“店商+電商+零售服務(wù)商”的云商蘇寧
蘇寧在公告中稱，將構(gòu)建面向內(nèi)部員工的管理云、面向供應(yīng)商的供應(yīng)云以及面向消費(fèi)者的消費(fèi)云,并逐步推進(jìn)“云服務(wù)”模式的全面市場(chǎng)化運(yùn)作。
蘇寧董事長(zhǎng)張近東表示，過(guò)去三年，從店商到電商，蘇寧探索科技零售之路；新的一年，蘇寧要為中國(guó)零售業(yè)的春天做出貢獻(xiàn)，做線上線下的零售服務(wù)商。“店商+電商+零售服務(wù)商，這就是蘇寧所要倡導(dǎo)的中國(guó)零售的云商模式。
近幾年，蘇寧一直在探索轉(zhuǎn)型云服務(wù)模式。2006年蘇寧上線SAP/ERP系統(tǒng)，構(gòu)建了面向內(nèi)部員工的管理云、面向供應(yīng)商的供應(yīng)云以及面向消費(fèi)者的消費(fèi)云，并推進(jìn)“云服務(wù)”模式的全面市場(chǎng)化運(yùn)作，2011年以來(lái)陸續(xù)推出蘇寧私享家、云應(yīng)用商店、云閱讀等。
據(jù)了解，蘇寧將從組織架構(gòu)、年度計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)策略、人員任命等方面進(jìn)行了全面部署，以確保“云商”模式的全面落地。
張近東稱，歷經(jīng)三年網(wǎng)商運(yùn)營(yíng)，蘇寧總結(jié)出兩點(diǎn)結(jié)論：第一，電子商務(wù)的主力軍應(yīng)該是店商，而不應(yīng)該是電商，無(wú)論店商還是電商，零售盈利的精髓都取決于本地化的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)；第二，電子商務(wù)的發(fā)展要由零售企業(yè)自己主導(dǎo)，而不是由電商服務(wù)商主宰，電子商務(wù)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)不是虛擬經(jīng)濟(jì)，虛擬經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)實(shí)體經(jīng)濟(jì)必然導(dǎo)致泡沫經(jīng)濟(jì)。
蘇寧或成O2O模式代表
2012年，蘇寧提出超電器化戰(zhàn)略，線上線下共同出擊，全品類擴(kuò)張。在線下，蘇寧新開(kāi)Expo超級(jí)旗艦店13家，樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng)8家，在這些門店里，都能夠看到蘇寧易購(gòu)的影子。在線上，2011年底開(kāi)始，蘇寧易購(gòu)從目圖書品類著手，逐步拓展非電器產(chǎn)品。2012年上線了虛擬產(chǎn)品、酒水、食品、保險(xiǎn)、團(tuán)購(gòu)、電子書等品類。
張近東曾表示，蘇寧已經(jīng)確定了“全新的商業(yè)模式”。未來(lái)的零售企業(yè)，不獨(dú)在線下，也不只在線上，一定是線上線下的完美融。他表示，蘇寧的最終目標(biāo)是要“成為中國(guó)的‘沃爾瑪+亞馬遜’”。
新七天CEO左英杰認(rèn)為，現(xiàn)在中國(guó)電子商務(wù)的格局已經(jīng)形成，一是以京東B2C為代表，二是以天貓B2B2C為代表，兩個(gè)黑洞形成了兩個(gè)巨大的流量吸引力。“除了京東和淘寶之外，也許蘇寧具備線上線下O2O的能力，可能會(huì)成為第三個(gè)模式——O2O的代表。”
據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，蘇寧電器更名為蘇寧云商，真正的O2O將拉開(kāi)序幕。從目前的電商格局來(lái)看，純粹的電商基本已經(jīng)沒(méi)有勝出的可能，只有和線下資源結(jié)合，充分發(fā)揮線下資源優(yōu)勢(shì)，并通過(guò)地圖或者位置把電子商務(wù)本地化、周邊化才有機(jī)會(huì)。相信會(huì)有越來(lái)越多的線下優(yōu)質(zhì)商戶互聯(lián)網(wǎng)化，未來(lái)一定是無(wú)處不互聯(lián)網(wǎng)。
張近東35億押寶電商 被指難超京東、天貓
