT資源，過度到云的過程阻礙重重。此外，云計算改變了IT在企業(yè)中的角色扮演，不管是在技術還是非技術領域，與時俱進，不斷開發(fā)新功能，這是企業(yè)目前迫切需求的。

IDC亞太區(qū)云技術和云服務助理副總裁Chris Morris表示，云計算與自建模型(on-premise model)全然不同，云計算改變了IT業(yè)的技能要求。

Morris日前接受ZDNet Asia電話采訪時指出："有了云計算，我們可以向外部供應商采購應用程序，以此作為內(nèi)部應用程序開發(fā)者的補充或代替。因此我們不僅僅需要能夠編寫和測試代碼的應用程序開發(fā)者，更需要對公司業(yè)務的細微差別了如指掌的人，因為他們能夠為公司選擇最合適的云服務。然而，這些人正是公司緊缺的。"

獨立軟件供應商(ISV)和IBM東盟合作開發(fā)商的業(yè)務單元(business unit)主管Lum Seow Khun指出，云架構師需要具備的技能非常關鍵，并在當今的市場非常欠缺。這些技能包括設計云計算基礎設施和應用程序解決方案等。

Khun在一封電子郵件中提到,作為云架構師不僅要充分掌握IT基礎設施的設計和部署，也要在業(yè)務人員和終端用戶所使用的整體基礎設施和云系統(tǒng)的應用程序依賴關系上具備充分的專業(yè)知識。

她進一步指出："目前只有很小比例的高級系統(tǒng)管理員和解決方案架構師具備足夠的經(jīng)驗來承擔云架構師的重任。大多數(shù)的IT專業(yè)人士只是具備了特定領域的具體技能，或是缺乏廣度，或是缺乏經(jīng)驗。

分析家指出，這正是為什么現(xiàn)在的企業(yè)架構師不能迅速轉型成為一名合格的云架構師。市場研究公司Ovum亞太地區(qū)IT研究主管Steve Hodgkinson解釋說，在整合云服務到現(xiàn)有企業(yè)基礎設施框架和遺留系統(tǒng)方面，大多數(shù)的企業(yè)架構師不具備直接經(jīng)驗。

Hodgkinson在郵件中寫道，人們對云服務在利基(niche)市場的發(fā)展愈加重視，然而對于"如何自信地將云服務整合至現(xiàn)有內(nèi)部IT服務"，使云服務成為企業(yè)IT投資組合中的無縫部分，市場卻普遍缺乏經(jīng)驗。

提高云中的管理能力

云技能方面的缺陷不僅體現(xiàn)在技術上，還體現(xiàn)在管理上，Hodgkinson將之定義為對云服務的采購、承包和使用上的主要風險進行權衡評估的能力。

他說："事實上，由于云服務的陌生性，其潛在風險和問題都被夸大了。同樣，內(nèi)部IT系統(tǒng)的真正風險和問題往往被低估，因為人們對它過于熟悉。"

因此，審計和風險管理人員應當培養(yǎng)能力，旨在以更公正更客觀的方式對IT服務的多種采購方式進行風險評估。

IDC的Morris對此深表贊同，并指出目前對外服務在管理能力上的不足。以前的公司青睞于自建應用程序和外包服務相結合的投資組合，因此在維護與多個云提供商的良好關系方面，目前很多公司顯得力不從心。

Morris說，對公司來說，只有掌握如何管理和監(jiān)控與多個供應商的關系、合同以及服務水平協(xié)議(service-level agreements，簡稱"SLA")，才能夠將云計算的優(yōu)點發(fā)揮到極致，有效實現(xiàn)成本節(jié)約的最終目標。

增強對"云"的理解

Morris表示，目前企業(yè)內(nèi)部的云能力缺陷可以歸結為"時間"，雖然最近云計算的部署率正在節(jié)節(jié)高升，而對于云計算的行業(yè)炒作更是此起彼伏。

他坦言道，在2008年的經(jīng)濟衰退期間，技術培訓和教育不幸成為企業(yè)縮減IT預算的首要計劃之一。就在那時，云計算正處于新興階段，專家們都在討論"云計算"能否成為長期概念。

此外，Morris補充說，所有精通云計算的專業(yè)人士都早已被IT和云服務提供商搶購一空，因為企業(yè)不得不通過外部顧問和專業(yè)人士來部署自己的云環(huán)境，由于缺乏經(jīng)驗，且難以實現(xiàn)投資回報率(ROI)的目標，選擇在企業(yè)內(nèi)部部署會消耗更多的時間。

IBM的Lum同樣指出，云計算仍處于早期應用階段，預計將在未來的3到5年內(nèi)走向市場主流。她說，這樣的時間范圍為高科技產(chǎn)業(yè)，學術界和政府密切合作推動云技術的成熟創(chuàng)造了契機。舉例來說，去年七月藍色巨人在新加坡舉辦了一場IBM SmartCloud夏令營活動，吸引了學生，開發(fā)人員和IT專業(yè)人士的踴躍參與，旨在通過提高管理云的必備技能更好地進行云實施。

Morris指出，云計算的興起以及對相關技能不斷上升的需求，這些為IT人才保留和擴展能力提供了顯著的激勵，因為技能的提升意味著更高的薪水。

他解釋說，隨著時間的推移，技能差距肯定會縮小。事實上，技能對最終用戶組織機構而言并不是必需，這是因為企業(yè)可能最終選擇在項目的基礎上外聘云專家，而廢棄了原先的內(nèi)部人員部署策略。

這位IDC分析家進一步強調(diào)，做好遷移到云的準備不只代表著云技術的成熟。這還需要企業(yè)領導者，尤其是業(yè)務經(jīng)理對于云服務的"能"與"不能"有一個清晰的理解。

"很多時候業(yè)務經(jīng)理在部署云策略的時候僅僅是為了獲取首席信息官的認可。這會造成企業(yè)內(nèi)部的紛爭，因為業(yè)務經(jīng)理的決策不一定能有效整合現(xiàn)有的所有IT基礎設施。"

Morris表示，做好遷移到云的完全準備，意味著通過培訓讓業(yè)務單元經(jīng)理全面了解外包服務帶來的機會、成本等，這樣他們就可以為增加收入和盈利能力或者開拓新市場制定更好的戰(zhàn)略計劃。