關(guān)于智能家電的話題從來沒有這么密集地被提及和討論。如果說2013年是智能電視的元年，那么2014年就可以算是智能白電的元年了。
正從單一產(chǎn)品向多品類進化
電視等黑電屬于給人們提供娛樂的家電產(chǎn)品，其智能化最直接的意義是讓使用者玩得更開心，而冰箱、洗衣機、空調(diào)等白電則是減輕人們勞動強度、提高人們生活質(zhì)量的家電產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品智能化才會真正讓人們的生活質(zhì)量切實提高一個檔次，因此在我看來，白電智能化比黑電智能化意義更重要，也更復雜。
其實白電智能化的起步并不是從現(xiàn)在開始的，早在2010年前，海爾就推出了一款智能空調(diào)，這款產(chǎn)品首次具備了智能安防、遠程監(jiān)控及管理等功能。2011年，西門子也推出了i-Dos洗衣機，這款洗衣機采用了智能自添加系統(tǒng)，可以一次性添加洗滌液，讓洗衣機自己判斷每次需要的劑量，然后實現(xiàn)自動添加。2013年，三星展示了一款能上網(wǎng)的冰箱T9000,這款冰箱配備了一塊10寸觸控屏，支持WiFi聯(lián)網(wǎng)，可以讀新聞、看天氣預報或者發(fā)Twitter,用戶還可以在多終端上同步菜譜，冰箱還能自己生成購物清單，然后和冰箱中已存的食材進行比對，來判斷需要補充的食材。
類似的產(chǎn)品還有不少，智能化的冰箱、洗衣機、空調(diào)早已經(jīng)出現(xiàn)，只不過還都是以單一的形式存在，而且讓用戶看來更偏概念性一些，缺乏真正的實用場景。隨著智能家居概念的興起，白電智能化又得以推動，今年白電領(lǐng)域最重要的兩個字就是“智能”,而且今年的智能與以往不同的則是整體化更強。
海爾白電今年整體的戰(zhàn)略就是U-Home智慧家庭，日前，海爾一款智能路由器產(chǎn)品被曝光，海爾所謂的智能路由器其實是一臺智能家居主機，可以控制家電，還能與電動窗簾、燈光等設(shè)備端聯(lián)動，目前該產(chǎn)品已經(jīng)完成了研發(fā)工作，將于近期上市，擁有了智能家居主機搭建平臺，海爾的整個家電系統(tǒng)就都可以在這個平臺上智能起來。此外，海爾還剛剛推出U+智慧生活操作系統(tǒng)，通過這一系統(tǒng)，用戶只需12秒就可以實現(xiàn)與所有智能家居終端跨品牌、跨產(chǎn)品的互聯(lián)互通。
和海爾相比，美的可能更激進一些，它已經(jīng)在前幾天發(fā)布了M-Smart智慧家居戰(zhàn)略，據(jù)介紹，美的智慧家居戰(zhàn)略的核心在于“一個智慧管家系統(tǒng)、一個M-Smart互動社區(qū)和一個M-BOX管理中心”,通過M-BOX管理中心，可以實現(xiàn)25個品類的互通互聯(lián)，打造空氣、營養(yǎng)、水健康、安防四個管家系統(tǒng)。
系統(tǒng)化、整體化推進是今年智能白電的一個重要特點，也正是因為如此，這些白電廠商都不太愿意講智能白電，而更愿意講智慧家庭類似的說法，以突出一體化的區(qū)別，像長虹不久前也大張旗鼓地推出了CHiQ智能冰箱，但這樣單一產(chǎn)品地推進和海爾、美的比起來就有些太小兒科了。
目前僅是緩慢起步期
美的在發(fā)布M-Smart戰(zhàn)略的時候宣稱，未來三年斥資150億元，加速引領(lǐng)美的向智慧家居創(chuàng)造商轉(zhuǎn)型，而在我看來，美的的大力布局是好事，但也確實無需太著急，白電智能化或者說智慧家庭遠非一朝一夕的事情。
日前，奧維咨詢發(fā)布了關(guān)于智能家電發(fā)展的預測報告，預測顯示，智能冰箱目前的滲透率僅為1%,2015年可達到6%,到2020年為38%,智能空調(diào)和智能洗衣機情況略好，目前滲透率分別為5%和4%,2015年滲透率可達到10%和15%,而2020年滲透率則可達到55%和45%.
