不過(guò)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)形態(tài)大步地削弱了電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)產(chǎn)業(yè)的控制能力。與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最大的特征就是開放，開放帶來(lái)的結(jié)果是電信運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)封閉模式將被打破，價(jià)值鏈去中心化，“帶圍墻的花園被推倒”。產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)被終端和應(yīng)用產(chǎn)業(yè)所替代，尤其是在快速發(fā)展的今天，這一問題更為突出。
作為上海智慧城市的戰(zhàn)略合作伙伴，上海三大運(yùn)營(yíng)商正致力于通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)創(chuàng)造無(wú)所不在的業(yè)務(wù)應(yīng)用，成為值得信賴的數(shù)字生活伙伴。圍繞移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，三大運(yùn)營(yíng)商結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，走差異化發(fā)展道路的同時(shí)，也不約而同地堅(jiān)持有所為有所不為，以網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)為根本，以行業(yè)應(yīng)用為先導(dǎo)，不斷創(chuàng)新合作共贏的機(jī)制。
上海三大運(yùn)營(yíng)商一致強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)能力的建設(shè)仍是3G時(shí)代運(yùn)營(yíng)商的根本任務(wù)。但具體到每一個(gè)運(yùn)營(yíng)商，又體現(xiàn)出不同的建網(wǎng)路徑。比如上海移動(dòng)的四網(wǎng)協(xié)同，上海聯(lián)通的能力共享、智能營(yíng)銷、產(chǎn)品聚合和智能管道，上海電信的智能管道，目標(biāo)都是圍繞優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)能力，尤其是數(shù)據(jù)的處理能力，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供更高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)機(jī)制展開。
推進(jìn)行業(yè)應(yīng)用是運(yùn)營(yíng)商堅(jiān)持多年的業(yè)務(wù)發(fā)展策略，結(jié)合上海在物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算方面的優(yōu)勢(shì)，目前已經(jīng)形成面向金融、商貿(mào)、醫(yī)療、衛(wèi)生、教育、民生，以及高端制造等領(lǐng)域的移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)解決方案。
運(yùn)營(yíng)商“有所不為”則體現(xiàn)為大面積、深層次的產(chǎn)業(yè)合作，讓渡價(jià)值、培育新的生態(tài)系統(tǒng)的努力。選擇適合業(yè)務(wù)發(fā)展的商業(yè)模式與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作開展業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，推動(dòng)上海在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)自主創(chuàng)新能力和體系的形成和完善，是三大運(yùn)營(yíng)商的一致選擇。
未來(lái)，上海通信業(yè)將以惠民為目標(biāo)，不斷滿足移動(dòng)化、寬帶化的市場(chǎng)需求，豐富互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，進(jìn)一步推動(dòng)手機(jī)媒體化、多用化，提升生活品質(zhì)，提高經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)致力于打造開放的平臺(tái)，以構(gòu)建合作共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，進(jìn)一步推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
上海移動(dòng)毛衛(wèi)良：確定“十二字方針”
中國(guó)移動(dòng)上海公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理毛衛(wèi)良認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從大的概念而言是移動(dòng)通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的融合。具體的業(yè)務(wù)形式表現(xiàn)為使用移動(dòng)終端訪問互聯(lián)網(wǎng)上的信息，以及使用互聯(lián)網(wǎng)的各類應(yīng)用。訪問互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)終端可以是中國(guó)移動(dòng)的，也可以是聯(lián)通和電信的，也可以是iPad等。
