12月12日，全球首個(gè)探討產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大型會(huì)議，2014 CVW﹒產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在北京亦莊召開，并通過紐約時(shí)代廣場(chǎng)大屏幕同步呈現(xiàn)。大會(huì)由亞信集團(tuán)、云基地和亦莊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)聯(lián)合舉辦，匯聚超過5000名關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的全球IT和傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)袖和精英，探討“互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入傳統(tǒng)行業(yè)”、“傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化”的演進(jìn)以及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)模式和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
在上午的主論壇中，依文集團(tuán)董事長(zhǎng)夏華參與表發(fā)表演講，她分享了依文集團(tuán)關(guān)于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的體驗(yàn)，總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)。
以下是她的演講全文：
夏華：尊敬的田溯寧總，尊敬的朋友大家好。我想用一個(gè)實(shí)際案例拉回產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的論壇，可能每個(gè)人面臨焦躁時(shí)代的人，跟我都有一個(gè)共同的感受。就是不轉(zhuǎn)面臨著下一步的死亡，轉(zhuǎn)，可能路程就死了。這是每個(gè)企業(yè)人做焦慮的，我是20年前開始創(chuàng)業(yè)的，前不久剛剛過完20年的慶典。對(duì)于20年的企業(yè)更是這個(gè)問題，我的焦慮可能從五年前開始。五年前我認(rèn)為中國(guó)的服裝產(chǎn)業(yè)里面，我們是到了一個(gè)黃金的鼎盛期，因?yàn)橛幸话偃f(wàn)的VIP，擁有五百家店鋪。這個(gè)時(shí)候一個(gè)高手突然跟我談話，他說(shuō)夏華你知道嗎？我覺得你現(xiàn)在做的事兒沒有意義。我覺得這哥們瘋了，我說(shuō)每一年的增長(zhǎng)很好。他說(shuō)我想提醒你，當(dāng)一艘船要沉下去的時(shí)候，那個(gè)頭等艙的位置是沒有用，那個(gè)時(shí)候我們已經(jīng)到了，我們旗下的男裝品牌都在行業(yè)的頂端，應(yīng)該說(shuō)行業(yè)集群里我們排的非?？壳?，那個(gè)時(shí)候目標(biāo)非常清晰，要做第一要做老大。他告訴我一句話，當(dāng)整個(gè)船沉下去的時(shí)候，你爭(zhēng)頭等艙的位置沒有意義，這句話讓我開始震撼，真正開始焦慮。之后這個(gè)過程中我因?yàn)樽鰰r(shí)裝，一會(huì)兒西方一會(huì)兒中國(guó)。我覺得我面臨著一個(gè)巨大的心理上的落差，所以我經(jīng)常提醒自己，我說(shuō)今天所有的企業(yè)家在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，尤其是面臨著你和這個(gè)產(chǎn)業(yè)和你的企業(yè)轉(zhuǎn)型的時(shí)候，你要學(xué)會(huì)不慌不忙的堅(jiān)強(qiáng)。
