國(guó)外媒體近日發(fā)布文章分析了企業(yè)移動(dòng)化的現(xiàn)狀，談及它的挑戰(zhàn)、關(guān)注點(diǎn)變化、應(yīng)用開(kāi)發(fā)等問(wèn)題。文章指出，企業(yè)移動(dòng)化日益普及，應(yīng)用范圍逐漸擴(kuò)大。隨著移動(dòng)辦公室的出現(xiàn)，工作終于從固定場(chǎng)所的辦公變成了一件人們可以靈活選擇辦公地點(diǎn)和設(shè)備的事情。

以下是文章主要內(nèi)容：

企業(yè)移動(dòng)化（Enterprise Mobility）是人們追求已久的一個(gè)目標(biāo)，目前也取得了一些成果，如無(wú)線郵件客戶端和專門的垂直應(yīng)用程序。但對(duì)于普通用戶來(lái)說(shuō)，郵件和網(wǎng)頁(yè)瀏覽決定其移動(dòng)體驗(yàn)的質(zhì)量。企業(yè)一直不大愿意移動(dòng)化更多的應(yīng)用程序，原因多種多樣：用戶體驗(yàn)、成本、安全問(wèn)題等等。但隨著企業(yè)部署移動(dòng)設(shè)備管理方案（MDM）和企業(yè)移動(dòng)化管理（EMM），將它們納入移動(dòng)化架構(gòu)的一部分，企業(yè)移動(dòng)化日益普及，走出多數(shù)組織機(jī)構(gòu)所處的初始階段。

EMM正在快速普及。據(jù)Gartner稱，移動(dòng)是2014年企業(yè)CIO（首席信息官）支出的三大優(yōu)先考慮事項(xiàng)之一。MDM和EMM近年的興起——整合、并購(gòu)和IPO不斷——凸顯了該行業(yè)的快速成熟，以及組織機(jī)構(gòu)如今對(duì)移動(dòng)化的新思考方式。

正如公共網(wǎng)絡(luò)誕生初期的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器，MDM已經(jīng)從定義類別的解決方案變成更大、更加集成化的解決方案的一個(gè)工具，以及企業(yè)移動(dòng)化平臺(tái)的基礎(chǔ)。為了全面激活移動(dòng)生產(chǎn)力，組織機(jī)構(gòu)如今需要尋求更加全面的產(chǎn)品來(lái)靈活利用應(yīng)用程序和進(jìn)行內(nèi)容管理，同時(shí)確保郵件和生產(chǎn)力應(yīng)用的安全性。在戰(zhàn)略層面，它們現(xiàn)在將移動(dòng)化看作是支持隨時(shí)隨地在任何設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)上訪問(wèn)應(yīng)用、桌面、數(shù)據(jù)與服務(wù)的移動(dòng)辦公室——對(duì)解決方案提供商和客戶有著重要意義的一個(gè)趨勢(shì)。

企業(yè)移動(dòng)化革命切合IT部門對(duì)移動(dòng)設(shè)備與應(yīng)用程序的態(tài)度轉(zhuǎn)變。在企業(yè)移動(dòng)化剛開(kāi)始出現(xiàn)時(shí)，IT部門往往將BYOD（自帶設(shè)備辦公）趨勢(shì)視作問(wèn)題。隨著消費(fèi)者的智能手機(jī)和平板電腦進(jìn)入辦公室，員工開(kāi)始要求獲得企業(yè)資產(chǎn)和郵件的移動(dòng)訪問(wèn)權(quán)，IT部門為安全和可管理性問(wèn)題感到擔(dān)憂，這可以理解。最初的企業(yè)移動(dòng)化策略比較保守，僅允許在非常有限的使用案例中訪問(wèn)少數(shù)悉心管理的應(yīng)用。隨著時(shí)間的推移，面對(duì)員工越來(lái)越多的訪問(wèn)請(qǐng)求和要求，IT部門必須進(jìn)行有效響應(yīng)，以防止員工轉(zhuǎn)向不可控的、沒(méi)那么安全的工作環(huán)境。

企業(yè)擁抱MDM反映出了一種熟悉模式的回歸：IT部門以管理筆記本電腦、臺(tái)式電腦等任何其它的終端的方式管理移動(dòng)設(shè)備。這確實(shí)解決了很多的需求，但重大痛點(diǎn)依然存在。這些挑戰(zhàn)和旨在解決它們的解決方式反映出了EMM的現(xiàn)狀。

設(shè)備所有權(quán)和隱私問(wèn)題

MDM能夠有效解決很多的企業(yè)移動(dòng)化用例——尤其是圍繞企業(yè)設(shè)備的用例——但設(shè)備所有權(quán)和隱私問(wèn)題會(huì)限制它的適用范圍。“一刀切”管理整個(gè)設(shè)備會(huì)讓用戶覺(jué)得IT部門在同時(shí)監(jiān)視他們的個(gè)人活動(dòng)和辦公使用情況。這會(huì)讓用戶在BYOD項(xiàng)目中不愿意使用他們的移動(dòng)設(shè)備，削弱它的價(jià)值。

承包商、臨時(shí)工、合作伙伴和其他的第三方用戶也給MDM帶來(lái)問(wèn)題。正式員工或許愿意將個(gè)人設(shè)備納入MDM當(dāng)中，而承包商則不大可能愿意或者能夠這么做。IT部門需要設(shè)定不同的方式來(lái)讓該類用戶訪問(wèn)所需的郵件、共享文件和特定應(yīng)用，同時(shí)不對(duì)設(shè)備進(jìn)行完全控制。