毛衛(wèi)良表示，做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)基本上分為三個(gè)層面的工作：網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用和終端。網(wǎng)絡(luò)層面主要做的工作是打造3G，具體對(duì)中國(guó)移動(dòng)而言叫“四網(wǎng)協(xié)同”(GSM、TD-SCDMA、TD-LTE、WiFi)，即首先在網(wǎng)絡(luò)層面解決用戶能夠使用手機(jī)終端隨時(shí)隨地上網(wǎng)的問題。
第二個(gè)層面是做應(yīng)用。中國(guó)移動(dòng)有包括無(wú)線音樂、手機(jī)視頻、位置服務(wù)、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)閱讀、手機(jī)游戲、12580、手機(jī)動(dòng)漫、物聯(lián)網(wǎng)等九大基地?，F(xiàn)在依托九大基地開發(fā)一系列能夠滲透到用戶日常生活中的各種應(yīng)用，是移動(dòng)所做的工作。
第三個(gè)層面是終端。中國(guó)移動(dòng)承擔(dān)了國(guó)家自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的發(fā)展，目前在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中還要重點(diǎn)解決終端問題，加快推進(jìn)TD終端成熟。
毛衛(wèi)良坦承，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)運(yùn)營(yíng)商壓力非常大，表現(xiàn)在三方面：首先話音業(yè)務(wù)在上海普及率已經(jīng)超過(guò)了125%，市場(chǎng)嚴(yán)重飽和;其次中國(guó)移動(dòng)面臨聯(lián)通、電信殘酷的競(jìng)爭(zhēng)擠壓;第三很多互聯(lián)網(wǎng)公司，像騰訊、百度，本身已經(jīng)接近運(yùn)營(yíng)商的體量，壓力非常大。
據(jù)毛衛(wèi)良介紹，中國(guó)移動(dòng)為了抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)潮流來(lái)，確定了十二字發(fā)展方針，即“智能管道、開放平臺(tái)、友好界面”。
毛衛(wèi)良解釋稱，智能管道主要解決接入問題，用戶訪問互聯(lián)網(wǎng)能夠順利地接入。這又牽扯到中國(guó)移動(dòng)的四網(wǎng)協(xié)同。
第二，開放平臺(tái)。毛衛(wèi)良介紹中國(guó)移動(dòng)正在打造三個(gè)方面的開放型平臺(tái)。首先是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造數(shù)字服務(wù)的綜合平臺(tái);第二是生活服務(wù)的綜合平臺(tái)，比如無(wú)線城市;第三是以飛信為中心的平臺(tái)。開放平臺(tái)對(duì)外會(huì)跟業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)廠商合作。據(jù)介紹，上海移動(dòng)跟新浪，搜狐發(fā)布了三款戰(zhàn)略性的產(chǎn)品。
第三，友好界面。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)通過(guò)移動(dòng)終端去使用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，必然涉及到應(yīng)用和手機(jī)的識(shí)別問題。在這方面主要是做好終端的軟硬件融合，這是中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)策略中的舉措。
■案例
共建無(wú)線城市
中國(guó)移動(dòng)上海公司自去年與上海市政府簽署共建智慧城市框架協(xié)議來(lái)，緊密圍繞“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃，大力推進(jìn)無(wú)線城市建設(shè)，與金融、服務(wù)等各行業(yè)合作伙伴合作，實(shí)現(xiàn)了在公共事業(yè)、交通、醫(yī)療、生活等10大類近100項(xiàng)移動(dòng)信息化應(yīng)用。
比如，借助移動(dòng)信息化手段，中國(guó)移動(dòng)上海公司實(shí)現(xiàn)了水、電力、燃?xì)狻⒂芯€電視、移動(dòng)通信等5大類賬單的在線查詢功能;在交通方面，中國(guó)移動(dòng)上海公司為市民提供查詢公交和自駕路線，了解停車場(chǎng)信息等服務(wù)，市民也可基于自身位置查詢周邊的公共事業(yè)網(wǎng)店、醫(yī)院、藥房、銀行網(wǎng)點(diǎn)、ATM等信息，目前已涵蓋120萬(wàn)各類信息點(diǎn)。
上海聯(lián)通陳揚(yáng)帆：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+終端+云計(jì)算是絕配