我想講一個(gè)故事，前不久我在米蘭時(shí)裝周我非常受感觸。西方的時(shí)裝周很少讓中國(guó)有話語(yǔ)權(quán)站在臺(tái)上，今年不僅讓我在臺(tái)上講，還給我十分鐘的提問下面。下面坐一群意大利家族的品牌創(chuàng)始人，其中一個(gè)人問了一個(gè)問題。說(shuō)我想知道為什么中國(guó)市場(chǎng)近兩年，我們一直想過山車一樣，我們很難有穩(wěn)定的增長(zhǎng)，好的時(shí)候非常好，不好的時(shí)候非常不好。我當(dāng)時(shí)發(fā)自內(nèi)心給了一個(gè)觀點(diǎn)，我也不能說(shuō)什么原因奢侈品非常不好，我說(shuō)我們中國(guó)正在發(fā)生一場(chǎng)革命，一場(chǎng)叫消費(fèi)的革命。
這時(shí)候一個(gè)80多歲的老人從后面走到前面，他說(shuō)我想給你說(shuō)一句話，我是家族的第六代傳人，我們的品牌大概兩三百年，我們經(jīng)歷了幾次世界大戰(zhàn)，你別跟我說(shuō)革命。我們經(jīng)歷了幾次技術(shù)革命，甚至牛奶到了水里的金融危機(jī)，正是因?yàn)槲覀冎朗裁醋?，什么不變，這段話我非常觸動(dòng)，因?yàn)槊媾R今天很多時(shí)代，變是我們所有思維中最重要的一個(gè)詞，但是我覺得恰恰這個(gè)時(shí)代，什么變什么不變非常重要，能夠守住什么？
所以這也是我今天演講的一個(gè)重要的內(nèi)容，我想說(shuō)這個(gè)時(shí)代是一個(gè)好時(shí)代，雖然我們每個(gè)人，做夢(mèng)都覺得焦慮。但是我覺得這個(gè)時(shí)代恰恰需要我們既守的住也要展的開，守的住我們這些年所有積累，包括我們的品牌顧客。很多人說(shuō)未來(lái)品牌不存在，還守護(hù)什么？這一點(diǎn)我都不信，很多人未來(lái)服裝都不存在。我更不信，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代人們生活的越來(lái)越好，不可能都裸奔吧。所以我覺得這個(gè)時(shí)候是誰(shuí)有機(jī)會(huì)拿到那個(gè)份額，當(dāng)然我覺得這個(gè)時(shí)代更重要是展的開。這個(gè)時(shí)代我們擁有無(wú)數(shù)夢(mèng)想還有實(shí)現(xiàn)它的渠道，我非常感謝田溯寧，我們倆在去年去海南的飛機(jī)上聊到，你發(fā)現(xiàn)因?yàn)槿澜缫曋疄榘駱拥钠放坪蛨?jiān)守者們，LV154年了，愛馬仕一百多年的品牌。你發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)一直順著他的軌道往前走，技術(shù)發(fā)展非?？欤晕艺f(shuō)我們?cè)鯓油频惯@面墻，讓今天那些技術(shù)創(chuàng)客他們?cè)谝黄鸸ぷ?，也許我們就會(huì)有意想不到的收獲。所以從去年我們開始去做這樣的嘗試，所以我覺得在整個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中，我覺得需要勇敢的人，需要敢吃螃蟹的人，我覺得幾次嘗試打開了這個(gè)打開。
第一個(gè)嘗試，我們第一次把設(shè)計(jì)師，我們的設(shè)計(jì)師只管負(fù)責(zé)讓產(chǎn)品如何美，我覺得這一直是他們獨(dú)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)的訴求。我們把一些有技術(shù)能力的工程師拉在一起，你發(fā)現(xiàn)這個(gè)時(shí)候發(fā)生了化學(xué)反應(yīng)。所以我們今年世界杯時(shí)候，大家很多人聽說(shuō)過有一款云短袖，你無(wú)論在南非、巴西、北京、日本、新加坡，你可能穿上這個(gè)短袖以后看世界杯的時(shí)候，今年世界杯大部分人在床上看，即便在床上你立刻通過APP你可以知道，誰(shuí)跟你是一樣的球迷，然后進(jìn)了球以后別人的感覺，你的感覺全部可以在這里顯現(xiàn)。這是我們做服裝20年以來(lái)，做服裝就是像農(nóng)民一樣的行業(yè)，然后等上市大家賣，突然有一種特別省的感覺。我們一周前做好，本來(lái)打算三周世界杯賣，結(jié)果一周就沒有了。所有的球迷一搶而光，很多人買很多件送給他朋友。一件漂亮的衣服有好玩的功能，我覺得這是打開了創(chuàng)新之門，當(dāng)然這個(gè)創(chuàng)新也給我更大的思考空間，于是我創(chuàng)建一個(gè)全新的設(shè)計(jì)中心。原來(lái)20年已經(jīng)覺得很牛了，我們公司有一百多位設(shè)計(jì)師，來(lái)自中國(guó)、意大利、西班牙，他們畢業(yè)圣馬丁，他們都有很好的設(shè)計(jì)背景。但是這一次我覺得，這個(gè)大門打開給我特別大的啟示，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型其實(shí)是一個(gè)鏈條。
