新一代的企業(yè)IT系統(tǒng)以客戶為中心，突出數(shù)據(jù)應用。

企業(yè)計算模式的改變與幾個關鍵技術密切相關。最大的改變應該是四個方面：第一就是計算的核心，從流程為核心轉為以數(shù)據(jù)為核心。原來企業(yè)信息化，建立信息系動流程是最關鍵的，但是今天計算的核心變成了數(shù)據(jù)，流程成為了數(shù)據(jù)的一部分。第二大改變就是計算終端的改變，由原來的PC終端變?yōu)榻裉斓母鞣N各樣的移動終端。第三大改變是計算架構，之前流行的B/S架構，逐漸轉變?yōu)樵朴嬎慵軜?。第四個是計算范圍的改變，企業(yè)級計算范圍變成了社會級計算范圍，這個計算范圍的改變使得企業(yè)要面向社會來配置資源。

這個四個技術融為一體構成四大焦點技術，這四個技術為什么有今天這么大的發(fā)展？回顧整個技術的發(fā)展歷史，其實很大的程度上是市場需求拉動，當然這個技術的出新又使得整個產(chǎn)業(yè)模式也發(fā)生了巨大的改變。比如大規(guī)模的定制和實時企業(yè)，這個是七八年前很多企業(yè)的夢想，但是在當時的技術背景，當時的技術模式下還只是一個愿望，并未真正實現(xiàn)，新的技術體系提供了實現(xiàn)機會。

企業(yè)信息化的含義、計算范圍都在改變，分別經(jīng)歷了電算化、信息化和互聯(lián)網(wǎng)化三個階段。互聯(lián)網(wǎng)化階段，計算范圍從企業(yè)級擴展到社會級。屈臣氏在全球范圍內(nèi)有很多的零售專賣店，每年要招聘的經(jīng)理人員超過一千人，在基于云的系統(tǒng)之上，實現(xiàn)了店面經(jīng)理的全球招聘。計算范圍的擴展實際上代表著企業(yè)可以真正的在全社會范圍內(nèi)配置資源。

從信息化的價值角度來講，第一個階段電算化的主要價值還是辦公自動化。第二個階段信息化的價值是提升交流、降低成本。第三階段的核心價值轉變?yōu)樯虡I(yè)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)融合。商業(yè)創(chuàng)新成為這個階段互聯(lián)網(wǎng)化的最主要價值。CEO跟CIO在推進企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉型中的核心目標就是推進所在企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新，通過商業(yè)創(chuàng)新形成所在行業(yè)的領域競爭優(yōu)勢。

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的價值和意義，首先在于對整個商業(yè)模式的改變，第一是基本業(yè)務模式，由原來的產(chǎn)品導向，產(chǎn)品為中心轉向到客戶引領，以客戶為中心。第二，基本的運營模式是從上到下——從經(jīng)理到員工；現(xiàn)在就是從下到上，從員工到經(jīng)理。很多的企業(yè)讓一線的員工做決策，推進基層員工基層組織的創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)新是基層員工創(chuàng)新出來的，這在企業(yè)運營模式上是一個巨大的改變。

以一家總部在青島的服裝企業(yè)——紅領為例，海爾張瑞敏已經(jīng)九次到這個企業(yè)進行訪問學習。張總在訪問學習后，留下感言，他說：當看到傳到紐約的訂單可以快速完成發(fā)貨后，他感受頗深，這正是互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)企業(yè)必須跨越的。從大規(guī)模制造變成大規(guī)模的定制，滿足用戶個性化的最佳體驗，紅領用8年時間做到了。其實紅領做的就是基于大數(shù)據(jù)平臺的個性化定制，這是一個新的服裝經(jīng)營模式。

數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)有三個顯著的特征，第一是實時，第二精細，第三則是智能。紅領的案例體現(xiàn)了實時；在空間維度上，可以精細到每一個客戶，實現(xiàn)個性化。個性化就是在客戶的維度上，從原來的一個群組一個地區(qū)一個類，精細到每個客戶。第三個維度就是根據(jù)數(shù)據(jù)，企業(yè)可以自動決定產(chǎn)品的功能，可以自動決定產(chǎn)品的定價，自動決定內(nèi)部員工的績效跟薪酬，數(shù)據(jù)變成了一個智能的資源。

紅領的董事長說過一句話，“寧可死在互聯(lián)網(wǎng)化的路上，也不要在傳統(tǒng)世界里活著。”因為他清楚不改變確實很難活著。用友希望提供企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務，來服務中國企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化。具體來講三個層次，第一個層次就是平臺，結合最近兩年新的計算架構，打造出針對企業(yè)計算升級的新平臺。第二個層面是應用服務。包含兩個應用服務：一是統(tǒng)一營銷服務平臺，二是協(xié)同工作。互聯(lián)網(wǎng)轉型焦點都在最前端，以客戶為中心，從營銷、銷售、服務以及供應鏈需要構建以客戶為中心的平臺，把消費者、渠道伙伴、產(chǎn)品、服務以及銷售營銷部門整合打通，并以服務平臺的方式提供給客戶。針對企業(yè)協(xié)同，企業(yè)內(nèi)部，要建立以員工為中心的協(xié)同工作。第三個層次是跟一些企業(yè)直接合作業(yè)務的運營，用友不僅僅作為一個IT技術產(chǎn)品提供商，而是要與更多企業(yè)客戶一起運營某一個業(yè)務。這種合作有三個層次：一是平臺層面——技術支撐平臺。第二是應用服務，如統(tǒng)一營銷、協(xié)同工作應用服務。第三個層是與企業(yè)深入合作運營。