中國(guó)聯(lián)通上海市分公司互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理陳揚(yáng)帆認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+終端+云計(jì)算是絕配。他表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了生活方式、生產(chǎn)方式的改變。從電信運(yùn)營(yíng)商角度來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為有三點(diǎn)目前是缺一不可的要素：第一是智能終端。終端對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶體驗(yàn)起著重要作用;第二是3G網(wǎng)絡(luò)。有了好的終端，但沒有快速的網(wǎng)絡(luò)，很多應(yīng)用沒辦法體現(xiàn)，比如在線游戲、在線社區(qū)。
據(jù)陳揚(yáng)帆介紹，中國(guó)聯(lián)通上海市分公司從2009年拿到3G牌照之后不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。他透露目前中國(guó)聯(lián)通上海市分公司的網(wǎng)絡(luò)實(shí)際上已經(jīng)不是3G，而是3.5G——下行速度率14.4Mbps，上行速率5.76Mbps。下一步中國(guó)聯(lián)通上海市分公司會(huì)開放3.75G網(wǎng)絡(luò)，下行速率能達(dá)到81Mbps。同時(shí)根據(jù)中國(guó)聯(lián)通與上海市政府簽署的戰(zhàn)略合作協(xié)議，未來(lái)兩年內(nèi)會(huì)建設(shè)7000個(gè)WiFi熱點(diǎn)。
第三個(gè)因素是應(yīng)用開發(fā)，應(yīng)用是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)的基礎(chǔ)。陳揚(yáng)帆表示，把前面三個(gè)要素，終端、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用結(jié)合起來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給人的體驗(yàn)是四位一體。截至今年5月份，3G用戶在移動(dòng)總用戶的滲透率大概是15%左右，未來(lái)仍有很大的增長(zhǎng)空間。
不過(guò)，陳揚(yáng)帆坦承，現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商面臨一個(gè)問題是用戶不敢使用3G網(wǎng)絡(luò)。他以視頻應(yīng)用為例表示，3G網(wǎng)絡(luò)看視頻的效果很好，但用戶看得很少。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，97%的移動(dòng)終端視頻來(lái)自于WiFi網(wǎng)絡(luò)，用戶不敢用3G看視頻，怕耗費(fèi)流量。再一點(diǎn)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)視頻公司來(lái)說(shuō)它的增長(zhǎng)受限。
“對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)雖然提供了很好的網(wǎng)絡(luò)，但用戶不愿意用，不敢用3G網(wǎng)絡(luò)來(lái)看互聯(lián)網(wǎng)視頻。怎樣解決不敢看、不會(huì)看，或者不愿意看的問題?”陳揚(yáng)帆稱，目前中國(guó)聯(lián)通上海市分公司把原有的手機(jī)電視平臺(tái)做了改造，跟互聯(lián)網(wǎng)做對(duì)接。包括內(nèi)容管理平臺(tái)仍然用原有的，通過(guò)內(nèi)網(wǎng)播放給用戶。
談到云計(jì)算，陳揚(yáng)帆表示目前三大運(yùn)營(yíng)商云計(jì)算做得相對(duì)來(lái)說(shuō)都比較不錯(cuò)。他強(qiáng)調(diào)，云計(jì)算本身必須要有大投入，大產(chǎn)出，業(yè)務(wù)相對(duì)規(guī)范。這些特點(diǎn)決定了在中國(guó)非常適合運(yùn)營(yíng)商來(lái)搭建一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)，給更多應(yīng)用的開發(fā)者，或者直接面向個(gè)人來(lái)提供服務(wù)。
陳揚(yáng)帆認(rèn)為，云計(jì)算需要網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算存儲(chǔ)能力，對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言除了自己投入基礎(chǔ)資源以外，也要與業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀合作伙伴合作，然后提供給客戶。“很多商業(yè)模式進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以后變了，以前是B2B的模式，后來(lái)是B2B2C的模式?，F(xiàn)在是B2B2C2C的模式。”陳揚(yáng)帆表示，要給最終的客戶提供最好的體驗(yàn)。希望產(chǎn)業(yè)鏈能夠攜手起來(lái)，為用戶提供這樣的平臺(tái)。
■數(shù)字
截至2012年5月，中國(guó)聯(lián)通上海市分公司3G用戶共計(jì)118萬(wàn)戶，手機(jī)上網(wǎng)戶均流量已經(jīng)達(dá)到每月207MB;而其中iPhone用戶占比為34.1%，戶均流量已經(jīng)突破每月500MB。
目前中國(guó)聯(lián)通上海市分公司用戶中使用最多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用主要為即時(shí)通信、社交、工具(Ucweb、谷歌地圖)、娛樂類(優(yōu)酷、PPTV)等四大類。