這個(gè)鏈條第一步就是解決產(chǎn)品的問題，原來(lái)的產(chǎn)品我一直說(shuō)我們的設(shè)計(jì)中心不斷擴(kuò)大，到底有多少設(shè)計(jì)師夠用？這次我發(fā)現(xiàn)可以用全世界的設(shè)計(jì)師，后來(lái)我們建立全球設(shè)計(jì)師空間，我們已經(jīng)簽約了一百多名，他們可以根據(jù)你發(fā)布的主題遞交方案，我們有一個(gè)產(chǎn)品委員會(huì)審核，最后選最好的方案。沒有互聯(lián)網(wǎng)方案，不可能實(shí)現(xiàn)。以前的時(shí)候怎么統(tǒng)計(jì)全球一百位設(shè)計(jì)師，今天做到了。今天完全顛覆和改變了我們對(duì)市場(chǎng)的思考，很多時(shí)候我很高興很欣喜，但是也不平衡。我20年在全中國(guó)建了五百多家店，你發(fā)現(xiàn)有一個(gè)很大的問題，這些店去年很好，前年很好，今年就關(guān)掉了。甚至很多店做了非常好的營(yíng)銷準(zhǔn)備，但是人不來(lái)了。
這個(gè)時(shí)候最大的問題就是你店存在的價(jià)值和意義，如果沒有這些店你如何生存？我們做兩件事，這兩件事從五年前就開始。一件事就是我們真正的開始思考，你沒有店如何把衣服賣給顧客？我覺得這也是我們最有底氣的地方，那些年我們開始做管家服務(wù)。在機(jī)場(chǎng)的貴賓廳，酒店的會(huì)議室，很多地方成了我們要客的中轉(zhuǎn)站。我們那個(gè)時(shí)候累計(jì)了幾十萬(wàn)，不是通過店購(gòu)買的顧客。但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代又給了我們巨大的機(jī)會(huì)，我們不一定用自己的員工來(lái)服務(wù)，原來(lái)我們一直用自己的員工服務(wù)，也是每個(gè)挑戰(zhàn)我商業(yè)模式的人都得問，你得雇多少管家才能實(shí)現(xiàn)。今天我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，今天你隔壁那個(gè)愛時(shí)尚的女孩就是你的管家。還有一個(gè)最重要的問題，我們的店到底干嗎？我覺得這一年來(lái)最大的努力，就是讓我們的銷售賣場(chǎng)轉(zhuǎn)成社交中心，現(xiàn)在我們的店里面周周都有派對(duì)都有活動(dòng)，每個(gè)不同主題的活動(dòng)不是我們組織，是我們的顧客組織來(lái)分享的。所以我覺得產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，為什么說(shuō)不慌不忙的堅(jiān)強(qiáng)，我覺得不必回避或者擔(dān)心它，只要你順著自己的路，一點(diǎn)點(diǎn)往前走，找到自己的節(jié)奏，我最怕的是在這樣的時(shí)代，第二步不知道往哪里走，只要找到自己品牌的節(jié)奏，無(wú)論是什么時(shí)代最終實(shí)現(xiàn)的還是你跟消費(fèi)者之間的關(guān)系。
在前不久我更堅(jiān)信這樣的信念，20周年我們開了兩場(chǎng)會(huì)，一場(chǎng)就是所有依文的大顧客的會(huì)，還有一場(chǎng)就是嘉賓朋友的會(huì)。顧客的會(huì)我更感動(dòng)，比這里還要多，幾千人。每個(gè)人只有五分鐘，我覺得這個(gè)時(shí)代講別人好話的人不多，我們是一個(gè)邀請(qǐng)式的。有一個(gè)顧客上臺(tái)講一段話，我很感動(dòng)，我很感動(dòng)的原因就是，我覺得這是一個(gè)品牌這是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們依然抓住品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力，他上來(lái)講第一句話。