關(guān)注點(diǎn)從設(shè)備管理轉(zhuǎn)向應(yīng)用、數(shù)據(jù)與連接性

企業(yè)移動(dòng)化用例的多樣性促使IT部門采取更加精細(xì)化的管理方式。EMM工具可讓IT部門管理他們所擁有的移動(dòng)和“軟件即服務(wù)”（SaaS）應(yīng)用與數(shù)據(jù)，以及設(shè)備與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)之間的信息傳輸，而不是“一刀切”管理。如此一來(lái)，IT部門能夠根據(jù)特定的用例和用戶、設(shè)備所有權(quán)、垂直行業(yè)要求、數(shù)據(jù)可恢復(fù)性要求及其它變量有選擇地實(shí)施政策規(guī)定。MDM在這種模式中有它的作用，不過(guò)只是作為針對(duì)控制和安全管理的一整套工具的一員。

企業(yè)移動(dòng)化成主流

企業(yè)移動(dòng)化的應(yīng)用范圍已經(jīng)從移動(dòng)郵件等有限的基礎(chǔ)用例擴(kuò)展至完整的移動(dòng)辦公產(chǎn)品和各種各樣的專業(yè)用例。越來(lái)越多的企業(yè)高管和銷售人員在出差時(shí)隨身攜帶平板電腦而非筆記本，醫(yī)生在病人床邊使用平板電腦來(lái)查看電子病歷（EMR）和臨床應(yīng)用程序。零售人員在店面里四處走，給有需要的顧客即時(shí)檢查提供商品存貨信息，且能夠即時(shí)結(jié)賬，讓顧客不必走到結(jié)賬臺(tái)。設(shè)計(jì)業(yè)和制造業(yè)的專業(yè)人員甚至可以在移動(dòng)設(shè)備上訪問(wèn)高端3D圖形應(yīng)用程序來(lái)協(xié)作處理復(fù)雜的CAD繪圖。

現(xiàn)在，通過(guò)支持企業(yè)移動(dòng)化，企業(yè)既能夠測(cè)量生產(chǎn)力，也能夠節(jié)省成本。在這方面，成功的關(guān)鍵并不在于支持哪個(gè)平臺(tái)或者哪一款設(shè)備，而在于識(shí)別移動(dòng)用例和分析數(shù)據(jù)，創(chuàng)造更加專業(yè)的服務(wù)讓用戶在需要的時(shí)候可以獲得所需的數(shù)據(jù)。重點(diǎn)就在于應(yīng)用本身和內(nèi)含的數(shù)據(jù)。

應(yīng)用是關(guān)鍵

實(shí)施策略和讓各式各樣的應(yīng)用能夠運(yùn)行于任何設(shè)備的技術(shù)，促成了企業(yè)移動(dòng)化的這種擴(kuò)展。目前，移動(dòng)應(yīng)用僅占企業(yè)類應(yīng)用程序的8%左右；IT部門需要讓人們?cè)谝苿?dòng)設(shè)備也能夠使用Windows、web和SaaS應(yīng)用程序。要不管在哪里都能夠充分發(fā)揮生產(chǎn)力，用戶需要能夠同等輕松地在移動(dòng)辦公室訪問(wèn)任何類型的應(yīng)用程序——甚至不必考慮應(yīng)用程序類型問(wèn)題。“跟我走”數(shù)據(jù)功能對(duì)于確保人們隨時(shí)隨地訪問(wèn)同樣的數(shù)據(jù)也很重要。

用戶體驗(yàn)至上

跟其它IT領(lǐng)域一樣，在企業(yè)移動(dòng)化中，用戶認(rèn)可度是決定技術(shù)成功與否的一大因素。技術(shù)提供商在提供企業(yè)級(jí)功能的同時(shí)，還需要提供人們所熟悉的消費(fèi)者式體驗(yàn)。企業(yè)郵件客戶端可不能夠要求人們適應(yīng)與他們習(xí)慣于的iOS或者Android郵件應(yīng)用全然不同的體驗(yàn)，它也必須要提供主要的企業(yè)功能，如給會(huì)議邀請(qǐng)?zhí)砑痈郊?，直接從日歷項(xiàng)目中加入會(huì)議信息。

雖然僅僅誕生了幾年，但企業(yè)移動(dòng)化現(xiàn)已準(zhǔn)備充分發(fā)揮它的潛力。通過(guò)確保隨時(shí)隨地在任何設(shè)備（不僅僅是智能手機(jī)和平板電腦）上從任何網(wǎng)絡(luò)都能夠安全即時(shí)地訪問(wèn)應(yīng)用程序、桌面、數(shù)據(jù)與服務(wù)，組織機(jī)構(gòu)能夠讓移動(dòng)辦公人員自由靈活地選擇辦公方式。

移動(dòng)辦公室的安全實(shí)現(xiàn)依靠EMM,不過(guò)它也需要企業(yè)文件同步與分享、靈活的應(yīng)用程序交付、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬窗口程序、桌面交付等方面有更加廣泛的功能。隨著移動(dòng)辦公室的出現(xiàn)，工作終于從固定場(chǎng)所的辦公變成了一件人們可以靈活選擇辦公地點(diǎn)和設(shè)備的事情。

譯者：樂(lè)邦