2012年蘇寧發(fā)行募集資金47億元，張近東出資大半約35億元。他深知，蘇寧易購(gòu)的孤注一擲，是一個(gè)燒錢的游戲。事實(shí)上，蘇寧的財(cái)報(bào)已經(jīng)體現(xiàn)出了線下和線上所發(fā)生的明顯的趨勢(shì)性變化，京東等電商企業(yè)的沖擊也讓蘇寧的凈利潤(rùn)出現(xiàn)了幅度不小的下滑。
其中，值得注意的變化是蘇寧線下實(shí)體店“同店增長(zhǎng)”為-10.11%。蘇寧易購(gòu)2012年總收入183.36億元，同比2增長(zhǎng)10.8%。
此次蘇寧電器轉(zhuǎn)型蘇寧云商，可以看做是張近東的一場(chǎng)不成功便成仁的戰(zhàn)爭(zhēng)。
據(jù)一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士分析，蘇寧的“沃爾瑪+亞馬遜”模式，即全品類線上+線下零售商，產(chǎn)品包括家電、百貨，甚至拓展到金融產(chǎn)品、虛擬產(chǎn)品、增值內(nèi)容的全面服務(wù)，類似美國(guó)商業(yè)龍頭沃爾瑪，而其為消費(fèi)者提供與實(shí)體完整無(wú)縫的線上用戶體驗(yàn)，又類似美國(guó)電子商務(wù)巨頭亞馬遜。目前蘇寧在自營(yíng)的家電3C領(lǐng)域尚能一搏，但線上線下左右手互搏的窘境又讓蘇寧不得不顧忌。
他指出，蘇寧的優(yōu)勢(shì)在于旗下的優(yōu)質(zhì)物業(yè)和強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)，淘寶十年、京東八年的積累不是蘇寧易購(gòu)短時(shí)間能夠超越的。蘇寧易購(gòu)在任何一個(gè)方面都沒(méi)有取得明顯優(yōu)勢(shì)之前,如此大躍進(jìn),只會(huì)給對(duì)手在專業(yè)方面拉大差距。棋下得很大,但卻沒(méi)有京東那樣的主帥和先進(jìn)理念,很難超越京東和天貓。
據(jù)報(bào)道2013年，蘇寧將開(kāi)放平臺(tái)平臺(tái)營(yíng)業(yè)與采銷分別，與京東商城模型類似，但會(huì)有本身的特點(diǎn)。蘇寧易購(gòu)與蘇寧電器采購(gòu)將同一，以實(shí)現(xiàn)范圍采購(gòu)上風(fēng)，整合成一個(gè)大的采銷平臺(tái)。內(nèi)部組織架構(gòu)調(diào)劑，一些項(xiàng)目組擴(kuò)大成中間，本能機(jī)能項(xiàng)目組細(xì)化，2013年人員將翻倍。
目前蘇寧易購(gòu)全部150多萬(wàn)的SKU中，非電器品類數(shù)量達(dá)到90%以上，蘇寧易購(gòu)全國(guó)向消費(fèi)者配送的訂單中，大家電、3C產(chǎn)品只占20%左右的比例。2013年，蘇寧易購(gòu)將繼續(xù)進(jìn)行全品類擴(kuò)展。
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蘇寧易購(gòu)新設(shè)八大事業(yè)部
據(jù)相關(guān)人士透露，蘇寧易購(gòu)將被重組為八大事業(yè)部：網(wǎng)購(gòu)事業(yè)部、移動(dòng)事業(yè)部、本地生活事業(yè)部、商旅事業(yè)部、數(shù)字應(yīng)用事業(yè)部、物流事業(yè)部、服務(wù)管理事業(yè)部和金融事業(yè)部，其中網(wǎng)購(gòu)事業(yè)部還下設(shè)4大核心中心。
此次蘇寧易購(gòu)內(nèi)部的組織架構(gòu)調(diào)整，印證了蘇寧集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東內(nèi)部郵件中所提到的“組織架構(gòu)、年度計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)策略、人員任命全面部署”。值得注意的是，重新劃分的事業(yè)部中， 除了B2C零售，移動(dòng)、本地生活服務(wù)、在線旅游、物流、金融等也將成為蘇寧易購(gòu)未來(lái)重要的發(fā)展方向。
另?yè)?jù)相關(guān)人士透露，在此次會(huì)議中，蘇寧正式成立了電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中心，原蘇寧易購(gòu)執(zhí)行副總裁李斌升任運(yùn)營(yíng)中心總裁， 同時(shí)兼任蘇寧集團(tuán)總裁助理。