單看這個發(fā)展預測，會感覺白電智能化進度還是相當可觀的，至少明年就可以在10%上下，實際上如果我們把智能白電的發(fā)展和智能電視對比起來看，就會有一種近乎絕望的感覺。數(shù)據(jù)同樣顯示，智能電視在去年滲透率就已經(jīng)超過了五成，而明年可達到85%,到2020年滲透率則高至93%,93%的數(shù)據(jù)意味著屆時已經(jīng)幾乎全部的電視都是智能電視了。
去年智能電視滲透率高達51%,但是有多少人感覺到了電視的智能呢？之所以滲透率這么高，是因為一種廠商把智能電視的價格壓低，當消費者去買電視的時候，發(fā)現(xiàn)多了個所謂“智能”功能的電視和普通電視一樣的價格，甚至更便宜，那不管是不是用得到，有什么理由不買呢？基于價格或者其他因素的誘惑，而不是讓消費真正因為需要這個功能而去買，那這樣的普及意義似乎也并不大。對于家電廠商而言，智能電視是賣出去了，還要解決的是開機率的問題，開機率上不去故事還是不好講，如果大家把智能功能做成了開機即用，哪怕你只是想通過機頂盒看看電視，也要啟動智能界面，在廠商的統(tǒng)計數(shù)字上，開機用戶就增加了一個。如果智能白電在2020年才能依靠類似的辦法達到五成甚至不足五成的滲透率，這難道不是一件讓人心生絕望的事情嗎？
雖然各大廠商都在積極推進白電智能化，但升級的障礙依然頗多，奧維咨詢分析師王亮亮認為，白電智能發(fā)展速度相對電視較慢，主要原因有三點：一、白電本身不具備彩電特有的顯示優(yōu)勢，如果要在白電產(chǎn)品上加上屏幕顯示，無形中又大幅增加了產(chǎn)品成本，只能令普通百姓望而卻步；二、白電產(chǎn)品如果只實現(xiàn)簡單的智能控制，如遠程開關(guān)、操控等，其意義并不突出，產(chǎn)品的溢價能力并不高；三、目前不少白電企業(yè)的空冰洗產(chǎn)品即使同屬一品牌，也是隸屬在不同的技術(shù)研發(fā)部門，在智能集控的整體協(xié)作性還不高。
實際上，目前海爾、美的等廠商大張旗鼓做出來的智慧家庭產(chǎn)品，離真正的實用還有相當?shù)木嚯x，目前的產(chǎn)品仍然只是一個雛形而已。因此，無論從哪個角度來看，智能白電目前只能算是剛剛起步，而且起步期會相當長，要想達成真正的智慧家庭，還有非常長的路要走。
未來可做的還很多
目前所謂的智能白電實現(xiàn)的功能還比較基礎(chǔ)，用智能來形容并不是太適合，只能算是功能更豐富一些而已，即便是海爾、美的這樣從集團層面來推動白電智能的廠商，產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性也并不算強，基本是一對多的關(guān)聯(lián)，產(chǎn)品之間多對多的互動還很顯見。
如長虹CHiQ智能冰箱內(nèi)置了攝像頭，可以對冰箱中的食物進行識別，來判斷冰箱的存儲狀態(tài)以及食物的新鮮程度，并將相應的數(shù)據(jù)同步到手機上，告訴你該去購買了，但對于“大媽”們而言，隨手拉開冰箱看一眼就一幕了然了，哪里需要這么復雜的“智能”?如果你說這樣的智能產(chǎn)品是為了出門在外也能查看相關(guān)信息，我倒要問一句，你出差時發(fā)現(xiàn)冰箱里的蘋果已經(jīng)腐爛了，冰箱是能夠幫你把它扔掉，還是能幫你去買幾個新的回來？目前的智能，大多是為了智能而智能，夢想的豐滿和現(xiàn)實的骨干程度都超乎我們的想象。
如果你通過這個例子還沒有深刻認識到白電智能化現(xiàn)實和夢想的差距，我再舉一個例子。三星新推出了一款智能洗衣機，這款智能洗衣機最大的特點在于出門在外也能洗衣服，從設(shè)置洗滌時間到加水、投放洗滌劑都可以通過智能判斷來自動實現(xiàn)，但是，我不在家的話，誰幫我把臟衣服扔到洗衣機里？洗完了之后洗衣機能幫我把衣服晾到陽臺上嗎？或者它能幫我把衣服疊起來放到衣柜里面？這一些顯然都是做不到的。