此外，中國(guó)聯(lián)通上海市分公司還依靠網(wǎng)絡(luò)渠道力量積極打造強(qiáng)有力的自渠道傳播體系。截至目前，中國(guó)聯(lián)通上海市分公司手機(jī)門戶月訪問用戶超過(guò)160萬(wàn)人次、月總點(diǎn)擊數(shù)量達(dá)到1.42億次，有效引導(dǎo)用戶使用手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
上海電信金劍鋒：讓用戶敢用、會(huì)用、用好
中國(guó)電信上海公司市場(chǎng)部副總經(jīng)理金劍鋒總結(jié)中國(guó)電信發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的思路主要是三個(gè)方面：一是讓用戶敢用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，二是會(huì)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，三是用好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。上海電信主要是圍繞這三點(diǎn)來(lái)做。
金劍鋒表示，電信會(huì)告訴用戶一個(gè)單位的流量要花多少錢，用到20%的時(shí)候提醒用戶只用到20%，到80%的時(shí)候告訴他用了80%，讓用戶敢用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
讓用戶敢用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還有一個(gè)重要指標(biāo)是信息安全，這也是目前業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)問題之一。據(jù)金劍鋒透露，在公共場(chǎng)所，上海電信提供免費(fèi)的WiFi服務(wù)，不計(jì)費(fèi)，但需要身份認(rèn)證。“出于信息安全的考慮，可能有些人會(huì)在網(wǎng)上發(fā)布不合適的內(nèi)容，我們要按照公安機(jī)關(guān)的規(guī)定追溯是誰(shuí)發(fā)的。”金劍鋒強(qiáng)調(diào)，雖然不計(jì)費(fèi)，但需要用戶報(bào)一個(gè)手機(jī)號(hào)，然后推送一個(gè)密碼，確定是哪些用戶在使用無(wú)線信號(hào)。“我們只是認(rèn)證他是這個(gè)手機(jī)用戶，這樣就認(rèn)證了他的身份，使用是免費(fèi)的。”
而有償服務(wù)的場(chǎng)所，比如在酒店，或者是在政府公共場(chǎng)所用的都是隨機(jī)密碼，到現(xiàn)在為止密碼每一次使用都是更新的情況下，現(xiàn)在還沒有被破解，一般長(zhǎng)期在同一個(gè)地方用一個(gè)密碼才會(huì)被破解。金劍鋒稱WiFi除了家庭以外，其他應(yīng)該都是安全的。
其次是讓用戶學(xué)會(huì)使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。金劍鋒表示移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有這么多應(yīng)用，但用戶可能對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并不是太了解。所以電信會(huì)在用戶入網(wǎng)時(shí)候，或者是用了一段時(shí)間的用戶做定期的推介和輔導(dǎo)，把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用告訴用戶，讓用戶體會(huì)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于他生活、工作、學(xué)習(xí)帶來(lái)的方便。
第三是讓用戶用好。金劍鋒稱用得好主要是服務(wù)方面。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用有一個(gè)特點(diǎn)，就是碎片時(shí)間使用，比如公交車上，地鐵里等，這方面的覆蓋、服務(wù)做得好不好，是運(yùn)營(yíng)商比較關(guān)注的點(diǎn)。
■案例
星巴克200家門店建免費(fèi)WiFi
中國(guó)電信與上海統(tǒng)一星巴克聯(lián)手，正式啟動(dòng)星巴克江浙滬地區(qū)的WiFi建設(shè)工程。目前，上海150多家星巴克門店WiFi覆蓋率已達(dá)97%，江蘇和浙江的門店覆蓋率也已超過(guò)90%。據(jù)悉，為了提供更好的用戶體驗(yàn)，此次合作雙方還選擇了第三方參與的模式，把三家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的短信平臺(tái)都打通。這樣申請(qǐng)到的動(dòng)態(tài)認(rèn)證碼7天內(nèi)都有效，用戶不必重復(fù)申請(qǐng)。
此次，中國(guó)電信還為星巴克打造了個(gè)性化的專屬界面，時(shí)尚精美，貼合星巴克的高端形象。而星巴克也在門店醒目位置，標(biāo)有中國(guó)電信WiFi信號(hào)已覆蓋的標(biāo)識(shí)，讓顧客第一時(shí)間就能了解該門店聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)。“用戶在店內(nèi)，搜索到“ChinaNet-Starbucks”的WiFi信號(hào)，連接網(wǎng)絡(luò)，輸入通過(guò)短信獲取的免費(fèi)賬號(hào)，即可使用。