他說(shuō)我想上來(lái)講特別好聽的話，因?yàn)榍懊娴念櫩椭v的都是挑刺的話。我老婆在下面，我想說(shuō)老婆親，依文更親。所有人都在起哄，他說(shuō)為什么我敢這么說(shuō)？因?yàn)槲?9年前因?yàn)榻憬愕慕Y(jié)婚，我買了依文的一套衣服。但是19年后的今天我自己都離了又結(jié)了，但是依文我從買衣服開始，年復(fù)一年，日復(fù)一日都給我穿衣服的提醒。他說(shuō)老婆都忘了，但是對(duì)不起，人家一個(gè)牌子還記得你，所以我覺得這個(gè)牌子可以一直走下去，可以一直讓我們尊重的走下去。這就是我說(shuō)的今天，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我們依然要守的住一個(gè)品牌最有價(jià)值的內(nèi)核，就是用心服務(wù)好你的顧客。這個(gè)時(shí)代不是只有速度量變，但是還有一個(gè)質(zhì)。
這是一個(gè)展的開的時(shí)代，可能最近的三部電影給 每個(gè)人一個(gè)答案。我最近看了三部電影，《超越駭客》田溯寧給我們企業(yè)家傳播一些有意思的詞，他說(shuō)企業(yè)智商，這是我們每個(gè)企業(yè)對(duì)于云對(duì)于大數(shù)據(jù)，我覺得要有強(qiáng)大的需求，但是他說(shuō)一件事，他說(shuō)未來(lái)當(dāng)云研究發(fā)展到一定程度的時(shí)候，可能我們?yōu)橐郧笆畮啄昵安拍塬@取和累計(jì)的知識(shí)，可能未來(lái)三年五年完全可以解決你的問題，可以傳送給你。那事兒我覺得這事太刺激了，但是我看這個(gè)電影的時(shí)候，我很有感觸。前不久去沃爾沃的時(shí)候，舒復(fù)說(shuō)了一段話，我們?nèi)チ硕脊?，我們覺得汽車技術(shù)研究CS90很好，他說(shuō)這些不是我想研究的我想研究人如何不死，但是死了還能活。我覺得這樣對(duì)于企業(yè)家都是狂想，但是你看這個(gè)電影的時(shí)候你發(fā)現(xiàn)這些人的夢(mèng)想。當(dāng)人的智商到不同程度的時(shí)候，人類所能達(dá)到的能量。
還有一個(gè)電影《星級(jí)穿越》，看過這個(gè)電影之后，我覺得內(nèi)心更平靜一些，里面一句特別牛的話，可能有一天我們還會(huì)變成農(nóng)民。這個(gè)世界就是這樣的，在今天這個(gè)焦躁的時(shí)代我們要做一個(gè)人本本分分的那樣，但是我們也要探索未來(lái)我們?cè)谀睦锟梢曰钕聛?lái)，可能我們會(huì)探索一個(gè)產(chǎn)業(yè)用如何的方式才能活下來(lái)，活的更好，我覺得這樣的話，我們每個(gè)企業(yè)每個(gè)產(chǎn)業(yè)我覺得在追尋今天這個(gè)時(shí)代所給我們的機(jī)會(huì)的時(shí)候，我們可以一起共創(chuàng)未來(lái)，我們?cè)诳焖侔l(fā)展的時(shí)候我們不會(huì)丟掉我們最有價(jià)值的時(shí)候。有時(shí)候現(xiàn)代文明的發(fā)展讓我們驚艷和驚喜，同時(shí)摧毀了古老文明的存在。我用十年的時(shí)間，從一個(gè)創(chuàng)意者到一個(gè)企業(yè)家過程中最快樂的事兒，我覺得所有這個(gè)世界的發(fā)展，讓那些最美的東西，一個(gè)旅游城市的發(fā)展讓那些最美的傳統(tǒng)手工藝消失。但是這十年我?guī)覀兊脑O(shè)計(jì)師走進(jìn)大山，讓民間工藝找出來(lái)，讓他們不至于那么快的消亡在這樣一個(gè)現(xiàn)代文明向大山里進(jìn)發(fā)的時(shí)代。到今天我們已經(jīng)拯救上千個(gè)手工業(yè)，他們已經(jīng)跟全球設(shè)計(jì)師聯(lián)合創(chuàng)造了很多美學(xué)產(chǎn)品，在全世界展現(xiàn)。所以這個(gè)大會(huì)上，感謝產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，我們這20多年每個(gè)努力的企業(yè)人，用更堅(jiān)定的步伐守護(hù)住昨天，用更矯健的步伐走向我們一起探索的未來(lái)。