日前有外媒報道稱，三星將推出一款手勢操作系統(tǒng)，借助于手勢及體感操作讓智能電視最終成為整個智能家居系統(tǒng)的樞紐。根據(jù)華爾街日報的報道，三星正與一家專注于體感控制的公司VTouch探討合作事宜，這家公司透露，他們的虛擬交互軟件能夠準確判斷用戶意圖，在不遠的將來甚至可以取代觸控屏幕和實體按鍵，三星擁有全線的家電產(chǎn)品，同時也擁有各種移動化設(shè)備，在不同消費電子產(chǎn)品之間的互通互聯(lián)方面，三星的一些想法著實值得參考。
我認為，遠程控制只是白電智能化過程中一個過渡階段，遠程查看家電的設(shè)備狀態(tài)或者控制某一產(chǎn)品的開關(guān)意義并不大，白電智能化最終要實現(xiàn)的應該自動學習和自動控制的結(jié)合，無論是冰箱、洗衣機還是空調(diào)都可以學習主人的生活習慣，如果主人喜歡空調(diào)溫度調(diào)到22攝氏度，那么空調(diào)自己就不應該每次都固執(zhí)地將溫度設(shè)置到26攝氏度，主人洗衣服的時候習慣少甩干一會，讓衣服去曬太陽，洗衣機自己就不應該按照固有程序把衣服搞得拿出來就能穿，人工智能般的自我學習也應該是在滿足用戶使用習慣的前提下進行，而不是按照機器自己的意愿去進化，當然，人工智能般的智能化可能是白電最終的理想狀態(tài)，并非短期內(nèi)可以實現(xiàn)的事情。
不要為智能而智能
智能化是各大家電廠商為白電找到的一條發(fā)展之路，從目前來看，這確實也是為數(shù)不多能夠刺激白電增長和迭代的一個方案，通過發(fā)展智能白電促進公司的股價飛漲也顯示了資本市場對這一方案的認可，但我們要看到的是，有個別廠商為了智能而智能，推出一些華而不實的“智能”功能，純粹為了刺激股價而非讓消費者體驗到切實的智能，這樣的做法并不可取。
我認為，在實現(xiàn)人工智能般的白電智能化之前，以下這些是可以考慮的：
1、避免無謂的智能
比如遠程查看白電狀態(tài)信息，遠程控制熱水器、洗衣機開關(guān)，單純做這樣的功能沒有什么實際意義。
2、從一開始就考慮體系化
雖然目前海爾、美的等廠商已經(jīng)在面向全線家電做智能化升級，但一些實力欠缺的廠商仍在從單一產(chǎn)品入手，這對于消費者來說并不是一件好事，如果日后你發(fā)現(xiàn)購買的智能空調(diào)或智能冰箱無法接入家中整體的智能系統(tǒng)或者控制方式和其他產(chǎn)品迥異，你會覺著是一件不能忍受的事情，在做智能白電的時候，應該從一開始就考慮日后體系化及跨產(chǎn)品互聯(lián)的問題。
3、增加控制終端的多屏互聯(lián)
除了自帶的遙控器，智能化白電基本都具備手機或平板的控制功能，如果將手機、平板、電腦、電視多屏都能利用起來，并且實現(xiàn)控制端的無縫切換，體驗可能會更好。
4、豐富控制功能
比如白電產(chǎn)品可以多增加一些感應器，如體感感應器，這樣隔空操作就將成為現(xiàn)實，如溫度感應器，這樣空調(diào)可以在需要的時候自動開啟，如空氣質(zhì)量感應器，這樣凈化器也可以在空氣惡化的時候開始工作；語音空氣功能可以不要僅限于通過遙控器來操作，家電產(chǎn)品本身可以增加語音控制功能，比如洗澡時兩只手都被占用，可以語音控制花灑噴水；此外還可以強化預設(shè)功能，空調(diào)可以預設(shè)定時開關(guān)，電熱水器也可以定時加熱，這樣的功能比遠程單純的開關(guān)要實用。
5、售后范圍擴展，同樣實現(xiàn)智能化
比如白電產(chǎn)品可以增加智能自檢功能，檢測到產(chǎn)品某一配件出現(xiàn)問題的時候，可以自動給廠商發(fā)信息，廠商售后部門聯(lián)系用戶進行維修服務，廠商還可以和供應商保持合作，如洗衣機檢測到洗滌液不足時、冰箱檢測到食品短缺或過期后、空調(diào)檢測到需要加氟時等等，白電除了將相應的信息顯示在用戶的控制終端上，同時發(fā)信息給廠商和對應的供應商，廠商或供應商和用戶確認是否進行配送。