1999年QICQ開(kāi)啟IM1.0時(shí)代，2003年手機(jī)QQ的出現(xiàn)使得IM進(jìn)入2.0時(shí)代，到2014年，以融云為代表的IM云服務(wù)的興起推動(dòng)IM進(jìn)入3.0時(shí)代。

　　隨著云計(jì)算及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的融合與發(fā)展，社交產(chǎn)品將出現(xiàn)新的變革，IM市場(chǎng)步入場(chǎng)景化社交的3.0時(shí)代，該階段應(yīng)用社交化將成為主流，為用戶的個(gè)性化需求提供場(chǎng)景化社交功能。目前眾多App已加入了社交功能，諸如天貓客戶端、PP租車、美柚經(jīng)期助手、工行手機(jī)客戶端等。

　　IM市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

　　根據(jù)EnfoDesk易觀智庫(kù)發(fā)布的《中國(guó)IM市場(chǎng)發(fā)展研究專題報(bào)告2015》顯示，2014年中國(guó)IM云服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2.39億元，預(yù)計(jì)到 2018年市場(chǎng)經(jīng)過(guò)5年的發(fā)展成熟，整體市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到23.89億元，在2014年-2018年期間，中國(guó)IM云服務(wù)市場(chǎng)年均復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)77.8%。

　　Enfodesk易觀智庫(kù)調(diào)研了近五百家不同領(lǐng)域的APP開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，其中有娛樂(lè)、購(gòu)物、新聞資訊、游戲、生活等領(lǐng)域，分別對(duì)APP開(kāi)發(fā)需要使用社交功能情況、APP實(shí)現(xiàn)社交功能方式、對(duì)IM云服務(wù)的滿意度和使用IM云服務(wù)的預(yù)算進(jìn)行了了解。可以看到：

　　(1)不論團(tuán)隊(duì)規(guī)模和應(yīng)用使用人數(shù)，80%以上的團(tuán)隊(duì)已有或者有計(jì)劃增加社交功能;

　　(2)當(dāng)前已加入社交功能的APP中功能實(shí)現(xiàn)途徑較多樣化，IM云服務(wù)、技術(shù)外包、通過(guò)微信公眾賬號(hào)為主要途徑;

　　(3)計(jì)劃為APP增加社交功能的團(tuán)隊(duì)60%以上希望通過(guò)IM云服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn);

　　(4)在云服務(wù)提供廠商的選擇標(biāo)準(zhǔn)上，較看重平臺(tái)的穩(wěn)定性、消息必達(dá)性、高并發(fā)處理能力、平臺(tái)彈性伸縮能力等;

　　(5)開(kāi)發(fā)者為APP增加社交功能最主要目的是為了增加用戶粘性及增加與用戶的溝通，分別占比72.73%和68.18%;而在實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式方面也占到了36.36%;

　　(6)在開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)的APP購(gòu)買IM云服務(wù)的預(yù)算方面，預(yù)算為1萬(wàn)以內(nèi)的占比32.78%;1-10萬(wàn)的占比45.2%;10-50萬(wàn)的為13.62%;50-100萬(wàn)的為6.25%;100萬(wàn)以上的為2.15%;

　　除了針對(duì)開(kāi)發(fā)者的調(diào)研顯示IM云服務(wù)市場(chǎng)需求的暴增，Enfodesk易觀智庫(kù)分析認(rèn)為，IM云服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展速度加快還有6大影響因素：

　　(1)政策：國(guó)家政策明確支持云計(jì)算市場(chǎng)發(fā)展，給產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)公司包括IM云服務(wù)企業(yè)帶來(lái)良好的外部發(fā)展機(jī)遇;

　　(2)資本：國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)目光從IaaS和SaaS開(kāi)始轉(zhuǎn)向PaaS，資本的涌入促進(jìn)IM云服務(wù)行業(yè)發(fā)展;

　　(3)新進(jìn)入者：PaaS市場(chǎng)的爆發(fā)必然引來(lái)不少新進(jìn)入者，大量擁有優(yōu)勢(shì)資源(技術(shù)、資本等)的新廠商進(jìn)入IM云服務(wù)市場(chǎng)，刺激整體發(fā)展的同時(shí)，也給現(xiàn)有廠商不少競(jìng)爭(zhēng)壓力;

　　(4)替代品：技術(shù)的日新月異，未來(lái)有可能出現(xiàn)更具優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品替代IM云服務(wù)，因此市場(chǎng)需密切關(guān)注;

　　(5)用戶：用戶體驗(yàn)的不斷提升和要求的不斷提高，給IM云服務(wù)廠商帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，但同時(shí)也會(huì)淘汰不少?gòu)S商，帶來(lái)市場(chǎng)的良性競(jìng)爭(zhēng);

　　(6)供應(yīng)商：IM云服務(wù)的上游供應(yīng)商即IaaS服務(wù)商，IaaS服務(wù)商自身產(chǎn)品和服務(wù)的提升會(huì)促進(jìn)IM云服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展;但同時(shí)IaaS廠商也可能進(jìn)入該領(lǐng)域，提供IaaS+PaaS結(jié)合的服務(wù)，也給IM云服務(wù)廠商帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)壓力。

　　Enfodesk易觀智庫(kù)研究發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)能助力APP開(kāi)發(fā)者增加社交功能的IM云服務(wù)提供廠商中，比較具有代表性的是融云、imo及藍(lán)凌KK，其中融云團(tuán)隊(duì)源自飛信團(tuán)隊(duì)，擁有8年飛信研發(fā)、運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，掌握了IM核心技術(shù)，平臺(tái)開(kāi)發(fā)者數(shù)量最多，且IM云服務(wù)穩(wěn)定，開(kāi)發(fā)者口碑好。而imo、藍(lán)凌KK多年服務(wù)政企客戶，更清楚政企客戶需求，現(xiàn)在開(kāi)始發(fā)力移動(dòng)端。

　　IM市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

　　Enfodesk易觀智庫(kù)研究發(fā)現(xiàn)，在IM1.0和2.0時(shí)代，IM產(chǎn)品均注重用戶積累，用戶數(shù)量達(dá)到一定量級(jí)后才開(kāi)始探索商業(yè)化，但商業(yè)化歷程都很坎坷。而IM3.0時(shí)代，場(chǎng)景化社交下，APP先有業(yè)務(wù)積累甚至盈利模式非常清晰，只需一步添加社交功能。Enfodesk易觀智庫(kù)預(yù)計(jì)，未來(lái)IM云服務(wù)將發(fā)起下一場(chǎng)顛覆，IM云服務(wù)提供商將有望顛覆微信等大平臺(tái)IM產(chǎn)品，順勢(shì)而為去中心化去平臺(tái)化。未來(lái)2-3年IM云服務(wù)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)一輪洗禮后，市場(chǎng)將僅存1-2家企業(yè)處于領(lǐng)先地位，競(jìng)爭(zhēng)格局變成7：2：1。