AI剪刀手【本文作者為智能硬件從業(yè)者、PICOOC聯(lián)合創(chuàng)始人】

國(guó)際大佬們總是能敏銳地發(fā)現(xiàn)新“獵物”。在谷歌、蘋果、三星等眾多IT巨頭正在加緊研發(fā)可穿戴智能設(shè)備產(chǎn)品之時(shí)，具有超前意識(shí)的線上拍賣及購物網(wǎng)站eBay也以別樣的形式押寶可穿戴。部分智能手表目前已經(jīng)能夠在下載到 eBay 的官方應(yīng)用。

之所以說別樣，一是因?yàn)榕c同類電商相比，同行還至多停留于——在線上的“商品分類”加入一個(gè)“智能設(shè)備”的分支。還有一點(diǎn)是，對(duì)可穿戴還十分迷茫的人們可能壓根想不到，賣東西的與這類高科技未來會(huì)摩擦出怎樣的火花。

值得一提的是，市場(chǎng)嗅覺敏銳、先下手為強(qiáng)一直是eBay在技術(shù)方面的慣例表現(xiàn)。過去五年，eBay依靠較早開發(fā)移動(dòng)和平板電腦技術(shù)迅速崛起。在iPhone推出早期，eBay移動(dòng)業(yè)務(wù)副總裁史蒂夫?揚(yáng)科維奇就采取了廣撒網(wǎng)的策略。揚(yáng)科維奇一直的理念就是形勢(shì)尚未明朗前，不能僅押注于單一平臺(tái)或技術(shù)，所以首先要肯定的是eBay的此次押寶絕非腦袋的一時(shí)發(fā)熱。

強(qiáng)連接

可穿戴能為零售行業(yè)尤其是電商行業(yè)會(huì)帶來怎樣顛覆性的未來？聽說，去年馬云也密會(huì)韓國(guó)三星高管，打起了智能眼鏡的小算盤。

雖然，目前你可能無法想象用戶劃著蘭花指能從智能手表的渺小屏幕中能帶來怎樣高級(jí)的用戶購物體驗(yàn)，但至少，可穿戴首先為開辟了一條嶄新的購物渠道，而且，這一定是一個(gè)零售商與消費(fèi)者雙贏的做法。

第一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是eBay通過可穿戴的終端平臺(tái)再次建立一個(gè)O2O的人與商品的連接。eBay大中華區(qū)CFO桂鐳在近日的一次電子商務(wù)大會(huì)上透露，eBay已經(jīng)啟動(dòng)線上和線下融合戰(zhàn)略，將依托大數(shù)據(jù)，為用戶提供搜索和購買的個(gè)性化體驗(yàn)。所以，可穿戴是eBay發(fā)力O2O的一種表達(dá)方式。

因?yàn)樵萍夹g(shù)和移動(dòng)技術(shù)的深化結(jié)合，可穿戴可以實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)購全程的跟蹤、監(jiān)控和把握，智能化消費(fèi)導(dǎo)航建立起人與商品更緊密的聯(lián)系。如果從使用頻率的角度上講，電腦是以天甚至周為使用頻率，手機(jī)是以小時(shí)甚至分鐘為使用頻率，“可穿戴體感設(shè)備” 因?yàn)槭且悦肷踔廖⒚霝槭褂妙l率的應(yīng)用，將徹底占據(jù)用戶的碎片化時(shí)間，“截流”用戶需求，從而建立人與商品更緊湊的聯(lián)系。

而第二個(gè)優(yōu)點(diǎn)與第一個(gè)密切相關(guān)。正是由于第一個(gè)優(yōu)點(diǎn)帶來的強(qiáng)關(guān)系，可穿戴將可以實(shí)現(xiàn)揚(yáng)科維奇口中的“零努力商務(wù)”。比如基于個(gè)人化的歷史數(shù)據(jù)，通過智能設(shè)備預(yù)測(cè)消費(fèi)者的需求，并隨后基于需求提供更符合個(gè)體意愿的商品或服務(wù)，精準(zhǔn)的匹配性將帶來更流暢的用戶體驗(yàn)。

想象一下，由于你最新關(guān)注健康與科技方面的商品，所以某天早晨，你的智能手表將會(huì)為你推送一臺(tái)集二者為一臺(tái)的Latin智能健康秤，而當(dāng)你戴上智能眼鏡進(jìn)入電子商城時(shí)，一條自定義的購物路徑就出現(xiàn)了，它會(huì)通知你店內(nèi)活動(dòng)、樣品以及新產(chǎn)品展示，帶領(lǐng)你走最高效率的路線。而當(dāng)你挑選某個(gè)心儀商品時(shí)，它或許還會(huì)溫馨地提醒你旁邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類產(chǎn)品正在打折優(yōu)惠。

依賴傳感器感知用戶需求和購買習(xí)慣→后臺(tái)大數(shù)據(jù)“黑盒子”操作計(jì)算→將數(shù)據(jù)優(yōu)化轉(zhuǎn)換最終推動(dòng)更強(qiáng)勁的銷售。這就是eBay押寶可穿戴的商業(yè)價(jià)值思路。

強(qiáng)連接帶來的“反強(qiáng)連接”

最近業(yè)界有本非常流行的書《反脆弱——從無序中受益》，借鑒本書濃郁的辯證式思維，筆者也根據(jù)“強(qiáng)連接”衍生出一個(gè)叫“反強(qiáng)連接”的詞匯。這等同于我們經(jīng)常所言“手握得越緊,沙漏得越快”的道理。

不得不憂慮的一點(diǎn)是，eBay在可穿戴上未來可能獲得的收益會(huì)演化會(huì)危機(jī)，這點(diǎn)在可穿戴本身，比如智能手環(huán)要求24小時(shí)時(shí)時(shí)佩戴之時(shí)便有所體現(xiàn)，智能手環(huán)儼然成為新生代“緊箍咒”。

如果再加上未來eBay等電商無休止地推介信息，用戶是否會(huì)因“選擇綜合癥”或厭倦而徹底放棄這種模式，再次回歸逛“實(shí)體店展廳”+“電子商店”結(jié)合的購物模式呢？值得杞人憂天一下。